北京
過去幾個月，我以萬寶盛華集團首席戰略官的身份，見了歐洲很多CEO，也見了全球更多商界領袖。
幾乎每一場對話，最后都會落到同一個問題上：下一步，要怎么準備？
領導層知道人工智能正在重塑工作。他們投技術、試用新工具、迅速行動以創造增量價值。真正讓他們想不明白的，是采用AI之后會發生什么。企業長期來看會怎么變？哪些技能最重要？在一個仍在展開的未來面前，怎么讓自己的人做好準備？
誠實的答案是，我們誰都沒有完整劇本，而且必須接受這一點。這不是失敗的標志。這是正在經歷我們有生以來最大一次工作方式變革時，所面對的真實處境。公司戰略和人的技能需要以更快的速度迭代，只有這樣，我們才能繼續做自己未來的建筑師，從很多層面上說，也是人類本身的建筑師。
問題不在于AI會不會重塑工作。它已經在重塑了。真正的問題在于，組織以及組織里的人，如何駕馭接下來的一切。更重要的是，在輪廓都還沒清晰成型的時候，怎么給人信心？
有件事我深信不疑：AI不是要來搶我們的飯碗，它是要來上我們的班。技術無疑會重塑工作，但最終決定未來面貌的，一定還是人。而描繪這段航程的路線圖，正是我們這些領導者分內的事。
勞動者遠比我們想象的更有準備
我們最新研究里最讓人的意外的發現，跟AI一點關系都沒有。是信心。
直接去問勞動者，近九成人說自己有做好當前工作所需的技能。但與此同時，將近一半的人擔心，自動化可能在兩年內影響自己的崗位。而超過半數的人說，最近沒接受過培訓或指導。
這里頭構成了一種微妙的張力。人們并不抗拒改變——他們早就習慣了。每天，勞動者都在學習新工具，試用AI，找到把工作做好的更優解。他們不太確定的，是自己在明天的世界該站在什么位置。
而“感知”這個東西，是能起決定性作用的。多年以來我們一直在說，勞動力市場的成敗，受感受的影響不亞于基本面。人做職業決策，不是只看經濟數據。他們看的是有沒有底氣，是不是相信機遇真的存在，是不是能看清前路。如今，信心很可能是人工智能時代最重要的勞動力議題之一。
人們要的不只是培訓，他們想搞明白，工作在怎么變，自己的角色可能發生什么變化，新的機遇又在哪里出現。他們希望確信，今天對自身的投入，能在明天持續創造出新的可能。沒這份信心，不確定性就成了向前走的攔路石。而有了自信，人們會遠更愿意去嘗試、去重新掌握技能、去邁出下一步。
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