北京
今年以來，白銀區公園路街道深入踐行新時代“楓橋經驗”，持續推進矛盾糾紛“五步七結”閉環工作法，以網格化服務為根基，把矛盾調處、安全排查、民生服務融合貫通，實現風險源頭發現、糾紛就地化解、隱患動態清零。
公園路街道以“接單、派單、辦單、銷單、曬單”五步流程搭建全鏈條處置閉環，讓群眾訴求處置有流程、有速度、有實效。依托全域網格化治理力量，精準摸排細微隱患，做到抓早抓小、防微杜漸；結合大數據智能研判與一線實地走訪，推行紅黃藍三色風險分級管控，建立動態更新的隱患臺賬，精準研判風險等級、預判矛盾走勢，從源頭遏制隱患升級、矛盾激化；針對不同類型糾紛實行分類施策、精準處置，通過柔性疏導、溫情調解、多部門力量聯動，有效破除治理壁壘、破解調解僵局；嚴格落實7天結案及常態化回訪制度，杜絕矛盾反彈回潮。同時堅持“一事一檔、專人專管”，對矛盾排查、調解處置、整改落實、跟蹤回訪全流程規范歸檔，實現全程留痕、有據可查、閉環管理。
在五步閉環基礎上，街道嚴格落實“七結”化解標準，整合網格調解、鄰里調解、物業調解、行政調解、司法調解、群眾自治、普法疏導七大治理力量，明確“小事網格就地辦、難事部門聯動辦、疑難專班攻堅辦”的處置原則，用心用情用力解決群眾的急難愁盼。
依托成熟完善的“五步七結”治理體系，公園路街道矛盾處置精細化、規范化水平持續提升，在常態化化解各類糾紛的基礎上，聚焦老舊小區基礎設施薄弱、民生短板突出等問題靶向發力，從源頭預防和化解矛盾糾紛。
截至目前，公園路街道累計排查化解各類矛盾隱患490余件，矛盾糾紛化解率達98%。如今，“遇事找網格、矛盾就地解”已成為轄區群眾共識，鄰里和睦、平安向善的良好氛圍愈發濃厚。(高先俊)
來源：白銀區融媒體中心
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