韓少帥：五年規(guī)劃三步走，捷豹路虎中國(guó)進(jìn)入“新時(shí)代”｜汽勢(shì)封面

汽勢(shì)Auto-First｜周光軍

在中國(guó)待了11年的韓少帥（Tim Howard）果然很中國(guó)，他從中國(guó)治國(guó)理政的智慧中找到了“捷豹路虎中國(guó)五年規(guī)劃”的靈感，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的路徑有“新時(shí)代”、“三個(gè)階段”、“以人為本”、“本土化”等同樣很中國(guó)的關(guān)鍵詞。履新捷豹路虎中國(guó)首席執(zhí)行官四個(gè)月時(shí)間，韓少帥的“施政綱領(lǐng)”，既有著他出任捷豹路虎中國(guó)首席執(zhí)行官后的新思考、新表達(dá)，也有著從捷豹路虎中國(guó)CFO任上，以及長(zhǎng)期在中國(guó)市場(chǎng)浸染的沉淀。

Tim Howard的中文名韓少帥很地道。執(zhí)掌捷豹路虎中國(guó)對(duì)于80后的Tim Howard來(lái)說(shuō)，的確是“少帥”?！皫洝边€有一層意思，大個(gè)子、人也帥。作為一名地道的英國(guó)人，一口標(biāo)準(zhǔn)倫敦腔的韓少帥謙遜地說(shuō)，大個(gè)子只是他的身高，他希望在英國(guó)總部和中國(guó)市場(chǎng)之間架起一座橋梁，利用捷豹路虎中國(guó)五年規(guī)劃，開(kāi)啟中國(guó)市場(chǎng)的“新時(shí)代”。

城市語(yǔ)境里的路虎衛(wèi)士（參數(shù)丨圖片）都市營(yíng)地品牌空間

徐匯區(qū)龍騰大道上的上海西岸星美術(shù)館，一個(gè)把硬派越野車(chē)搬進(jìn)美術(shù)館的快閃展覽，免費(fèi)開(kāi)放、不用預(yù)約直接就能逛的“路虎衛(wèi)士都市營(yíng)地”?？扉W店里，能看到4臺(tái)不同時(shí)期的衛(wèi)士，包括007電影里的同款原型車(chē)、1955年穿越亞歐大陸的老衛(wèi)士、達(dá)喀爾拉力賽冠軍賽車(chē)以及現(xiàn)款的衛(wèi)士110 。

在城市語(yǔ)境里呈現(xiàn)衛(wèi)士品牌的魅力是路虎衛(wèi)士的第一次。這是捷豹路虎擁抱客戶(hù)變化的嘗鮮。

韓少帥說(shuō)：“我們這次走進(jìn)城市、打造都市營(yíng)地，是想為更多人打開(kāi)一扇門(mén)，讓更多城市里的人群有機(jī)會(huì)接觸衛(wèi)士、體驗(yàn)衛(wèi)士。今天的年輕城市人群，他們渴望冒險(xiǎn)，渴望獨(dú)特的生活方式，也渴望找到志同道合的社群。我們要做的，就是把衛(wèi)士的品牌世界帶到他們面前，歡迎他們走進(jìn)來(lái)，把衛(wèi)士標(biāo)志性的戶(hù)外精神和社群影響力帶到城市中?！?/p>

品牌體驗(yàn)不只是一次營(yíng)銷(xiāo)，也不只是圍繞產(chǎn)品本身。它是以產(chǎn)品為核心，進(jìn)一步連接用戶(hù)、建立社群、強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度的一個(gè)平臺(tái)。比如你開(kāi)著一臺(tái)衛(wèi)士在路上，看到另一臺(tái)衛(wèi)士迎面而來(lái)，你會(huì)自然地想打個(gè)招呼，因?yàn)榇蠹彝瑢僖粋€(gè)社群，彼此之間有天然的共鳴。

捷豹路虎會(huì)繼續(xù)在客戶(hù)體驗(yàn)上加大投入，捷豹路虎今年的一個(gè)核心目標(biāo)就是強(qiáng)化客戶(hù)忠誠(chéng)度。從回報(bào)的角度看，幾乎沒(méi)有什么比客戶(hù)忠誠(chéng)度更有價(jià)值。把錢(qián)花在體驗(yàn)上，花在社群建設(shè)上，花在贏得客戶(hù)的心上，是品牌能做的最佳投資之一。

