山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月14日訊 點(diǎn)滴善舉見初心，細(xì)微服務(wù)顯溫情。7月14日，澳德樂廣場(chǎng)上演了一幕溫暖感人的暖心畫面，安全部保安管榮印師傅履職盡責(zé)、拾金不昧，主動(dòng)歸還顧客遺失錢包，用真誠與堅(jiān)守詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收獲顧客專程送錦旗致謝，充分展現(xiàn)了澳德樂員工高尚的職業(yè)素養(yǎng)與道德風(fēng)貌。
7月14日，管榮印師傅在日常崗位巡查、值守工作過程中，意外發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)遺留的一個(gè)錢包。他第一時(shí)間停下手中工作，妥善收好錢包，經(jīng)初步查看，包內(nèi)裝有足額現(xiàn)金、身份證、銀行卡等諸多貴重現(xiàn)金和關(guān)鍵證件，物品價(jià)值高、對(duì)顧客至關(guān)重要，一旦遺失補(bǔ)辦，將給失主帶來極大的生活與出行困擾。面對(duì)意外拾獲的財(cái)物，管榮印師傅始終堅(jiān)守本心、不動(dòng)私心，嚴(yán)格恪守崗位準(zhǔn)則，沒有絲毫遲疑，第一時(shí)間將撿拾錢包的情況向部門領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，并詳細(xì)報(bào)備物品狀態(tài)、撿拾地點(diǎn)等關(guān)鍵信息。為盡快尋回失主、減少顧客損失，商場(chǎng)工作人員聯(lián)動(dòng)配合，多方核實(shí)排查、積極聯(lián)絡(luò)失主。經(jīng)過細(xì)致核對(duì)信息、確認(rèn)身份無誤后，管榮印師傅將錢包完整歸還至失主手中，確保財(cái)物、證件無一缺失、完璧歸趙。
失主在順利取回全部遺失物品后，內(nèi)心滿是感激。為誠摯感謝管榮印師傅的暖心善舉與盡責(zé)擔(dān)當(dāng)，特意精心制作錦旗送至澳德樂廣場(chǎng)，以此表達(dá)自己的真摯謝意，高度贊揚(yáng)澳德樂員工拾金不昧、盡職盡責(zé)的優(yōu)良作風(fēng)。
一件小事彰顯品德，一次善舉溫暖全城。此次暖心事件并非偶然，而是澳德樂長期深耕服務(wù)品質(zhì)、厚植服務(wù)理念的成果縮影。一直以來，澳德樂始終堅(jiān)持以顧客為中心的服務(wù)宗旨，常態(tài)化向全體員工灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，深耕細(xì)節(jié)服務(wù)、打磨服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)引導(dǎo)全體員工將暖心服務(wù)落實(shí)到一言一行、一舉一動(dòng)之中。
閃電新聞?dòng)浾?蘇孟雨 通訊員 張憲軍 趙文 報(bào)道
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