鉑睿思iBreeze創(chuàng)始人于菲菲：用IDCO模式重構(gòu)五恒系統(tǒng)服務(wù)標準

近日，應(yīng)中國空氣能熱泵領(lǐng)域的電器領(lǐng)軍品牌芬尼（PHNIX）的邀請，作為優(yōu)秀的男性創(chuàng)業(yè)者，鉑睿思（iBreeze）創(chuàng)始人于菲菲出席了在常熟舉辦的"董事長的房間"私享會。這場圍繞健康人居展開的深度討論，不僅是一次行業(yè)交流，更標志著五恒系統(tǒng)正在經(jīng)歷從設(shè)備供應(yīng)向服務(wù)體系的深層轉(zhuǎn)型。而鉑睿思，正是這場轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者。

當硬件廠商只關(guān)注設(shè)備性能，設(shè)計師就會在美學與功能之間艱難權(quán)衡，而用戶最終體驗到的，往往是打了折扣的居住品質(zhì)。

為了破解這一困局，鉑睿思從創(chuàng)立之初就明確了品牌使命：以科技改善人居。于菲菲認為，五恒系統(tǒng)不應(yīng)只是設(shè)備安裝工程，而應(yīng)是圍繞居住結(jié)果展開的室內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)設(shè)計與長期服務(wù)。這一理念，在過去十年的實踐中，逐步演化為鉑睿思獨有的IDCO運營模式。

IDCO模式分別對應(yīng)Insight（需求洞察）、Design（方案設(shè)計）、Construction（系統(tǒng)建設(shè)）、Operation（長期運營）四個核心環(huán)節(jié)，構(gòu)建起覆蓋五恒系統(tǒng)全生命周期的服務(wù)體系。這套模式的價值，不在于增加了幾個服務(wù)環(huán)節(jié)，而在于從根本上改變了五恒系統(tǒng)的交付邏輯——從"賣設(shè)備"轉(zhuǎn)向"交付居住結(jié)果"。

比如在最核心的在需求洞察階段，鉑睿思強調(diào)以用戶真實生活場景為起點。他們會深入分析地域氣候特征、建筑條件、空間功能劃分、家庭成員構(gòu)成、居住習慣。一套位于長三角的別墅，與西北地區(qū)的大平層，在新風處理和濕度控制上有著截然不同的側(cè)重；一個三代同堂的家庭，老人房、兒童房、主臥的溫濕度需求各不相同。只有把這些前置因素摸透，才能為后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計打下堅實基礎(chǔ)。

而在長期運營階段，鉑睿思依托自主研發(fā)的靈晰Leenksee智能控制平臺，將五恒系統(tǒng)的運行提升到智慧化層級，用戶可以通過手機APP或入戶大屏一鍵切換場景。

最為關(guān)鍵的，是鉑睿思在長期運營階段建立的服務(wù)體系。他們強調(diào)五恒系統(tǒng)不以安裝完成作為服務(wù)終點，而是圍繞交付后的居住結(jié)果進行持續(xù)管理。通過靈晰Leenksee智能控制平臺和運維服務(wù)，對室內(nèi)溫度、濕度、二氧化碳、PM2.5、TVOC、設(shè)備狀態(tài)和系統(tǒng)能耗等數(shù)據(jù)進行持續(xù)監(jiān)測，并通過定期巡檢、設(shè)備維護、故障處理和運行優(yōu)化等方式，對五恒系統(tǒng)的長期運行狀態(tài)進行主動干預(yù)。這種長遠化服務(wù)理念，徹底改變了用戶對五恒系統(tǒng)"裝完就不管"的傳統(tǒng)印象。這種對于系統(tǒng)運營的深入研究，再次成為下一次洞察的起點。

從2015年品牌萌芽，到2022年完成全國首個分戶式五恒大盤暨陽府的交付，再到2025年AI+智慧五恒系統(tǒng)全面上線，服務(wù)范圍覆蓋高端別墅、超級大平層、科技住宅、月子中心、康養(yǎng)會所、高級辦公、酒店會所等多種場景。鉑睿思用十年時間驗證了一個判斷：五恒系統(tǒng)的競爭，最終不在設(shè)備本身，而在系統(tǒng)設(shè)計能力和長期服務(wù)水平。

于菲菲作為南京大學大氣科學專業(yè)出身的創(chuàng)業(yè)者，以第一發(fā)明人身份取得發(fā)明專利3件、實用新型專利15件、軟件著作權(quán)21項，并作為《戶式化輻射系統(tǒng)行業(yè)標準》的參編人，這些技術(shù)積淀讓鉑睿思在行業(yè)內(nèi)建立了難以復制的競爭壁壘。

此次應(yīng)芬尼邀請擔任技術(shù)顧問，正是鉑睿思IDCO運營模式在行業(yè)內(nèi)影響力的體現(xiàn)。當越來越多的硬件廠商意識到轉(zhuǎn)型的必要性，鉑睿思的實踐經(jīng)驗為行業(yè)提供了可借鑒的范本。五恒系統(tǒng)的未來，必然是設(shè)計、技術(shù)、服務(wù)三位一體的綜合解決方案。而鉑睿思，正在用十年的堅守，重新定義這個行業(yè)的服務(wù)標準。