陜西
連日來，延安地區持續高溫酷暑，炎熱天氣給廣大市民外出辦事、進店咨詢業務帶來諸多不便。為切實提升客戶服務體驗，傳遞國企溫度，落實上級暖心服務工作要求，陜西移動延安分公司全面開展“夏日送清涼 服務暖人心”客戶關愛活動，依托各營業廳陣地多措并舉做好夏日便民服務，為進店客戶消暑護航，全力打造貼心、舒心的政務服務環境。
為全方位做好客戶清涼服務保障，公司各營業廳常態化打造便民消暑專區。網點醒目位置專門設置防暑降溫服務區域，配齊配足藿香正氣水、風油精等防暑應急藥品，同時常備礦泉水、清涼飲品、時令水果，全方位滿足高溫天氣下進店客戶的消暑、補水需求，讓每一位前來辦理業務的客戶都能在炎炎夏日收獲一絲清涼。
在便民服務細節上，各營業廳結合夏季服務特點，升級暖心服務舉措。廳內每日定時為等候客戶供應綠豆湯、酸梅湯、西瓜汁等消暑飲品，有效緩解客戶等候期間的燥熱疲憊。同時，各網點不定期開展清涼茶話會、便民消暑互動等特色活動，為等候客戶豐富休閑體驗，消解等待枯燥感，全力營造清爽舒適、溫情暖心的營業廳服務氛圍。
與此同時，陜西移動延安分公司聚焦客戶出行及辦事便利，優化夏季服務模式，針對高溫天氣合理調配窗口服務人力、優化業務辦理流程，減少客戶等候時長。工作人員主動熱情為老年客戶、戶外務工人員、過往市民等群體提供消暑便民服務，主動詢問需求、貼心提供幫助，用細致周到的服務為廣大市民送去夏日關懷。
一系列暖心便民舉措，有效改善了高溫天氣下的客戶服務體驗，切實彰顯了陜西移動延安分公司為民服務、溫情惠民的責任擔當。不僅拉近了與客戶的距離、提升了客戶滿意度與口碑，更以細微服務傳遞企業溫度，為公司優質服務品牌建設、高質量發展注入溫暖的民生力量。
責任編輯：寧虎 審核：楊勇
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