群眾心頭難題怎么解？這支“三員”隊伍有答案

樓道樓梯修繕一新、小區(qū)道閘落地投用、便民服務(wù)暖心落地、人居環(huán)境持續(xù)提質(zhì)......連日來，阿勒泰市金山路街道文化路社區(qū)一件件民生實事落地見效，轄區(qū)居民的幸福感、安全感持續(xù)攀升。今年以來，金山路街道文化路社區(qū)依托“三員”入戶走訪機制，精準(zhǔn)對接群眾急難愁盼，把民生“微實事”辦到了居民心坎上。

民情連萬家，服務(wù)零距離。文化路社區(qū)堅持問需、問計、問效于民，組建民情、民智、民意“三員”隊伍，常態(tài)化開展入戶走訪工作。政策宣傳員常態(tài)化宣講惠民政策，打通政策落地“最后一米”；民情收集員走遍樓棟街巷，細(xì)致摸排記錄居民訴求；矛盾調(diào)解員靠前履職，將鄰里矛盾、基層糾紛化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，社區(qū)累計收集并處置民生訴求70余條，問題辦結(jié)率超90%。

針對居民反映的樓棟樓梯破損、出行存在安全隱患的問題，居民張金萍說：“以前樓梯坑洼不平，早晚上下樓心里總慌慌，特別怕摔倒。”社區(qū)迅速聯(lián)動網(wǎng)格員、聯(lián)戶長、物業(yè)公司等多方力量，將樓梯維修納入民生實事清單，全程跟進勘查、施工、驗收各環(huán)節(jié)，及時完成破損樓梯修繕，徹底解決居民出行難題。看著平整穩(wěn)固的樓梯，居民紛紛點贊，直言徹底打消了出行顧慮。

“過往外來車輛多，車速快，老人小孩在小區(qū)玩耍、散步都不踏實。”這是不少居民的共同心聲。圍繞小區(qū)外來車輛隨意穿行、治安隱患突出等民生關(guān)切，社區(qū)黨組織牽頭搭建議事協(xié)商平臺，聯(lián)合業(yè)委會、居民代表共同商議治理方案，敲定小區(qū)道閘安裝項目并快速落地。如今小區(qū)車輛進出規(guī)范有序，有效消除了常態(tài)化安全隱患，筑牢居民安全屏障。

同時，社區(qū)以安全治理品牌建設(shè)為牽引，將安全隱患排查納入日常工作。網(wǎng)格員常態(tài)化巡查樓棟公共設(shè)施、消防通道，重點整治樓道堆物、飛線充電、設(shè)施破損等各類風(fēng)險隱患。針對政府小區(qū)緊鄰幼兒園、花架破損、垃圾堆積，極易給孩童帶來安全隱患的問題，社區(qū)快速響應(yīng)、專項整治，徹底改善轄區(qū)人居與安全環(huán)境，得到周邊居民和家長的一致認(rèn)可。

結(jié)合轄區(qū)老年人、雙職工家庭居多的實際，社區(qū)摸排整合轄區(qū)能人資源，依托“石榴籽”服務(wù)站，打造便民裁縫鋪、愛心理發(fā)站，每月定期為居民提供免費縫補、理發(fā)等便民服務(wù)。社區(qū)鄰里匠才王勇說：“社區(qū)把臺子搭好了，我們這些老黨員、老手藝人就有了用武之地，能為鄰里做點實事特別有意義。”

轄區(qū)老黨員、手藝人主動投身志愿服務(wù)，鄰里匠才隊伍從最初3人發(fā)展至10余人，黨員占比過半。暖心服務(wù)更帶動黨員自發(fā)組建義務(wù)修燈隊，免費排查檢修樓棟照明設(shè)施。居民王麗娟說：“社區(qū)不僅幫我們縫衣服、剪頭發(fā)，還主動檢修樓道燈光，事事想著我們，真是太貼心了！”

社區(qū)盤活黨群服務(wù)中心陣地資源，打造集休閑閱讀、健身娛樂、文化活動于一體的綜合性服務(wù)平臺。“在家門口就能跳舞、看書、健身，不用跑遠路，社區(qū)的生活氛圍越來越好了！”居民加依娜·塔斯肯說。如今，居民在黨群服務(wù)中心跳舞健身、在金山書吧靜心閱讀，豐富的文體活動、完善的陣地設(shè)施，讓社區(qū)成為居民的“暖心港灣”和家門口的“城市會客廳”。

“群眾的小事就是社區(qū)的大事，基層治理就是要緊盯群眾需求，把實事辦細(xì)、好事辦好。”文化路社區(qū)黨委書記熱阿娜·艾零別克表示，“下一步，我們將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理模式，用好‘三員’走訪機制，不斷把黨組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，持續(xù)辦好民生實事，讓基層治理更有溫度、群眾幸福更有質(zhì)感。”

一審：熱孜萬.玉山
二審：李新愛
終審：阿依秋瓦克