北京
7月17日，蘭州市人社局發布公告，為整合優化政務服務資源，提升群眾辦事咨詢效率，全面落實“一個號碼服務”改革要求，自2026年7月17日18時30分起，全市12333人社服務熱線正式并入12345政務服務便民熱線。
據悉，整合完成后，12333號碼予以保留，市民撥打12333人社咨詢熱線，來電將直接轉至市、縣區12345熱線平臺統一接收、派單、處置，人社相關咨詢、訴求實現一體化受理，進一步簡化群眾咨詢渠道，打通人社服務便民通道。
市人社局同時提示廣大市民，除熱線咨詢外，多項人社高頻業務可線上自助辦理。群眾可依托電子社保卡小程序、掌上12333App、甘肅人社公共服務平臺，或是前往各級政務大廳自助終端設備，自主辦理養老保險信息查詢、個人權益記錄打印、社保卡辦理進度、卡片狀態查詢等業務，足不出戶即可享受便捷的人社服務。(記者 趙萬山)
來源：蘭州日報
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