同款零食看著更便宜，稱重卻少一半！多家量販零食店被實地暗訪

滿大街都是趙一鳴、零食很忙、好想來等量販零食門店，門店門頭從城市街頭一路鋪到縣城巷尾。這類店鋪主打低價、量大，一度成為年輕消費者采購零食的首選。不少人進店后都會產(chǎn)生疑惑：門店定價真的是實實在在讓利，還是商家精心設(shè)計的營銷套路？連日來，大江調(diào)查記者以普通消費者身份走訪多家門店，通過對比采購、逐項稱重、核對賬單等方式，揭開低價零食背后隱藏的細(xì)節(jié)。

記者先后前往南昌多家量販零食門店以及普通商超，以普通消費者身份采購?fù)铒嬈贰⑴蚧称分鹨粚Ρ龋瑑煽钔钌唐吠獍b高度相似，內(nèi)里規(guī)格卻相差明顯。文中配圖可直觀對比，左側(cè)為超市購入商品，右側(cè)為零食店購入商品，另有記者現(xiàn)場調(diào)查記錄實拍佐證。

在南昌青山湖區(qū)京東學(xué)校附近一家吖嘀吖嘀零食店，花 2.2 元買到一瓶康師傅冰紅茶；同款冰紅茶在部分超市售價達到 3 元，也有超市標(biāo)價 2.2 元。兩款飲品外包裝樣式幾乎一樣，擺在一起能明顯看出零食店售賣的瓶子尺寸更小。查看瓶身標(biāo)注，零食店冰紅茶容量 468 毫升，超市常規(guī)款為 500 毫升。折算單價后，零食店這款冰紅茶每毫升單價約 0.0047 元，超市款每毫升單價約 0.0044 元，同款同售價下，零食店產(chǎn)品實際單價貴 6.8%。

樂事薯片同樣存在規(guī)格差異。零食店內(nèi)單包售價 2.8 元，商超單包售價 3 元，直觀上零食店售價低兩毛，但零食店薯片凈含量 35 克，商超款凈含量 40 克。換算下來，零食店薯片每克單價約 0.08 元，商超款每克單價約 0.075 元，折算后實際單價高出 6.7%。

市面上多款常見零食都推出對應(yīng)渠道專屬版本。奧利奧商超常規(guī)規(guī)格 97 克，量販零食店售賣版本僅 77.6 克；好麗友薯愿標(biāo)準(zhǔn)款 104 克，零食渠道產(chǎn)品縮減至 88 克。不少預(yù)包裝商品包裝印有 “零食渠道限定” 字樣，品類覆蓋桶裝康師傅香辣牛肉面、瓶裝冰紅茶、怡寶包裝飲用水等多個大眾熟知產(chǎn)品。

記者撥打康師傅官方客服，詢問渠道限定產(chǎn)品和商超常規(guī)產(chǎn)品存在哪些區(qū)別，客服未作出正面解答，僅告知記者聯(lián)系線下門店咨詢。記者走進一家零食很忙門店詢問工作人員，對方僅表示渠道限定商品只是凈含量更少，其余無差別。

量販零食門店對外宣傳省去中間商直供商品，宣稱把利潤讓給消費者。可如今渠道限定商品只縮減分量，所謂讓利反而成為廠商和門店變相增收的說辭，品牌方回避解釋差異，門店輕描淡寫帶過減量問題，不少消費者希望品牌能給出清晰、有誠意的官方說明。

除去預(yù)包裝食品規(guī)格縮水問題，散裝稱重區(qū)域出現(xiàn)的計量問題更讓消費者難以防范，相關(guān)訂單截圖、消費小票均有留存取證。

深圳一名消費者羅先生在零食很忙門店選購散裝零食，結(jié)算后懷疑商品重量存在誤差，當(dāng)場向工作人員提出復(fù)稱，卻被門店人員驅(qū)趕出門。事后羅先生聯(lián)系品牌官方客服，客服發(fā)來同一份商品的兩張稱重截圖，兩份數(shù)據(jù)分別為 76 克、72 克，重量相差 4 克，面對消費者質(zhì)疑，客服僅簡單回復(fù)三個字：有誤差。羅先生表示，誤差標(biāo)準(zhǔn)全由商家單方面定義，這樣的處理方式讓人難以接受。

