浙江普陀山景區(qū)出了件引發(fā)熱議的事，游客馬先生買水時(shí)，發(fā)...

浙江普陀山景區(qū)出了件引發(fā)熱議的事，游客馬先生買水時(shí)，發(fā)...

90馬大叔

2026年7月，浙江普陀山景區(qū)出了件引發(fā)熱議的事。游客馬先生買水時(shí)發(fā)現(xiàn)商店礦泉水賣八元一瓶，旁邊官方平價(jià)自助機(jī)只賣三元卻斷電用不了。他拍視頻發(fā)上網(wǎng)后景區(qū)來(lái)電要求刪視頻，雙方?jīng)]談攏。景區(qū)公開回應(yīng)后網(wǎng)友討論度更高了。

7月9日，江蘇的馬先生帶易友到普陀山游玩，途中口渴到路邊商店買水，店員告知礦泉水售價(jià)八元一瓶。馬先生留意到不遠(yuǎn)處有景區(qū)設(shè)置的自助評(píng)價(jià)便利亭，標(biāo)注礦泉水三元一瓶。走到跟前才發(fā)現(xiàn)機(jī)器黑屏關(guān)機(jī)，處于無(wú)法使用的狀態(tài)。

馬先生詢問(wèn)旁邊的環(huán)衛(wèi)工作人員，對(duì)方告知這臺(tái)自助機(jī)沒有電，電閘被人關(guān)掉了。他觀察了一圈，周邊的店鋪路燈都處于正常供電狀態(tài)，唯獨(dú)這臺(tái)平價(jià)售貨機(jī)沒有電。他順著線路找到了設(shè)備的電閘，手動(dòng)推上去之后機(jī)器恢復(fù)了正常運(yùn)行。

馬先生成功在自助機(jī)上買到了三元一瓶的礦泉水。他把從找電閘到買水的完整過(guò)程都拍了下來(lái)發(fā)布到社交平臺(tái)。他同時(shí)提到自己此前來(lái)普陀山游玩時(shí)也多次遇到這臺(tái)自助售貨機(jī)處于斷電關(guān)機(jī)的狀態(tài)，并不是第一次碰到這種情況。視頻發(fā)布后很快引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

沒過(guò)多久馬先生接到了景區(qū)工作人員打來(lái)的電話，工作人員在電話里提出發(fā)布的視頻對(duì)景區(qū)造成了影響，要求馬先生把視頻刪除。馬先生當(dāng)場(chǎng)詢問(wèn)刪除的具體原因，對(duì)方?jīng)]有給出直接對(duì)應(yīng)的明確答復(fù)。

溝通過(guò)程中工作人員提到近期有臺(tái)風(fēng)將至，為了保障設(shè)備安全才臨時(shí)關(guān)閉了自助售貨機(jī)的電源。這個(gè)說(shuō)法沒有說(shuō)服馬先生，他反問(wèn)如果是出于防臺(tái)需要斷電，為什么周邊的店鋪都正常供電只單獨(dú)關(guān)停這臺(tái)平價(jià)售貨機(jī)？

雙方在電話里溝通了幾個(gè)回合，工作人員始終圍繞刪除視頻的訴求溝通，沒有正面回應(yīng)斷電范圍的疑問(wèn)，也沒提及后續(xù)的整改安排。馬先生明確表態(tài)視頻絕對(duì)不會(huì)刪除，景區(qū)應(yīng)該去核查斷電原因，保障評(píng)價(jià)設(shè)備正常運(yùn)行，而不是給發(fā)視頻的游客施壓。隨后掛斷了電話。

7月10日多家媒體介入采訪此事，普陀山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)旅游投訴中心的工作人員做出公開回應(yīng)。工作人員表示自助評(píng)價(jià)售賣機(jī)斷電主要是應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)天氣采取的臨時(shí)安全措施，同時(shí)也不排除設(shè)備出現(xiàn)偶然故障的可能，整體屬于偶然現(xiàn)象。

景區(qū)工作人員同時(shí)說(shuō)明每臺(tái)自助售貨機(jī)的機(jī)身上都印有聯(lián)系電話，游客如果遇到設(shè)備故障或者無(wú)法使用的情況可以直接聯(lián)系工作人員上門維修。如果游客懷疑是商易友為斷電，需要提供對(duì)應(yīng)的詳細(xì)證據(jù)，相關(guān)部門會(huì)跟進(jìn)核查處理。說(shuō)白了就是景區(qū)的公開回應(yīng)沒能打消網(wǎng)友的核心疑問(wèn)。

很多網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)提到防臺(tái)斷電的說(shuō)法，無(wú)法解釋為何只有平價(jià)設(shè)備備受影響。還有人提到讓游客自己找電閘，自己聯(lián)系維修本身就偏離了便民設(shè)備的設(shè)置初衷。這件事從頭到尾核心爭(zhēng)議不是幾塊錢的水價(jià)差。景區(qū)設(shè)置平價(jià)自助售貨機(jī)本身是平易物價(jià)、便利游客的舉措，如果設(shè)備長(zhǎng)期無(wú)法正常運(yùn)行反而會(huì)放大游客的不滿。游客在意的從來(lái)不是多花幾塊錢，是透明對(duì)等的消費(fèi)環(huán)境。

看完這番內(nèi)容有什么想說(shuō)的，評(píng)論區(qū)見。