在品牌重塑策略下，四大品牌家族的體驗(yàn)方式也各有側(cè)重。衛(wèi)士的體驗(yàn)是硬核越野，偏戶(hù)外、冒險(xiǎn)和社群感；而攬勝的體驗(yàn)，比如“攬勝之境”，則更強(qiáng)調(diào)私密性、專(zhuān)屬感和精致感。呈現(xiàn)方式各不相同，目的就是真正凸顯各自品牌的DNA。

捷豹路虎中國(guó)五年規(guī)劃“三步走”

從中國(guó)“五年規(guī)劃”汲取靈感的韓少帥說(shuō)，捷豹路虎中國(guó)也制定了英國(guó)豪華品牌本土化發(fā)展的五年規(guī)劃，并清晰制定了實(shí)現(xiàn)五年規(guī)劃“三步走”路徑。

第一步穩(wěn)定根基、推進(jìn)轉(zhuǎn)型，第二步通過(guò)新產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，第三步尋找新的產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。貫穿三步走的三件事是：以客戶(hù)為中心、強(qiáng)化品牌資產(chǎn)、保持產(chǎn)品吸引力。

第一階段是現(xiàn)在所處的穩(wěn)基轉(zhuǎn)型。核心是強(qiáng)化高價(jià)值豪華的根基，提升客戶(hù)體驗(yàn)。舉措包括線下展廳的全面升級(jí)，讓零售門(mén)店的體驗(yàn)更符合“新現(xiàn)代豪華”的標(biāo)準(zhǔn)，也更能凸顯每個(gè)品牌的獨(dú)特性；同時(shí)，線上各個(gè)觸點(diǎn)的體驗(yàn)也在快速提升。和經(jīng)銷(xiāo)商建立雙贏關(guān)系，打造一個(gè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)盈利的網(wǎng)絡(luò)也是轉(zhuǎn)型階段的大事兒。

第二階段是未來(lái)有機(jī)增長(zhǎng)。未來(lái)幾年，捷豹路虎會(huì)帶來(lái)一系列全新一代的產(chǎn)品，包括全新捷豹、衛(wèi)士和攬勝品牌的新一代車(chē)型。這些產(chǎn)品將進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固捷豹路虎在豪華SUV細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

第三階段是開(kāi)辟第二增長(zhǎng)曲線。今天，捷豹路虎在70萬(wàn)以上細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)是引領(lǐng)者，但還需要看看還有哪些空間可以去拓展，通過(guò)不同的產(chǎn)品陣容去觸達(dá)更廣泛的中國(guó)消費(fèi)者。

捷豹路虎中國(guó)邁入“新時(shí)代”的起點(diǎn)

出任捷豹路虎中國(guó)首席執(zhí)行官四個(gè)月，韓少帥的大部分時(shí)間都放在了市場(chǎng)一線，見(jiàn)員工、經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴和客戶(hù)。他說(shuō)，行業(yè)瞬息萬(wàn)變和充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的市場(chǎng)，都需要他迅速進(jìn)入狀態(tài)。

履新四個(gè)月，韓少帥工作“劃重點(diǎn)”，聚焦“人、轉(zhuǎn)型、成長(zhǎng)”三個(gè)關(guān)鍵詞。

“人”是第一位。 市場(chǎng)變化這么快，必須把整個(gè)生態(tài)里的人——從員工到經(jīng)銷(xiāo)商到合作伙伴——都凝聚到同一個(gè)方向上。通過(guò)和一線面對(duì)面溝通，掌握最真實(shí)的市場(chǎng)情況，同時(shí)也在團(tuán)隊(duì)之間建立信任，讓所有人清楚共同的目標(biāo)和責(zé)任。

第二個(gè)重點(diǎn)是轉(zhuǎn)型。 必須非常清楚，什么需要改變，什么必須堅(jiān)持，什么要繼續(xù)向前推進(jìn)。今年是捷豹路虎中國(guó)邁入“新時(shí)代”的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。要更加以客戶(hù)為中心，更加貼近客戶(hù)；同時(shí)，在品牌重塑的策略下，進(jìn)一步區(qū)隔四大品牌家族，讓每個(gè)品牌都有更清晰的個(gè)性和角色。

