法治在線丨暑運老幼乘車意外多發 風險隱患如何規避 民警支招→

來源：央視新聞客戶端

暑運期間，各地火車站客流量較大，各類出行安全隱患隨之增多，尤其是老人小孩需要格外注意。連日來，鐵路警方接連處置多起老人兒童發生意外的事件。

暑運老幼乘車意外多發

旅途安全務必警惕

前不久，在江蘇南京站候車室內發生了驚險一幕。一老人在使用電動輪椅的自動下樓梯功能時，由于操作不當導致突然翻倒在地無法起身，額頭表皮擦傷出血。正在執勤的民警發現后，立刻趕到事發位置進行處置。

120救護車到達后，民警和工作人員合力將老人抬上救護車，送往醫院接受進一步救治。目前，老人已無大礙。

無獨有偶，近日，在內蒙古鄂爾多斯站，一名老年旅客在搭乘扶梯過程中，因隨身行李較多，重心不穩，不慎摔倒在扶梯上。執勤民警第一時間按下電梯急停按鈕，關停設備。確認老人意識清醒并無明顯外傷后，民警用輪椅將其轉移至旁邊座位休息，并等待醫護人員到場檢查。

隨后，在客運工作人員和民警的幫助下，老人改簽了其他車次繼續行程。

除了需要關注老年旅客，兒童群體的出行安全也不容忽視。近日，在江西于都站，執勤民警在巡邏時發現進站口附近一名男孩突然癱軟倒地，面色蒼白。民警立即上前查看狀況并撥打120急救電話。

事后民警了解到，原來是男孩和同伴們在車站附近玩耍，由于天氣炎熱導致輕微中暑。大約十分鐘后，家屬和急救人員先后抵達現場。男孩被送往醫院治療后，當日返回家中。

除了高溫下孩子嬉鬧容易中暑之外，在候車區域玩耍也需要注意。近日，在湖南汨羅東站候車室，一名5歲女孩在座椅上攀爬玩耍時，不慎將左腿卡在相鄰兩個座椅間的縫隙處。隨后，趕來的執勤民警使用專用工具撐開座椅縫隙，最終將孩子的左腿從縫隙中解救了出來。

經現場檢查，好在處置及時，女孩的左腿僅有輕微紅腫，并無破皮等情況，此外，兒童在車廂內突發疾病的事件也時有發生。近日，在昆明南開往廣州的D3821次列車上，一名女孩突發暈厥，情況十分危急。

了解情況后，民警第一時間讓女孩平躺，確保呼吸暢通。片刻之后，女孩的癥狀逐步好轉。隨后，120急救車將其送至醫院接受救治。

經醫生初步檢查，這名女孩系癲癇發作引發昏迷。目前，女孩已脫離危險，身體已無大礙。

老年人乘車遇到緊急情況

該如何快速求助

暑運期間，不少老年人選擇乘坐火車出行，特別是獨自乘車出行的老人，身邊無人照料，一旦發生意外，容易錯失最佳處置時機。那么，老人乘車出行應該注意哪些問題，遇到緊急情況又該如何快速求助？

白城鐵路公安處白城站派出所民警 王林：

老年人乘坐自動扶梯時，必須緊握扶手，注意腳下臺階變化；

出行時盡量精簡隨身行李，防止因負重過大造成身體重心偏移；

如果攜帶行李較多，要優先選擇無障礙電梯上下樓，避免在扶梯上失衡摔倒；

行動不便、依靠輪椅出行的老年旅客，更不要貿然嘗試輪椅爬樓等不熟悉的設備功能，避免發生磕碰、摔倒等意外。

老年人身體機能偏弱、適應能力有限，甚至本身患有基礎病，再加上長途奔波勞累，很容易誘發身體不適。那么，老年旅客出行時應該提前做好哪些準備工作？

白城鐵路公安處烏蘭浩特站派出所民警 張肇禎：

出行時，要讓同行人知道病情、用藥時間和應急處置方法，建議提前備足旅行所需藥量，用分裝藥盒整理好，防止出現漏服、錯服的情況。

如果是獨自出行，務必隨身攜帶一張健康信息卡，寫清楚姓名、年齡、主要疾病、過敏史、常用藥和家屬電話

如果乘車過程中出現頭暈、心慌等不適癥狀，千萬不要硬撐，要立刻向鐵路工作人員或執勤民警求助。

獨自乘車的老年旅客

可通過預約尋求幫助

根據中國國家鐵路集團2024年9月20日起實施重點旅客運輸服務新規則。新規明確，持鐵路有效車票的特殊重點旅客可通過鐵路12306網站（App）、鐵路暢行碼、12306客戶服務熱線等線上渠道，或車站12306服務臺、綜合服務中心和列車長等線下渠道提出預約申請，預約時需提交相關出行信息、服務需求。

福州鐵路公安處福鼎站派出所民警 田文斌：年滿65周歲、獨自乘車且行動不便的老年旅客，可以預約無陪伴年長旅客服務。

第一步，打開“鐵路12306”App，在首頁選擇“溫馨服務”；

第二步，點擊“重點旅客預約”，進入界面后選擇“立即預約”；

第三步，在頁面中填寫乘客基本信息及服務需求，注意在“旅客類型”中選擇“無陪伴年長旅客”；

最后，在信息填寫頁面最下方點擊“提交”。

如果老人不便操作手機，還可直接撥打12306服務熱線，只需要告知列車車次、乘車日期、個人身份信息、幫扶需求，人工客服同樣可以協助完成預約。

田文斌：需要注意的是，通過12306App、12306服務熱線這兩種線上預約方式都需在列車開車前6小時以上提交申請，以便鐵路部門提前統籌調配幫扶服務資源。若距開車不足6小時，旅客需直接到車站人工服務臺找工作人員現場辦理。

留意座椅站臺風險隱患

時刻看管隨行兒童

暑運期間親子出行增多，極易發生中暑、磕碰、走失等安全問題。那么，家長該如何做好防護、規避風險？

在一些火車站候車室內，兩個相連的座位中間、扶手下方的位置，有一道寬約5厘米的縫隙，對于成年人來說沒有任何影響，小朋友卻需要多加注意。

錦州鐵路公安處錦州站派出所民警 王旭闖：火車站候車室內座椅密集，而孩子年紀小、好動愛玩，常常在座椅上攀爬、嬉鬧、蹦跳，很容易被座椅縫隙卡住手腳。一旦發生肢體被卡的意外，家長切勿慌亂，也不要強行拉扯，避免給孩子造成二次傷害，應立即向車站民警、工作人員或消防人員求助，由專業人員進行安全施救。

除了候車室內的潛在風險，站臺區域同樣需要格外注意，尤其是列車進出站時，孩子一旦靠近邊緣極易發生意外。

北海鐵路公安處北海站派出所副所長 張鑫：在站臺候車時，家長一定要看管好身邊的孩子，不要讓孩子在站臺邊緣追逐打鬧。列車進站前和發車時，務必牽緊孩子的手，站在安全線以內，嚴防發生危險。

除此之外，在旅行過程中，家長也要時刻留意孩子的精神狀態和身體反應，及時發現異常、妥善應對突發不適。

青島鐵路公安處青島站派出所民警 張永文：乘車途中若孩子出現頭暈、惡心、乏力、暈厥等不適癥狀，家長要保持冷靜，立即松開孩子衣物，讓其保持舒適體位，及時向列車乘務員、乘警或車站民警求助，切勿自行盲目處置。高溫天氣出行，要為孩子準備充足飲用水，避開高溫時段長時間戶外活動，防止中暑。

（總臺央視記者 國鵬）