北京
來源：市場資訊
（來源：極目新聞 極目新聞）
極目新聞記者 詹钘 見習(xí)記者 劉柯廷
“今晚停電這會全免單了，你們上吧臺登記一下，一會就原路給你們退回了。”7月20日晚，河北石家莊突遭狂風(fēng)暴雨，一餐廳突發(fā)停電，顧客無法繼續(xù)用餐。餐廳老板劉軍鋒決定全部免單。21日，劉軍鋒接受極目新聞記者采訪時表示，當(dāng)晚估計損失了六七千塊錢，但他寧愿自己吃虧也不能讓顧客有損失。
劉軍鋒說給顧客免單，圖源：受訪者社交平臺
據(jù)劉軍鋒介紹，20日晚六七點左右，店內(nèi)客人剛坐滿，突然刮起大風(fēng)并下起暴雨。由于樹木被吹導(dǎo)致高壓線受損，店內(nèi)突然停電，空調(diào)和電扇停止運行，店內(nèi)也越來越熱。
7.20日店外暴雨狀況，圖源來自受訪者。
“當(dāng)時天還不是特別黑，但天氣很熱，有顧客就說去別的地方吃。”劉軍鋒說，考慮到外面雨勢太大，顧客也無法順利離開，他思考了一下，決定給所有顧客免單。
劉軍鋒稱，剛提免單時，不少顧客不同意。“因為我們這個店算是街坊店，來吃飯的很多都是附近居民。”他說，掃碼點餐的顧客，店內(nèi)直接將費用原路退回；對于包間消費較多的顧客，如果對方不愿意退款，就辦理成儲值卡，將金額記錄到顧客手機號上，下次到店消費時報手機號即可使用。
“今天早上統(tǒng)計了一下，大概損失了六七千塊錢。”劉軍鋒說，部分顧客是在美團購買的團購券，能退的就原路退回；超過退款時間的，則按照團購面額辦理儲值卡，方便顧客下次消費使用。
當(dāng)天在店內(nèi)用餐的王女士告訴極目新聞記者，事發(fā)時，她正和丈夫在店內(nèi)慶祝生日。
“我們大概是七點去的那家店，七點半左右突然下了特別大的雨，窗戶被吹得一直震動。”王女士回憶，當(dāng)時服務(wù)員趕緊把靠窗的兩桌顧客挪到店內(nèi)，同時安排兩名服務(wù)員守著門口，擔(dān)心大風(fēng)將門吹壞。
“停電后屋里有些悶熱，老板還主動讓服務(wù)員把冰箱里的水拿出來，給大家免費喝。”王女士說，老板宣布全店免單后，服務(wù)員便挨桌登記退款信息，老板還把冰箱里的水拿出來，給大家免費喝，“他說完免單后，有些顧客也不是真的想讓他退錢，因為很多桌客人已經(jīng)吃得差不多了，但是服務(wù)員就真的挨桌給大家登記，問客人的手機號是多少，必須免單。”
王女士美團退款截圖，圖源：來自受訪者
王女士提到，這是她第二次去這家店消費，店里也確實有不少常客，之前光顧時店外面也坐滿了，氛圍挺好，菜品又好吃又實惠。經(jīng)過這次事件，她感覺老板為人十分真誠。
另據(jù)劉軍鋒介紹，城角莊·正宗砂鍋店他已經(jīng)經(jīng)營三十多年，顧客主要以附近居民和老顧客為主。“我們店一直做的就是煙火氣、人情味。”他說，店里的顧客一直比較穩(wěn)定，基本沒有明顯淡旺季之分。在劉軍鋒視頻的評論區(qū)，網(wǎng)友稱贊他“格局大”，他則回復(fù)稱：賠了也要讓顧客滿意。
另據(jù)石家莊氣象服務(wù)中心微信公眾號消息，石家莊市氣象臺2026年07月20日13時40分發(fā)布雷暴大風(fēng)黃色預(yù)警信號：預(yù)計當(dāng)天下午到前半夜，該市全部縣區(qū)有雷陣雨，雷雨時伴有8-9級雷暴大風(fēng)、短時強降水，個別地區(qū)有冰雹，請注意防范。
來源：極目新聞（記者：詹钘 見習(xí)記者：劉柯廷）
編輯：肖苔 羅婷
審核：謝禮逵
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