開寶馬去洗車，100多/次，開法拉利每次就要300多？如今人去店空，只留下一本浙版《消法》

（原標(biāo)題：開寶馬去洗車，100多/次，開法拉利每次就要300多？如今人去店空，只留下一本浙版《消法》）

孫女士在一家洗車店辦了卡

她說最開始洗車100元一次

后來看到她開“法拉利”來

就要收她300元

前段時(shí)間

對方還關(guān)門跑路了

孫女士接受采訪

孫女士：以前都是一百多洗一次車，看到我另外一輛車比較好一點(diǎn)，所以就開始，每次跟我說車子洗起來貴一些，要三百多。

記者：您原來開什么車？

孫女士：原來是寶馬。

記者：一百多洗一次？

孫女士：對，后來他看到了。

記者：這輛法拉利？

孫女士：對，就開始讓我換兩輛車的雨刮，每次過來洗車讓我貼膜什么的。

涉事洗車店

孫女士說

她有一輛寶馬車

這輛法拉利是家里的

孫女士的法拉利

兩年來

她在杭州濱江星光大道二期地庫的精點(diǎn)洗車行

多次消費(fèi)

洗車店位于杭州濱江星光大道

目前余額還有三千五左右

根據(jù)現(xiàn)場價(jià)目表來看

最貴一檔“汽車美容”要988元

孫女士強(qiáng)調(diào)

收費(fèi)提高了

服務(wù)卻沒跟上

汽車護(hù)理價(jià)目表

孫女士：我說為什么普洗一下要三百多，普洗就是外觀洗一下，里面地墊洗一下，像我們女生，很多時(shí)候用粉底液，會(huì)吹到汽車上，精洗的話就相當(dāng)于給你汽車上這些散粉都給你洗一下。

記者：細(xì)節(jié)處理更到位？

孫女士：對，更加干凈一些，包括打蠟什么的，別的車行的話，一般兩三百就會(huì)打蠟，你能看得到，這邊的話去年還是挺認(rèn)真的，今年的話，自從沒有看到老板之后，洗得越來越不干凈。

孫女士說

她更沒想到的是

洗車行前段時(shí)間居然直接關(guān)門了

記者采訪時(shí)

現(xiàn)場沒有工作人員

也沒有開燈

墻上貼了一張《解除合同通知書》

蓋章的單位是浙江華聯(lián)杭州灣創(chuàng)業(yè)有限公司

日期是6月1號(hào)

墻上貼的《解除合同通知書》

其中提到杭州精點(diǎn)汽車服務(wù)有限公司

拖欠場地費(fèi)、管理費(fèi)、水電費(fèi)等

總計(jì)五萬多元

洗車店拖欠費(fèi)用

桌子上放著一本白色的小冊子

記者上前一看

是一本浙版《消法》

上面密密麻麻寫了好多電話

記者隨機(jī)撥了一個(gè)

店內(nèi)有一本浙版《消法》

會(huì)員 潘女士：啊，我也是它的會(huì)員，那它跑了，我還有四千多元，我那張卡還在，如果維權(quán)的話可不可以幫我一起？

記者：您的號(hào)碼怎么會(huì)留在現(xiàn)場呢？

會(huì)員 潘女士：我不知道。

洗車店會(huì)員接受電話采訪

兩位女士互留了電話

打算一起維權(quán)

孫女士說

現(xiàn)在回憶起來

這里老早就有了關(guān)門的征兆

孫女士：大概勞動(dòng)節(jié)前后，他（工作人員）說手扭傷了，說已經(jīng)一個(gè)多星期沒給別人洗車了，我說你手下的人呢，他說他不來，小團(tuán)隊(duì)不方便。

記者：電話里講還是微信上？

孫女士：就在這講的。

孫女士接受采訪

找到商場

現(xiàn)場工作人員表示無法接受采訪

留下了記者的聯(lián)系方式

商場工作人員

有負(fù)責(zé)人給記者看了已登記維權(quán)的消費(fèi)者信息

目前總共有二十多人

金額兩三千到七八千不等

孫女士說

此前她在杭州另一家商場里的機(jī)構(gòu)充了值

也遇到了關(guān)店跑路的情況

那家商場的處理非常妥當(dāng)

找了新的機(jī)構(gòu)來接手

孫女士：他說要么退錢，要么繼續(xù)給我們同樣的價(jià)格，而且給我們多加一些錢，比如2500元。

記者：增值服務(wù)？

孫女士：對，會(huì)給我3000元的卡。

記者：您當(dāng)時(shí)選擇了繼續(xù)享受服務(wù)？

孫女士：我繼續(xù)享受服務(wù)，是因?yàn)橄嘈胚@邊，才會(huì)過來洗車，包括上面很多飯館、兒童教育，我們都有充值。這樣的話我很害怕，搞得好像我們的錢不是錢，這個(gè)錢不大不小，但是我們消費(fèi)者，我們也是有努力去上班，這個(gè)錢也是我們辛苦賺來的。憑什么無良商家拼命叫我們充錢，充完錢可以不負(fù)責(zé)任地跑路，電話也接不通。

孫女士提出訴求

商場提供了洗車店負(fù)責(zé)人趙老板的電話

現(xiàn)場撥打無人接聽

記者發(fā)去短信

截至發(fā)稿沒有收到回復(fù)

記者給洗車店負(fù)責(zé)人趙老板發(fā)短信

孫女士說

此前通過12345熱線反映情況

工作人員建議她去起訴

杭州市高新區(qū)（濱江）商務(wù)局 工作人員：商場那邊，也一直在跟精點(diǎn)洗車在溝通，我們聯(lián)系商家的話也是偶爾能聯(lián)系上，他都是拖拖拉拉處理，我們的權(quán)限是幫雙方協(xié)調(diào)，我們商務(wù)局沒有執(zhí)法權(quán)。因?yàn)槭敲袷录m紛嘛，建議如果要維權(quán)的話，通過司法途徑解決。

商務(wù)局稱沒有執(zhí)法權(quán)