海南多部門聯(lián)動(dòng)化解群體性勞資糾紛 兩起典型案例彰顯調(diào)解實(shí)效

人民網(wǎng)海口7月14日電 (記者李學(xué)山)近期，海南省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院聯(lián)合海南省總工會(huì)法律工作部、海南省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心，通過上門普法、精準(zhǔn)釋法、分層調(diào)處、柔性和解等組合舉措，連續(xù)成功化解兩起涉及人力資源服務(wù)企業(yè)的群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議，分別促成10余名和130余名勞動(dòng)者與企業(yè)達(dá)成和解協(xié)議，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了、人和企安”。

案例一：十年連續(xù)用工被“換簽清零”？多部門聯(lián)動(dòng)糾正行業(yè)誤區(qū)

第一起糾紛源于海南某人力資源公司與40余名在崗勞動(dòng)者關(guān)于解除勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臓?zhēng)議。該企業(yè)長(zhǎng)期承接各類項(xiàng)目的人員派駐、薪酬發(fā)放及社保代繳等業(yè)務(wù)。因項(xiàng)目每年公開招標(biāo)，中標(biāo)主體頻繁輪換，導(dǎo)致勞動(dòng)者雖在同一場(chǎng)地、同一崗位從事相同工作十余年，卻被迫逐年與新中標(biāo)公司重簽合同。此前，外包單位終止合作時(shí)，均未依法向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

6月17日，省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院副院長(zhǎng)鄭水海、省總工會(huì)法律工作部部長(zhǎng)歐蔓莉及省聯(lián)調(diào)中心調(diào)解員組成聯(lián)合調(diào)解工作組，主動(dòng)上門與企業(yè)負(fù)責(zé)人及人事專員面對(duì)面溝通，并開展專項(xiàng)普法。

在處置過程中，工作組堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先、柔性化解，采取精細(xì)化舉措推動(dòng)批量糾紛高效清零：一是指導(dǎo)企業(yè)調(diào)取歷年合同、社保及工資流水，精準(zhǔn)核算每位勞動(dòng)者的連續(xù)工作年限與補(bǔ)償金額，形成清晰、可溯源的明細(xì)清單；二是“一人一策”精準(zhǔn)調(diào)處。全面梳理每位的維權(quán)訴求，建立專項(xiàng)臺(tái)賬，對(duì)分歧較大的勞動(dòng)者開展一對(duì)一溝通釋法，分層突破；三是閉環(huán)簽約清零糾紛。在統(tǒng)一核算標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，逐一對(duì)接協(xié)商，最終10余名勞動(dòng)者全部與企業(yè)達(dá)成和解協(xié)議并現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。

案例二：130余人用工調(diào)整引糾紛，持續(xù)調(diào)解促成四類方案

第二起糾紛由某人力資源服務(wù)企業(yè)用工調(diào)整引發(fā)。2026年6月30日17時(shí)許，12名勞動(dòng)者向省聯(lián)調(diào)中心申請(qǐng)調(diào)解。經(jīng)核實(shí)，該案涉案規(guī)模達(dá)130余人，存在糾紛升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。省仲裁院、省總工會(huì)法律工作部、省聯(lián)調(diào)中心第一時(shí)間組建專項(xiàng)工作組，啟動(dòng)群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議快速處置預(yù)案。

經(jīng)查，130余名員工均于2025年1月1日與企業(yè)建立勞動(dòng)關(guān)系，主要從事保潔等基礎(chǔ)服務(wù)。7月1日上午，工作組主動(dòng)約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，核查用工事實(shí)與解除流程，并結(jié)合《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》開展合規(guī)指導(dǎo)。當(dāng)天下午，工作組深入企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)組織90余名職工集中調(diào)解答疑。

經(jīng)過兩天的連續(xù)奮戰(zhàn)，勞資雙方最終確定了四種解決方案：32人轉(zhuǎn)至合作單位；49人領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金并現(xiàn)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議；40余人繼續(xù)留任原崗；3人選擇通過仲裁維權(quán)。針對(duì)6名因家庭原因存在特殊困難的員工，工作組于次日成立專班“一對(duì)一”跟進(jìn)調(diào)解。最終，6人全部調(diào)解成功，其中4人現(xiàn)場(chǎng)簽收首筆協(xié)議款項(xiàng)，2人繼續(xù)留用，該起群體性爭(zhēng)議圓滿化解。

工作成效：源頭治理護(hù)航和諧勞動(dòng)關(guān)系

海南省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這兩起批量勞資糾紛的成功化解，是海南堅(jiān)持源頭治理、柔性治糾、高效處置群體性爭(zhēng)議的典型縮影。通過多部門聯(lián)動(dòng)，既依法維護(hù)了勞動(dòng)者合法權(quán)益，又幫助企業(yè)降低了涉訴涉訪風(fēng)險(xiǎn)。第一起案件有效規(guī)范了外包輪換用工領(lǐng)域的處置標(biāo)準(zhǔn)，糾正了“換簽清零工齡”的行業(yè)誤區(qū)；第二起案件則為大規(guī)模群體性爭(zhēng)議的快速化解積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。兩起案件均以低成本、高效率實(shí)現(xiàn)了勞資雙贏，為同類糾紛提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

下一步，海南省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院、海南省總工會(huì)法律工作部、海南省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心將持續(xù)聚焦企業(yè)用工痛點(diǎn)與勞資糾紛熱點(diǎn)，常態(tài)化開展上門調(diào)解、普法宣講及用工指導(dǎo)服務(wù)，以精準(zhǔn)法律服務(wù)護(hù)航海南自貿(mào)港和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)。