智能電表、費控開關，汕尾供電局的科技護航之路

入夏以來，汕尾全域持續高溫炙烤，街頭熱浪滾滾、鄉村暑氣蒸騰，家家戶戶空調不停、工廠設備滿負荷運轉，全市用電需求迎來年度峰值。7月11日21時49分，汕尾電網統調負荷達2032.6兆瓦，首次突破2000兆瓦大關，較去年歷史最高負荷增長5.47%，刷新歷史紀錄。面對持續攀升的用電壓力，汕尾供電局直面高溫“大考”，下沉服務一線、升級鄉村電網、精細運維保供，用扎實細致的電力保障，穩穩守護全城百姓清涼、企業穩產增效。

精耕客戶服務 靠前施策化解夏季用電痛點

持續高溫天氣下，居民用電陡增，電費咨詢、故障報修、用電答疑等群眾訴求明顯上漲。為把服務做在問題前面，汕尾海豐供電局主動轉變服務模式，從“被動接單”變為“主動上門”，深入大街小巷、田間地頭、工業園區，直面群眾夏季用電最關心、最鬧心的實際問題。

對于執行尖峰電價的部分工業用戶，7至9月夏季尖峰電價上浮25%，針對相關用戶易產生電費疑慮的問題，該局組織臺區經理、客戶經理深入工業園區、產業聚集區開展客戶走訪。工作人員用方言通俗解讀峰谷電價時段、計費標準和節電技巧，現場解答群眾疑惑。“夏天用電量本來就多，加上尖峰電價調整，部分執行尖峰電價的工業用戶會誤以為電費異常，我們講清楚，多溝通，很多問題就能提前化解。”海豐供電局一線客戶經理介紹。同時，工作人員手把手指導居民、老年客戶操作“南網在線”，實現電量自查、賬單查詢線上自助辦理，從源頭減少電費爭議與重復咨詢。

針對夏季雷雨、高溫天氣多發，電網臨時停電、故障跳閘頻發的情況，該局嚴格落實24小時迎峰度夏值守制度，實行生產、營銷雙向聯動值班。一旦出現用電故障，搶修人員第一時間奔赴現場作業，實時向群眾同步搶修進度、預計復電時間，耐心做好解釋安撫工作。同時，該局緊盯各類用電服務工單，對群眾情緒較高、反復訴求的問題專人跟進、當日辦結，依托營配中臺快速響應機制，及時化解用電矛盾，把服務問題解決在基層一線。

與此同時，該局常態化走訪汕尾弗迪電池、東和實業等重點企業，走進生產車間了解企業夏季滿產用電需求，排查設備用電安全隱患，收集企業用電難題，建立清單臺賬逐項整改，精準優化電力營商環境。通過全面推廣費控智能開關改造，以智能化遠程停復電替代傳統人工上門催收，有效減少現場溝通矛盾，實現服務提質、基層減負。

升級農網網架 補齊短板點亮鄉村清涼夏日

炎炎夏日，用電穩不穩，是鄉村群眾最直觀的生活感受。在陸豐市潭西鎮月山村，一場電網升級改造工程，徹底終結了村民多年夏季用電不穩的煩惱，讓清涼安穩走進尋常農家。

月山村是典型的農耕村落，村民聚居集中，家家戶戶常年使用空調、冰箱、抽水機等電器，部分農戶還發展小型農副加工產業，用電需求逐年攀升。此前全村僅依靠2018年投運的#2臺區供電，隨著村民生活條件改善、大功率電器普及，老舊臺區早已不堪重負。每到夏季用電高峰期，村里常會出現電壓偏低、燈光閃爍、空調啟停異常的情況，遇上雷雨天氣，跳閘停電更是家常便飯，成為困擾村民已久的民生難題。

為徹底根治鄉村用電短板，陸豐供電局工作人員多次深入月山村實地踏勘，走遍村內每一條巷道、排查每一處線路設備，挨家挨戶了解村民用電困擾，結合村莊居住布局和日常用電習慣，量身定制電網升級改造方案。

夏日鄉村施工環境悶熱，電力施工隊員搶抓施工窗口期，頂著酷暑高溫穿梭在村巷之間。本次工程新增#3公用臺區，分流老舊臺區供電壓力，徹底解決單臺變壓器超負荷運行問題。施工人員重新規整村內縱橫交錯的老舊電線，更換老化細小線路，鋪設全新低壓線路3.7公里，理順雜亂無序的架空線纜，讓村內電力線路整齊規整、煥然一新。

考慮到汕尾沿海臺風、暴雨多發的氣候特點，施工全程嚴把質量關口，規范線路敷設、設備安裝標準，加固桿線設備基座，大幅提升電網抵御風雨、高溫災害的能力，讓鄉村電網更穩固、更耐用。為了不耽誤村民日常用電、不影響農戶生產生活，施工團隊創新作業方式，關鍵改造工序全部采用帶電作業，全程實現村民“零停電、零影響”。

“以前夏天最怕用電高峰，一開空調電壓就不穩，風扇轉得慢、空調不制冷，打雷下雨還經常停電。現在電網改造好了，全天電壓穩穩的，家里電器隨便用，夏天住著太舒服了！”說起電網升級帶來的變化，月山村村民李先生感觸頗深。

如今的月山村，嶄新的變壓器穩穩佇立在村口，整齊規范的電線沿巷排布，智能電表清晰精準計量用電。穩定可靠的電力，不僅滿足了村民日常消暑用電需求，也為村里后續發展特色農業、鄉村新業態預留了充足的電力空間，為鄉村振興注入穩定電能。

強化電網運維 精細守護城市夏日用電安穩

此次汕尾電網負荷創新高，既是地方經濟活力、民生生活品質提升的直觀體現，也是汕尾電網網架持續優化、保電能力穩步增強的有力印證。

針對當前部分電網斷面、設備重載的運行現狀，汕尾供電局加密重點線路、臺區、變電站設備特巡特護，重點排查高溫、雷雨天氣下設備發熱、線路隱患，保障高位負荷下電網安全穩定可控。

迎峰度夏，保電不止。眼下汕尾高溫天氣仍在持續，用電高峰仍未褪去。汕尾供電局將持續優化城鄉電網網架、細化便民用電服務、抓實設備巡檢運維，用腳步丈量保電防線，用實干守護萬家燈火，以可靠、優質、暖心的電力服務，護航汕尾夏日民生安穩、經濟社會平穩發展。

來源：汕尾供電局

通訊員：王珊珊 呂陽 楊威 鄭曉思 劉思雨