陜西
為積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)適老化服務(wù)升級，切實(shí)守護(hù)老年群體財(cái)產(chǎn)安全，近日，陜西移動(dòng)銅川王益分公司（以下簡稱“銅川移動(dòng)”）組織開展“反詐護(hù)銀發(fā) 服務(wù)暖人心”主題反詐宣傳活動(dòng)，將暖心服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范深度融合，為老年客戶筑起一道堅(jiān)實(shí)的反詐“防火墻”。
針對老年人信息獲取渠道有限、防范意識(shí)相對薄弱的特點(diǎn)，公司以營業(yè)廳為主陣地，面向到訪老年客戶開展“一對一”精準(zhǔn)宣教。工作人員結(jié)合本地真實(shí)案例，用通俗易懂的方言，深入剖析話費(fèi)積分兌換陷阱、虛假充值返利、養(yǎng)老投資項(xiàng)目騙局以及冒充親屬緊急借錢等常見詐騙套路，揭露不法分子的話術(shù)與操作手法。同時(shí)，反復(fù)提醒老年朋友堅(jiān)守“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的原則，遇到可疑情況及時(shí)與家人或警方溝通。
現(xiàn)場，工作人員不僅解答老年客戶關(guān)于手機(jī)使用、業(yè)務(wù)辦理中的各類疑問，還手把手指導(dǎo)他們開啟手機(jī)騷擾電話攔截功能、下載使用國家反詐中心APP，并演示安全防護(hù)工具的操作流程。通過面對面、零距離的輔導(dǎo)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)增強(qiáng)識(shí)別、防范和抵御詐騙的實(shí)戰(zhàn)能力。
本次活動(dòng)獲得現(xiàn)場老年客戶的一致好評，有效彌補(bǔ)了銀發(fā)群體在反詐認(rèn)知上的薄弱環(huán)節(jié)。王益移動(dòng)表示，未來將持續(xù)推進(jìn)適老化服務(wù)改造，將老年反詐宣傳納入常態(tài)化工作體系，定期開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭等延伸服務(wù)，不斷優(yōu)化“銀發(fā)專屬”服務(wù)舉措，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)好老年人的“錢袋子”，全力護(hù)航群眾安穩(wěn)幸福的晚年生活。（張慧）
責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇
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