北京
來源：市場資訊
（來源：河北建投集團）
近日，涿州建投水務在晨光小區廣場設立臨時便民服務點，將業務辦理與安全宣講相結合，為廣大用戶提供便捷、高效的供水服務。
便民服務舉措實，居民辦事少跑腿
活動當日，工作人員在小區廣場搭建臨時服務臺，懸掛主題橫幅，設置業務辦理區和咨詢引導區，為用戶提供一站式服務。活動開始，陸續有用戶前來咨詢和辦理業務。工作人員耐心解答各類用水問題，協助老年用戶完成微信公眾號綁定和戶號查詢，手把手指導查看電子賬單和使用在線繳費流程，高效辦理多項業務。小區用戶表示，不用專程前往營業廳，在家門口即可辦理業務，節省了時間和精力。
安全宣講暖民心，防范意識再提升
供水安全關系千家萬戶，工作人員結合用戶日常生活中的高頻用水場景，通俗易懂地講解家庭供水安全核心要點，如凈水設備定期維護、熱水器及太陽能用水設備隱患排查等實用知識，細致講解家庭用水隱患識別方法、突發問題應急處置技巧。同時，發放用水安全宣傳手冊，方便用戶學習，引導用戶樹立“小隱患早處理、大風險早規避”的安全用水理念，切實提升用戶居家用水安全意識和自救處置能力，從源頭筑牢基層用水安全防線。
持續優化服務，守護用水安全
此次社區便民服務活動，是涿州建投水務落實安全生產“五進”工作要求的具體實踐，也是延伸供水服務觸角、精準對接群眾需求的重要舉措。通過面對面溝通服務，不僅高效解決了居民日常用水難題，普及了安全用水知識，更精準收集了居民用水訴求與意見建議，為后續優化供水服務、排查民生用水隱患奠定了堅實基礎。
下一步，涿州建投水務將持續堅守“安全供水、優質服務”的初心使命，把社區便民服務、安全宣傳活動常態化、規范化開展下去，不斷完善服務體系、提升服務質效，從嚴從細筑牢城鄉供水安全底線，以精準化、暖心化、專業化服務，全力守護廣大用戶的用水安全。
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文字供稿：涿州建投水務 梁宇超
圖片攝影：王晨
責任編輯：劉子葉
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