福建
近期，一些不法組織和個人利用短視頻、直播等網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布“全額退保”“代理退保”“保單維權(quán)”等虛假信息，甚至通過直播傳授所謂“維權(quán)技巧”，誘導(dǎo)消費者委托其辦理所謂“代理維權(quán)”業(yè)務(wù)，并借機收取高額費用。此類行為嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益，擾亂金融市場秩序。為切實保護您的切身利益，特此發(fā)布風(fēng)險提示。
一、主要特征
1.捏造監(jiān)管政策，誤導(dǎo)公眾
編造“退保新政”“監(jiān)管綠色通道”等不實信息，曲解或冒用監(jiān)管名義，混淆視聽，誤導(dǎo)消費者輕信虛假承諾。
2.冒充專業(yè)人士，誘導(dǎo)違規(guī)
以“法律咨詢”“專業(yè)維權(quán)”等名義，傳播“代簽名可全額退保”等誤導(dǎo)性話術(shù)和虛假案例，實則唆使消費者提供虛假材料、進行不實投訴，借機收取費用牟利。
二、風(fēng)險提示
1.不輕信“全額退保”等不實承諾
所謂“代理退保”“全額退費”等承諾，大多不符合《保險法》等相關(guān)法律法規(guī)。請通過保險公司官方客服、線下服務(wù)網(wǎng)點等正規(guī)渠道辦理業(yè)務(wù)，切勿輕信非官方信息。
2.警惕“代理維權(quán)”背后的多重風(fēng)險
此類機構(gòu)以“維權(quán)”為幌子，實質(zhì)是牟取不當(dāng)利益。消費者可能面臨高額服務(wù)費、個人信息泄露、銀行卡信息被非法利用等風(fēng)險，部分機構(gòu)還會以“違約”為由威脅消費者。如遇保險合同糾紛，請通過公司官方投訴渠道或依法通過調(diào)解、仲裁、訴訟等正當(dāng)途徑解決。
3.保護個人信息，積極舉報違法行為
請妥善保管身份證、保單、銀行卡等重要信息，不隨意向陌生機構(gòu)或個人提供。如發(fā)現(xiàn)短視頻、直播平臺存在冒用我司名義、傳播虛假退保信息等違法違規(guī)行為，可及時向平臺或金融監(jiān)管、網(wǎng)信、公安部門舉報。唆使他人偽造材料、惡意投訴等行為，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究法律責(zé)任。
請廣大客戶提高風(fēng)險防范意識，通過正規(guī)渠道維護自身合法權(quán)益，遠離“代理維權(quán)”陷阱，守護財產(chǎn)安全。
（中國人壽壽險莆田分公司朱志男）
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