為核實散裝稱重真實情況，大江調(diào)查記者在南昌兩家吖嘀吖嘀零食店、兩家零食很忙門店隨機選購多款散裝零食帶回復(fù)稱，實測結(jié)果存在明顯異常。

一款標(biāo)價 33.6 元每公斤的旺旺大米餅，購物小票標(biāo)注重量 97 克，實際復(fù)稱僅有 50.5 克，實際重量近乎標(biāo)注重量的一半；另有一款單價 17.6 元每公斤的散裝 8.8 系列零食，小票標(biāo)注 148 克，實際稱重達到 194 克。

分開單獨稱重兩件商品，重量和票據(jù)數(shù)據(jù)差距巨大，但將兩件商品合并稱重，總重量和小票合計數(shù)值基本吻合。兩款商品每公斤單價相差 16 元，外觀區(qū)分明顯、各自均有多包貨品，結(jié)算時低價貨品重量被劃入高價貨品一同計價，以此抵消稱重差額。

同類稱重糾紛并非個案，多地多家量販零食品牌均被消費者投訴曝光。2024 年 8 月，好想來門店被消費者投訴，選購總價 65 元的零食，門店稱重結(jié)算金額高達 119 元，門店事后以工作人員疏忽作為解釋；2025 年 8 月，趙一鳴零食門店售賣珍珠甘栗仁，商品實際重量不足包裝標(biāo)注的三分之一。同類問題反復(fù)在不同城市、不同品牌門店出現(xiàn)，僅用操作失誤無法合理解釋全部情況。

根據(jù)《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定，糕點、糖果類商品 1 千克以內(nèi)稱重商品，法定允許最大負(fù)偏差僅 20 克，門店實測商品缺斤少兩幅度遠超法定誤差范圍，屬于違規(guī)計量行為。同時《定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法》明確，預(yù)包裝商品實際凈含量超出法定短缺量，商家將面臨最高三萬元罰款；散裝稱重故意錯配單價、缺斤少兩，違反《計量法》與《消費者權(quán)益保護法》，消費者可憑完整小票、稱重視頻、實物證據(jù)要求商家退一賠三，賠付金額不足 500 元按 500 元標(biāo)準(zhǔn)賠付。

消費者選購這類零食可提前做好自查：采購瓶裝、袋裝零食優(yōu)先核對外包裝凈含量，自行換算每百克、每升單價，不要只對比單包售價；散裝零食盡量分開稱重結(jié)算，隨身攜帶便攜電子秤當(dāng)場復(fù)稱；遇到包裝外觀相近、尺寸偏小的渠道特供款多加留意，優(yōu)先選擇商超標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)規(guī)格。若遭遇規(guī)格誤導(dǎo)、缺斤少兩，可現(xiàn)場錄音錄像保留小票、實物證據(jù)，撥打 12315 熱線投訴維權(quán)，也可直接聯(lián)系品牌官方客服反饋訴求。

業(yè)內(nèi)這類量販零食門店早已形成兩套固定盈利模式：上游食品廠商專門生產(chǎn)小規(guī)格渠道特供零食，壓低單包出廠成本，制造終端低價的視覺效果；線下門店依靠散裝稱重計價漏洞隱性增加營收，一旦被消費者發(fā)現(xiàn)問題，就用操作失誤、合理誤差等說法搪塞消費者。看似低價引流吸引客源，實則依靠縮減商品規(guī)格、計量作弊賺取額外利潤，品牌方和線下門店互相推諉，刻意隱瞞產(chǎn)品規(guī)格差異信息，損害消費者合法權(quán)益，亟需市場監(jiān)管部門開展計量、食品標(biāo)簽專項聯(lián)合整治。

來源：大江新聞