面館拒絕狗入店最新后續(xù)：女子換號每天追著寫差評，商家無奈發(fā)聲

一個開面館的老板，養(yǎng)了八年狗，手機(jī)里存滿了自家狗的照片，街邊流浪狗餓了她都要停下來喂兩口。可就是這樣一個人，被顧客指著鼻子罵“狠心毒婦”。

罵完還不算，接下來的半個月，她每天都會準(zhǔn)時(shí)收到一條新差評，賬號天天換，內(nèi)容翻來覆去就那一件事。一個堅(jiān)持守法的餐飲人，怎么就成了被圍剿的對象？

事情發(fā)生在6月底的山西大同。一家開了有些年頭的街邊面館，進(jìn)來了一家三口——男的在前面推門打頭陣，后面跟著的女顧客懷里抱著兩只雪納瑞，徑直就往就餐區(qū)走。

工作人員一抬頭看見狗進(jìn)來了，趕緊放下手里的活迎上去解釋。她說了兩層意思。一層是《食品安全法》白紙黑字寫著，餐飲場所的就餐區(qū)域不允許寵物進(jìn)入，被人舉報(bào)或者被監(jiān)管部門查到，罰款是跑不掉的。

另一層是店里沒有專門的寵物隔離區(qū)，狗身上帶著毛發(fā)和細(xì)菌，有人對狗毛過敏，也有小孩子見了狗就害怕，飯店得替所有客人著想。

她甚至還主動給了一個折中的辦法——把兩只雪納瑞放到店門口那塊兒，她幫忙盯著，不用進(jìn)店。

可對方就是聽不進(jìn)去。女顧客從頭到尾就咬死一句話：我不吃飯，就是進(jìn)來等老公和孩子下課，坐一小會兒就走，能出什么事？

站在店家角度想，規(guī)矩這東西要能隨便破，今天她能坐，明天別人也能坐。萬一被哪個較真的客人拍了發(fā)網(wǎng)上去，或者被檢查的撞上了，擔(dān)責(zé)任的只有老板一個人，網(wǎng)友又不能替她交罰款。兩個人就這事來回掰扯，女顧客突然掏出手機(jī)對著服務(wù)員拍了張照片。

果不其然，沒過多久網(wǎng)上就冒出一條長差評，說這店“服務(wù)特別不好”、“一個勁攆我走”、“重復(fù)說話不下二十遍”、“出了門還在背后指指點(diǎn)點(diǎn)”。

做餐飲的誰沒挨過幾句罵，一條差評忍了就忍了。但這事根本沒完。從那天起，店里幾乎天天都能收到一條新差評，而且每次賬號都不一樣，內(nèi)容全圍著那天抱狗的事兒轉(zhuǎn)。

工作人員這才反應(yīng)過來——那位女顧客正在換著號刷差評，每天換一個，跟打卡似的。這就不是簡單的情緒發(fā)泄了。

面館老板實(shí)在憋不住了，頭一回對著手機(jī)鏡頭錄了條視頻發(fā)到網(wǎng)上。她在視頻里說，自己養(yǎng)了八年狗，從來沒嫌棄過任何一只動物，但餐廳是吃飯的地方，不是誰家的客廳。該守的規(guī)矩必須守，這不是對誰有意見，是對所有客人的健康負(fù)責(zé)。

視頻發(fā)出去之后，評論區(qū)直接炸了鍋。大部分網(wǎng)友都在替老板說話。有人說這就不是店家小氣不小氣的問題，《食品安全法》里寫得明明白白。還有人直接說，看了這個差評反而想去吃了，至少說明這家店講衛(wèi)生、守規(guī)矩。

可這些支持的聲音再多，也擋不住每天準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)的一條差評。這事兒看著不算大，但放到最近一連串寵物進(jìn)餐廳的風(fēng)波里頭看，就會發(fā)現(xiàn)它根本不是孤例。

就在前不久，沈陽一家經(jīng)營了二十多年的老四季拉面店，一名男子帶著泰迪進(jìn)店，把狗放在餐椅上，掰下雞架放在桌面上投喂，狗趴在桌上大口吞食，男子還拍視頻發(fā)上網(wǎng)炫耀。武漢一家餐廳因顧客帶狗上桌吃飯被迫停業(yè)整改。

河南商丘一餐廳老板發(fā)現(xiàn)顧客帶狗用餐后，砸毀了近600套餐具并停業(yè)消殺。江蘇無錫一女子帶巨型貴賓犬就餐被拒后怒打差評。

甚至還有媒體扒出來，背后可能存在極端養(yǎng)寵社群的有組織行為。這幫人的操作幾乎是一個模子刻出來的——無視禁寵標(biāo)識，用“狗是家人”的話術(shù)反擊，再把所謂的成果拍成視頻上傳分享。

他們把挑戰(zhàn)公共衛(wèi)生底線包裝成爭取寵物權(quán)益，甚至把人和寵物混在一起吃飯吹成高素質(zhì)社會的象征。這種話術(shù)一旦形成風(fēng)氣，個體店家的勸阻就會變得極其困難。

回到大同這家面館。一個養(yǎng)了八年狗的人，因?yàn)樽袷亍妒称钒踩ā繁涣R“狠心毒婦”，被拍了照片掛到網(wǎng)上，被換著號追著刷了半個月差評。她做錯了什么？錯在沒讓兩只雪納瑞進(jìn)店？錯在守了規(guī)矩？

說到底，這不是寵物不寵物的問題，是規(guī)則意識的問題。個人對寵物的感情再深，也不能拿公共食品安全當(dāng)籌碼。

餐飲場所的就餐區(qū)禁止寵物進(jìn)入，法律寫得清清楚楚，不是哪個店員臨時(shí)起意要為難誰。把個人的愛寵自由凌駕于公共秩序之上，本質(zhì)上是在用個體的特殊訴求挑戰(zhàn)公共規(guī)則。

面館老板在視頻里說了一句話，值得所有人琢磨琢磨——“該守的規(guī)矩必須守，這不是對誰有意見，是對所有客人的健康負(fù)責(zé)。”這話沒毛病。有毛病的是那些覺得規(guī)矩可以為自己破例的人。

來源：九州聞事