第三個(gè)重點(diǎn)是成長(zhǎng)。 市場(chǎng)挑戰(zhàn)面前，很容易被短期壓力帶偏，但要建立一種長(zhǎng)期的成長(zhǎng)心態(tài)。這個(gè)成長(zhǎng)，不只是銷(xiāo)量數(shù)字，也包括品牌力、客戶(hù)服務(wù)、交付質(zhì)量、客戶(hù)體驗(yàn)等全方位的提升。在最近揭曉的J.D. Power 2026中國(guó)購(gòu)車(chē)客戶(hù)體驗(yàn)指數(shù)研究（PXI）中，捷豹路虎再次拿下了第一名，連續(xù)兩年在購(gòu)車(chē)體驗(yàn)研究中位列豪華品牌榜首。繼續(xù)保持這股打造高價(jià)值客戶(hù)體驗(yàn)的勢(shì)頭，抓住每一個(gè)能變得更好的機(jī)會(huì)，讓今天比昨天再進(jìn)一步。

“神行者”開(kāi)啟本土化合資新模式

韓少帥說(shuō)，捷豹路虎對(duì)中國(guó)的承諾沒(méi)有改變，中國(guó)依然是捷豹路虎全球最重要的市場(chǎng)之一，依然堅(jiān)定地在中國(guó)進(jìn)行本土化發(fā)展。

此前奇瑞捷豹路虎的國(guó)產(chǎn)車(chē)型已經(jīng)完成了歷史使命，本季度末將按計(jì)劃完成最后的零售交付。過(guò)去12年，對(duì)合資公司和國(guó)產(chǎn)車(chē)型來(lái)說(shuō)，是一段非常重要、也很有價(jià)值的發(fā)展旅程。

“神行者”是奇瑞捷豹路虎通過(guò)合資公司推進(jìn)的新模式。奇瑞捷豹路虎仍然是50:50的合資結(jié)構(gòu)，但股東雙方的角色和責(zé)任有了新的分工，捷豹路虎負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和品牌，并授權(quán)奇瑞捷豹路虎使用“Freelander神行者”這一品牌。奇瑞則主導(dǎo)工程研發(fā)、平臺(tái)、生產(chǎn)和渠道。

即將上市的全新“神行者”，將為捷豹路虎打開(kāi)全新的價(jià)值增長(zhǎng)空間。按照規(guī)劃，神行者今年會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)率先起步。未來(lái)將逐步走向更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。

神行者是一個(gè)完全獨(dú)立于奇瑞現(xiàn)有產(chǎn)品線，也獨(dú)立于捷豹路虎四大品牌家族之外的全新品牌。簡(jiǎn)而言之，神行者不是路虎，也不帶有路虎的DNA。它是一款獨(dú)立的產(chǎn)品，是為了滿(mǎn)足在快速變化的中國(guó)新能源市場(chǎng)中全新的出行需求。

未來(lái)，神行者新車(chē)將通過(guò)專(zhuān)屬的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售。相比捷豹路虎現(xiàn)有的產(chǎn)品矩陣，神行者的價(jià)格門(mén)檻更加親民，不會(huì)形成重疊，這也將為捷豹路虎吸引并開(kāi)拓更為廣闊的全新消費(fèi)群體。

被模仿是一種金字塔尖上的尊重

捷豹路虎注意到了中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)上硬派越野和“方盒子”對(duì)路虎車(chē)型的模仿現(xiàn)象。韓少帥說(shuō)：“我會(huì)把它看作一種尊重。所有成功的豪華品牌都會(huì)被模仿，我反而擔(dān)心的是沒(méi)人模仿我們的那一天。如果沒(méi)人模仿，說(shuō)明你的產(chǎn)品可能不夠有吸引力。被模仿，在某種程度上恰恰說(shuō)明你站在了金字塔尖?！?/p>

大家可以想象一個(gè)場(chǎng)景：你開(kāi)著一輛衛(wèi)士或攬勝在等紅燈，旁邊恰好停著一輛模仿它的車(chē)。那一刻，那位車(chē)主的心里大概在想：“有一天，我想坐進(jìn)旁邊那臺(tái)車(chē)?yán)??！?/p>

韓少帥認(rèn)為，模仿永遠(yuǎn)只停留在皮毛，模仿不了內(nèi)核。捷豹路虎70多年的工程積淀、工藝水準(zhǔn)和尊崇體驗(yàn)，形成了今天品牌家族的靈魂。那種坐進(jìn)車(chē)?yán)锏母杏X(jué)，是任何人都無(wú)法復(fù)制的。

捷豹路虎要做的，是在過(guò)去70多年積累的基礎(chǔ)上進(jìn)一步堅(jiān)持自己、超越自己，加倍投入。同時(shí)，要讓更多人坐進(jìn)我們的車(chē)?yán)?，真正感受那種獨(dú)有的體驗(yàn)。捷豹路虎要繼續(xù)做讓別人可以跟隨，但無(wú)法超越的行業(yè)標(biāo)桿。

