上海
隨著社會不斷發展，一大批新就業群體應運而生，他們在便利市民生活的同時，也存在對自身權益保障服務等的現實需求。如何切實維護新就業群體的合法權益？在7月14日舉行的長寧區新就業群體權益保障活動日上，長寧區正式啟用新就業形態勞動保障綜合維權碼。
“遇到糾紛，不曉得是找平臺、找站點、找維權機構還是找司法機關，一頭霧水。”一位快遞小哥的話道出了新就業群體的共同心聲。作為多元化勞動的新就業群體，不少人因對維權渠道不熟悉，選擇放棄維護自身合法權益。而此次啟用的綜合維權碼，正是為幫助該群體維權而開出的“便民藥方”。
新就業群體有相關維權需求時，只需打開手機微信掃一掃“綜合維權碼”，即可進入“新業態從業人員綜合維權登記服務”平臺。按照提示填寫個人相關信息和維權訴求即可，訴求覆蓋政策咨詢、糾紛化解、職業傷害保障等各類涉及新業態的勞動糾紛事項。
記者觀察發現，從掃碼、填寫信息到提交訴求，全程用時不超過十分鐘。相關部門接收到訴求后，會立即開展分類處置，安排專人對接服務。在處置勞動糾紛過程中，除了傳統的現場調解外，不方便到現場參與協調的新就業群體，還可依托智慧協商平臺，提供在線視頻調解、在線交換證據材料、調解成功后在線簽訂調解協議的全流程在線服務，確保訴求得到及時回應與高效辦理。
外賣騎手、快遞員、網約車司機、網絡主播……對于新就業群體來說，此舉無疑是一場及時雨，打破了過去維權怕麻煩、耗時間、找不到門路的困境。現在他們足不出戶就能快速提交維權訴求，不用專門線下跑腿，也不會耽誤日常工作，給想要維護自身合法權益的勞動者吃下了一顆“定心丸”。
據了解，“綜合維權碼”覆蓋全區“暖新巢”新就業群體驛站以及快遞外賣配送站等場所，依托“掃碼申請—一鍵受理—分類處置—統一反饋”的閉環維權流程，真正實現一鍵觸達、一口受理、分類處置、后臺聯動的高效維權服務。
這枚小小的維權碼，不僅打通了新就業群體維權的快速通道，也體現了長寧區對新就業群體權益保障的精準施策，讓靈活就業者的權益維護更有溫度、更有效率。
此外，圍繞支持和服務新就業群體發展，區人社局以承接人社部新就業形態勞動權益保障行政指導體系試點工作為契機，制定了《長寧區關于新就業形態勞動權益保障實施方案》，立足用工規范、權益保障和協同治理三個維度，集中推進了糾紛治理“三聯法”、裁審銜接、專家指導等一批實踐項目。
活動當天，區仲裁院與市企聯會、市網購商會以及區企聯會達成共建合作并完成簽約，區人大授予區仲裁院、區就業促進中心、區社會保障服務中心為“新就業形態保障民生觀察點”稱號。另外，部分新就業群體代表參與了政策宣講活動，相關職能部門聚焦維權執法、就業指導、職業傷害和工會法援等常見問題，為新就業群體代表答疑解惑，還開展了“防暑送清涼”活動。
新就業群體是城市運行不可或缺的重要力量，保障他們的合法權益，既是民生所系，也是治理所向。通過前期試點和實踐，區人社局持續完善市區聯動、條塊結合、有效協同的工作機制。在制度層面，著力形成新就業形態合同必備條款、用工合規意見書、多元解紛制度等規范文本；在實踐層面，依托仲裁機構入駐綜治中心，推動糾紛化解綜治“三聯法”對接“三所聯動”工作模式；在機制層面，推進人社服務進網格，實現勞動維權執法、零工就業指導、職業傷害保障等一門式服務。
下一步，長寧區將以本次活動日為新起點，在規范平臺及企業用工、完善糾紛化解、深化治理協同上持續用力，努力打造新就業形態勞動權益保障的“長寧樣本”。
市人社局黨組成員、副局長談琳，副區長馬士威出席活動并講話。
部分圖片來源于區人社局
記者/攝影：吳佳倩
編輯：史煥煥
責編：顏文彬
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