中國入境游正迎來一場潑天流量,3500萬外國人涌入打卡,但尷尬的是,這群人似乎只是來“刷個臉”就走。這屆外國游客人均消費(fèi)停留像特種兵拉練,近三成在北京只待一天就轉(zhuǎn)機(jī)跑路。反觀中國游客在日本、泰國卻動輒玩上十幾天,這意味著海量國際流量并沒能變成實(shí)打?qū)嵉摹罢娼鸢足y”。這背后藏著中國旅游最扎心的短板:我們用來炫耀的數(shù)字化高墻,正在無差別地勸退這群想花錢的金主。
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按目前的增速,中國入境游人次在2030年前后反超日本已無懸念。我們手里握著一手好牌:極致性價比(高端酒店價格是日本的一半)、無可比擬的資源縱深(國土面積是日本的25倍),以及無人機(jī)表演、智能機(jī)器人等獨(dú)一無二的硬核科技體驗(yàn)。但數(shù)字的超越只是入場券,服務(wù)質(zhì)量的比拼才是決賽。想要真正留住人,就得把那些隱秘的支付壁壘砸碎,把冰冷的流程變成有溫度的服務(wù)。尤其是當(dāng)下,四五線城市入境游增速高達(dá)134%,外國人開始涌入縣域鄉(xiāng)村尋找地道煙火氣,但下沉市場的適外化短板更加明顯,接不住這波紅利,一切增速都是空談。
從流量大國到入境游強(qiáng)國,我們要補(bǔ)的課還有很多。你的城市被外國人“深度游”了嗎?你覺得外國游客在中國最大的槽點(diǎn)是什么?評論區(qū)聊聊。
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