廣東
近日，市民高女士向奧一新聞記者反映，自2024年5月起，花費近8萬元在深圳市口腔醫院做種植牙，就診期間多次反映咬合不適，但醫院并未有效處置。其手術相關部位持續疼痛至今，對身心健康造成較大影響。高女士認為，醫院的診療出現失誤，應承擔責任。
深圳市口腔醫院表示，收到相關反映后，醫院先后組織了兩次會診，并邀請特聘外院專家參與研討，針對患者提出的不適癥狀及部位進行各項臨床及影像學檢查后，現有醫學證據尚不足以印證其所述情況。醫院建議患者繼續留院完善后續治療，若患者不同意，可依法申請第三方醫療鑒定或司法判決明確責任歸屬，若經第三方鑒定明確院方在診療過程中構成醫療事故，醫院絕不推卸責任。
矛盾糾紛
市民：花近8萬元做種植牙，結果牙疼兩年沒緩解
“自從在深圳市口腔醫院做種植牙至今兩年了，術后牙齒一直疼痛不適，現在都沒治好。”近日，市民高女士向奧一新聞記者反映，在深圳市口腔醫院診療后，牙齒部位持續疼痛，懷疑系醫療過程的失誤導致。
“開始是取下頜骨頭，填充上牙缺損的骨量。”一份高女士提供的2024年5月深圳市口腔醫院種植科“口腔種植修復門診病歷”中，列有種植牙的治療過程、治療方案、知情同意書、治療期間和恢復期主要風險及并發癥等信息，在可能出現的并發癥部分，第一條提到“術中損傷神經，可能造成的疼痛、麻木或刺痛感（通常只是暫時性的，但也可能是永久性的）”。
高女士表示，自2024年5月起，耗時良久，總花費近8萬元，治療方才于2025年中告一段落。“術后的疼痛不適感很明顯，但醫院并未有效處置。”診療期間，高女士多次在就診時反映上頜種植戴牙后，自覺下頜前牙戴牙后咬合不適，“醫生基本都是簡單調整后，告訴我正在修復，慢慢會改善，并給出‘常規醫囑，不適隨診’的處置意見”。
“但疼痛并未消失，反而越來越嚴重，并對我的身心健康造成了較大影響。”高女士稱，久治不愈后，其又前往其他醫院就診。一份2025年12月中山大學附屬口腔醫院的病歷顯示，主訴“下前牙不適1年余，咬合痛3月”。給出的診斷意見為“43/42/41咬合創傷？”，建議全口潔治，建議測試性修復15-25，排除咬合創傷因素。
高女士認為，無論是從疼痛位置還是時間來看，自己的癥狀與種植牙手術關聯度極高，“深圳市口腔醫院的診療出現失誤，導致我神經受損，應承擔責任”。
調解進展
院方：現有醫學證據尚不足以印證所述情況
據悉，圍繞這一醫療損害責任糾紛，高女士提起訴訟，經受理后，案件即將于近期開庭。
就相關情況，奧一新聞聯系深圳市口腔醫院，院方表示，收到相關反映后，醫院先后組織了兩次會診，并邀請特聘外院專家參與研討，針對患者提出的不適癥狀及部位進行各項臨床及影像學檢查后，現有醫學證據尚不足以印證其所述情況。
深圳市口腔醫院表示，建議患者繼續留院完善后續治療，若患者不同意，可依法申請第三方醫療鑒定或司法判決明確責任歸屬，若經第三方鑒定明確院方在診療過程中構成醫療事故，醫院絕不推卸責任。
第三方化解觀察
讓糾紛化解于陽光之下
患者的疼痛是切身感受，無需成為醫學專家，直觀的痛感便是他們對自身狀態的第一份“診斷書”。即便儀器未能捕捉異常，患者每次就診時的訴說都是切實的信號，醫院在追求技術精準的同時，也應保留對患者主觀體驗的重視與尊重。
另一方面，當醫患雙方未能達成一致時，將爭議提交至專業的第三方鑒定機構，由權威專家依據診療規范、技術標準對診療行為進行全面評估，就能以事實和法律為標尺，清晰判定責任歸屬。這既避免了患者陷入維權無據的困境，也能讓醫生安心執業，讓糾紛化解于陽光之下，讓醫療秩序在規則中穩固前行。
出品：奧一新聞·南方民間智庫
采寫：奧一新聞記者、南方民間智庫研究員 喬銳
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