越是挑戰(zhàn)越要保持專(zhuān)注

作為捷豹路虎中國(guó)新任CEO，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰(zhàn)中，韓少帥說(shuō)：“捷豹路虎必須保持專(zhuān)注，專(zhuān)注于你是誰(shuí)，專(zhuān)注于你在做什么，專(zhuān)注于是什么成就了今天的你?！?/p>

帶著專(zhuān)注，加倍投入、洞察市場(chǎng)、面對(duì)變化不傲慢、適應(yīng)改變……

在專(zhuān)注的前提下，真正必須打贏的仗只有一場(chǎng)，那就是通過(guò)卓越的產(chǎn)品和極致的體驗(yàn)，贏得客戶(hù)的信任，不斷提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。吸引更多人加入到捷豹路虎龐大的車(chē)主社群中，讓更多的人在我們的車(chē)?yán)锞`放笑容。

韓少帥認(rèn)為，捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)獲得成功的關(guān)鍵，是需要讓更多的用戶(hù)真正坐進(jìn)車(chē)?yán)?，去親身體驗(yàn)產(chǎn)品與品牌。

“夢(mèng)想基金”也要進(jìn)入“新時(shí)代”

韓少帥說(shuō)，對(duì)捷豹路虎中國(guó)而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）不只是一個(gè)長(zhǎng)期項(xiàng)目，它已經(jīng)融入了捷豹路虎在華本土發(fā)展的DNA，是社群精神的一部分，CSR預(yù)算永遠(yuǎn)是最不可能削減的。

今年，捷豹路虎承諾投入2500萬(wàn)元人民幣，用于夢(mèng)想基金的新周期，進(jìn)一步擴(kuò)大CSR的生態(tài)圈。這些項(xiàng)目的核心始終聚焦在中國(guó)青少年身上，通過(guò)教育、體驗(yàn)和多方資源，鼓勵(lì)他們發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

上周Formula E上海站期間，捷豹路虎邀請(qǐng)希望小學(xué)的孩子們來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。參觀了辦公室，參加了捷豹TCS車(chē)隊(duì)的見(jiàn)面會(huì)，和車(chē)手們面對(duì)面互動(dòng)、互贈(zèng)禮物。韓少帥還自費(fèi)安排了孩子們?nèi)サ鲜磕針?lè)園?？粗麄兡樕系捏@喜和笑容，周末車(chē)隊(duì)在他們的助威下登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)、繼續(xù)保持積分榜領(lǐng)先，那種感動(dòng)，真的很難用語(yǔ)言形容。

捷豹路虎的“成長(zhǎng)”，不只是賣(mài)更多車(chē)，也不局限于財(cái)務(wù)數(shù)字的增長(zhǎng)，而是企業(yè)自身如何成長(zhǎng)為更有責(zé)任感、更具長(zhǎng)期價(jià)值的組織，CSR正是其中不可或缺的一部分。過(guò)去兩年，捷豹路虎夢(mèng)想基金做了夢(mèng)想小鋪、公益周邊等項(xiàng)目，收到了很好的反饋。

對(duì)捷豹路虎來(lái)說(shuō)，CSR不是今年有預(yù)算就做一點(diǎn)、明年沒(méi)有就停掉。它是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的信念，是品牌靈魂的一部分。

汽勢(shì)觀：捷豹路虎不能丟掉secret sauce

韓少帥，出任捷豹路虎中國(guó)首席執(zhí)行官四個(gè)月是“新人”，從CFO升任CEO是“舊人”，在中國(guó)工作11年是“老人兒”。韓少帥的這種“躍遷”是捷豹路虎在中國(guó)接續(xù)發(fā)展的“連連看”。

尤其是在中國(guó)市場(chǎng)嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)面前，熟悉度、連續(xù)性對(duì)捷豹路虎來(lái)說(shuō)太重要了。韓少帥又是一座鏈接英國(guó)總部與中國(guó)市場(chǎng)之間的橋梁，他既懂英國(guó)，也懂中國(guó)。

韓少帥的人間清醒更是難得。他說(shuō)，他和團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信捷豹路虎不能丟掉JLR的“secret sauce”（純正配方）——它不是某個(gè)簡(jiǎn)單的公式，而是很多東西融合在一起，才形成了捷豹路虎獨(dú)有的氣質(zhì)和本色。