內蒙古
盛夏的錫林郭勒草原，綠草如茵，繁花似錦，空氣中都彌漫著熱情與期待。內蒙古自治區第36屆旅游那達慕大會序幕即將拉開，人的一生一定要來一次那達慕，這個夏天，我們在最美的草原等您，共赴這場一生必赴的草原之約！
為保障內蒙古自治區第36屆旅游那達慕大會溫馨有序、精彩順暢舉辦，用心服務廣大市民和游客，高效響應那達慕期間各類咨詢與服務訴求，錫林浩特市創新服務舉措，依托12345政務服務便民熱線開設那達慕服務專席，聯動多部門集中入駐，以高效、暖心、便捷的一站式服務，全力做好出行游玩保障，打造溫情舒心的游玩環境。
錫林浩特市12345政務服務便民熱線在原有電話轉接、線上流轉的基礎上，進一步升級處置模式，增設“那達慕服務專席”，創新推出“接線員+部門骨干”雙崗聯動，在12345接線員日常接線、初步應答基礎上，統籌調度公安、交通、市監、文體等重點部門業務骨干于7月15日至20日入駐熱線值守，聚焦游玩攻略、場地指引、票務咨詢、交通出行、食宿預訂、消費服務等高頻咨詢和訴求，直接精準答復、快速處置。針對突發情況，依托多部門協同力量建立快速聯動機制，聯合高效處置，有效避免多環節轉接帶來的效率損耗和信息偏差，真正實現“一口受理、快速響應、精準處置”，讓群眾訴求辦理更高效、更精準。
為提升專席服務質效，提前梳理活動日程、交通管制、游玩路線等相關信息，更新熱線知識庫，方便接線員和入駐骨干快速調取，提升應答專業性與及時性。同時暢通三方通話一線對接渠道，確保對接零障礙，提升訴求直辦率和即時辦結率。
一部熱線、一線連通、全程護航。錫林浩特市12345政務服務便民熱線與全市各部門工作人員將持續堅守崗位，以最飽滿的狀態、最專業的能力、最暖心的服務，全天候守護市民游客出行游玩、消費體驗，與您一同見證內蒙古自治區第36屆旅游那達慕的精彩與魅力！
來源：錫林浩特市政務服務與數據管理局微信公眾號
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