北京
伴隨暑運(yùn)客流持續(xù)高位運(yùn)行，沈陽火車站老舊設(shè)施指引模糊、便民設(shè)備承壓等問題逐步凸顯。為全力筑牢暑運(yùn)出行保障防線，沈陽火車站適配暑期大客流出行需求，通過拆除老舊設(shè)備、新增智能標(biāo)識(shí)、優(yōu)化屏幕布局等一系列整改舉措，完成新一輪升級(jí)，站臺(tái)信息屏大變樣，徹底告別老舊設(shè)施的落后面貌，讓車站整體環(huán)境實(shí)現(xiàn)舊貌換新顏。
沈陽火車站工作人員對(duì)全站公共設(shè)施開展全面排查維保，針對(duì)高溫天氣候車旅客的候車需求，重點(diǎn)檢修空調(diào)機(jī)組及外機(jī)設(shè)備，保障候車大廳恒溫舒適，檢修直飲水設(shè)備、衛(wèi)生間設(shè)施等基礎(chǔ)便民設(shè)備，確保全天候穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，從硬件細(xì)節(jié)上改善候車環(huán)境，實(shí)打?qū)嵦嵘每褪孢m感。
針對(duì)暑運(yùn)旅客問詢多、找路難、看信息不便的突出問題，沈陽火車站累計(jì)拆除老舊標(biāo)識(shí)50塊，全新增補(bǔ)各類標(biāo)識(shí)111塊，包含落地標(biāo)識(shí)、吊掛標(biāo)識(shí)、墻面貼附標(biāo)識(shí)等多種類型，全方位補(bǔ)齊站內(nèi)引導(dǎo)短板，在以前日常候車乘車指引效果大打折扣，懸掛高度也偏高，候車的旅客，往往需要抬頭張望，現(xiàn)如今沈陽火車站這此將原本懸掛在站臺(tái)上方的顯示屏，也增加為落地式設(shè)計(jì)，屏幕以高鐵造型配上故宮元素的“藍(lán)底金字”不僅視覺觀感更舒適，也更加便于旅客查看列車信息，既更新了車站硬件面貌，也凸顯了專屬城市特色。
為做好暑運(yùn)的保障工作，沈陽火車站提前部署，多管齊下提升服務(wù)能力，對(duì)自動(dòng)售票機(jī)和安檢設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行了全面檢修，確保運(yùn)行穩(wěn)定；同時(shí)，根據(jù)實(shí)時(shí)客流動(dòng)態(tài)調(diào)整人工售票窗口數(shù)量，有效縮短了旅客排隊(duì)等候時(shí)間，此外，車站還增派了站臺(tái)巡邏力量，加大安全隱患排查力度，全力保障旅客出行安全。
沈陽站的“美麗”服務(wù)臺(tái)，是沈陽鐵路局乃至全國(guó)鐵路系統(tǒng)，知名的學(xué)雷鋒示范窗口針對(duì)趕時(shí)間乘車的旅客，還有老人、小孩、行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客，車站安排愛心優(yōu)先通道，服務(wù)臺(tái)也正常開展重點(diǎn)旅客接送站預(yù)約服務(wù)，為老人、孩童、行動(dòng)不便旅客提供全程幫扶，解決旅客出行途中的實(shí)際難題。
沈陽火車站這次全方位硬件提質(zhì)改造，不僅僅是設(shè)備換新，更加是聚焦旅客出行“痛點(diǎn)”，人性化的硬件配套，打造更智慧、更舒適、更便民的候車環(huán)境，化“痛點(diǎn)”為“通途”，以嶄新站容站貌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，守護(hù)旅客每一次平安順暢出行。（來源：中國(guó)網(wǎng) 作者：高奇 楊鎮(zhèn)澤）
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