山東
鄭州又丟臉丟到全國(guó)了！汽車站明明有9個(gè)售票窗口，卻只開放1個(gè)，旅客頂著高溫排隊(duì)購(gòu)票！網(wǎng)友吐槽：合著9個(gè)窗口就一個(gè)人干活，剩下幾十個(gè)都是領(lǐng)空餉的？這也太諷刺了！
有個(gè)游客要坐長(zhǎng)途車，到汽車站一看，烏泱泱一堆人在排隊(duì)。
他一開始還以為是買票的人特別多，擠到跟前一看直接氣炸了——9個(gè)窗口就開了1個(gè)！
工作人員在涼絲絲的空調(diào)房里坐著，就讓買票的人在高溫下排隊(duì)，這擺明了是沒把旅客當(dāng)回事啊！
游客氣不過直接把這事拍下來發(fā)到了網(wǎng)上，引發(fā)熱議。
有人說鄭州最近怎么回事？之前車站電梯壞了好幾年沒人修，鄭州東站候車室熱得像蒸桑拿，現(xiàn)在長(zhǎng)途客運(yùn)站又搞出9個(gè)窗口開1個(gè)的幺蛾子。
還有人說，我老家十八線小縣城的車站都最少開兩個(gè)售票窗，鄭州這么大個(gè)省會(huì)的車站怎么能拉胯成這樣？
更有人吐槽，合著車站現(xiàn)在也學(xué)銀行了？上次我去銀行辦業(yè)務(wù)，一排窗口就開兩個(gè)，硬生生排了兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)。
面對(duì)網(wǎng)友的批評(píng)，鄭州交運(yùn)集團(tuán)很快出來回應(yīng)：已經(jīng)對(duì)車站和相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理了，現(xiàn)在全市所有汽車站都要搞服務(wù)大整改，以后人工窗口會(huì)根據(jù)人流量動(dòng)態(tài)調(diào)整開放數(shù)量，主動(dòng)接受媒體和老百姓監(jiān)督。
我想說的是，鄭州汽車站這波操作，哪里是“降本增效”，分明是“降智服務(wù)”！
9個(gè)窗口開1個(gè)，剩下8個(gè)當(dāng)擺設(shè)，工作人員在空調(diào)房里歲月靜好，旅客在36度的高溫下汗流浹背。這畫面諷刺到了極點(diǎn)！
這種掩耳盜鈴式的管理，本質(zhì)上就是懶政！硬件設(shè)施建得挺漂亮，服務(wù)意識(shí)卻爛到了根里。
所以，別光盯著那一個(gè)被處理的負(fù)責(zé)人。
真正該被“嚴(yán)肅處理”的，是這種把公共服務(wù)當(dāng)生意做、把老百姓當(dāng)韭菜割的畸形思維！
端著服務(wù)的飯碗，卻不想干服務(wù)的活，真要把所有崗位的績(jī)效和老百姓的滿意度直接掛鉤，看誰(shuí)還敢這么明目張膽地混日子？
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