北京
7月20日起
京滬高鐵、京滬鐵路
購票體驗再升級
旅客朋友可以使用
火車票預約購票新服務
什么是火車票預約購票服務？
火車票預約購票服務是指鐵路部門在車票預售期開始前，提前對接旅客購票需求，統籌調配運力和票額資源，并在約定時間內向購票人反饋兌現結果的購票服務。
如何進行預約？
用手機即可辦理。旅客可通過鐵路12306手機客戶端“預約購票”專區辦理。
精確預約和模糊預約是什么意思？
兩種預約方案：
精確預約：可以選擇發到時間、席別、票價等。
模糊預約：可以選擇發到時間段、運行時長、席別等。
預約提示：每個鐵路12306賬戶可同時提交3個待兌現預約訂單，每個訂單可選擇連續兩日最多3個“精確預約”以及2個“模糊預約”，預約時需明確可預約列車的優先次序，一筆訂單中最多可添加19名旅客，暫不支持超過19人的團體旅客預約。
預約時間范圍是多久？
要看具體目的地和時間。目前，預約購票服務試點為京滬高鐵、京滬鐵路運行的200多趟列車。7月20日至8月29日為過渡期，可依次預約9月15日及以后的車票，8月30日起，可常態化預約開車前第60天至第17天車票。
預約訂單什么時候兌現？
手機會收到提示。鐵路12306系統在開車前第20天至第16天每日兌現預約訂單，通過12306手機客戶端（微信、支付寶或手機短信）等渠道反饋兌現結果。兌現成功的，旅客在當日23時前完成支付后即可獲得預約車票，逾期未支付的，預約訂單將自動取消。
行程有變，能修改訂單信息嗎？
暫不支持。目前旅客提交預約訂單后，系統暫不支持修改訂單信息，如果行程有變化，可在兌現前取消原訂單，重新提交新訂單。
鐵路部門將持續優化
火車票預約購票服務
為廣大旅客提供
多樣化、便利化出行體驗
來源：央視新聞客戶端
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