廣西
2026年7月9日深夜，柳江區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊農(nóng)貿(mào)中隊執(zhí)法人員馬盼盼在結(jié)束夜間值守下班途中，及時發(fā)現(xiàn)一名情緒低落、身處險境的少女。經(jīng)半個多小時耐心疏導(dǎo)與全程陪護，執(zhí)法人員最終將少女平安護送回家，成功化解一起安全風(fēng)險。
當(dāng)日23時40分許，馬盼盼下班途經(jīng)興柳路大橋時，在夜色中敏銳留意到一名年約17歲的少女蹲靠在橋邊護欄旁抽泣，頭部探至護欄空隙處，身形搖晃不穩(wěn)，存在墜橋風(fēng)險。
為避免少女受驚嚇發(fā)生意外，馬盼盼放緩腳步緩步靠近，蹲下身柔聲詢問、安撫情緒。少女雖停止哭泣，但始終低頭不語、神情木然，對問詢毫無回應(yīng)。察覺事態(tài)緊急，馬盼盼一邊持續(xù)開展心理疏導(dǎo)舒緩其情緒，一邊留意現(xiàn)場狀態(tài)，趁少女戒備有所放松時，穩(wěn)妥地將其護送至橋面安全區(qū)域坐下。
面對情緒低落、一言不發(fā)的少女，馬盼盼沒有生硬說教，而是結(jié)合自身經(jīng)歷耐心勸慰，引導(dǎo)少女敞開心扉。經(jīng)過約30分鐘的耐心引導(dǎo)，少女情緒逐漸緩和，說出了大致居住地址，但仍表示不愿回家、不想聯(lián)系家人，只想獨自在外靜一靜。見少女面色憔悴、精神狀態(tài)不佳，馬盼盼表示充分理解其感受，始終寸步不離守在身旁安撫。直至少女情緒平穩(wěn)、徹底放下戒備后，馬盼盼以順路歇息飲水為由詢問到其具體住址，一路將少女平安護送回家。
抵達后，馬盼盼向焦急等候的少女父母交代了事發(fā)經(jīng)過，叮囑家屬密切關(guān)注孩子的精神心理狀態(tài)、遵照醫(yī)囑做好照護，同時鼓勵少女正視生活挫折、珍愛生命，通過培養(yǎng)運動等愛好調(diào)節(jié)情緒，以積極心態(tài)面對生活。
“多虧你一直陪著我女兒，耐心開解還安全送回來，真是太感謝你了！”少女父母握著馬盼盼的手連連道謝。馬盼盼表示，守護群眾生命安全是分內(nèi)之事，更是每一名城管執(zhí)法人員應(yīng)盡的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
此次救助事件處置及時、操作規(guī)范，既展現(xiàn)了柳江城管執(zhí)法人員敏銳的安全意識與應(yīng)急處置能力，也彰顯了城管隊伍在履行市容管理、秩序維護職責(zé)之外，主動踐行社會責(zé)任、守護群眾平安的為民底色。下一步，柳江區(qū)綜合行政執(zhí)法局將持續(xù)把便民救助融入日常巡查值守工作，及時響應(yīng)群眾急難愁盼，切實守護轄區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全。
Liu Zhou
編輯：白水君
來源：柳州城管
@柳州全攻略 綜合編輯
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