3家加油站被公安機(jī)關(guān)查封，多名車主儲(chǔ)值卡余額難退，商務(wù)部門：案件仍在偵查階段

最近，多位車主向我們反映，海口市有三家加油站突然停業(yè)。而這些車主此前參與了加油站的充值優(yōu)惠活動(dòng)，辦的加油卡內(nèi)還有不少余額。如今站點(diǎn)關(guān)閉、客服電話無法接通，車主們心急如焚。

海口居民 吳女士：那個(gè)（藍(lán)天路）加油站，它的（儲(chǔ)值卡）額度是2000元是最小的，然后我每次都是充最小的，之前都是正常使用。充值的話好像每升是少7毛到8毛1升，所以我都是在那里充，前面還可以正常去用，但是之前前幾天我去加油的時(shí)候，它用警戒線封住了。

吳女士反映，去年5月開始，她在?？诘乃{(lán)天加油站陸續(xù)充了三次2000元檔位的加油儲(chǔ)值卡。沒成想，最近來加油卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)加油站被警戒線圍住，已經(jīng)停業(yè)，現(xiàn)在卡里還剩1400元左右。

?？诰用?吳女士：我后面報(bào)案，還有打12345熱線，就知道就是說它那里涉嫌違法經(jīng)營，然后目前是面臨封停的，就是已經(jīng)停業(yè)了。我們這些儲(chǔ)值的用戶如果是想要退充值的錢的話，要等這個(gè)案子結(jié)了。

據(jù)吳女士所知，在這里儲(chǔ)值且沒用完余額的人有近百人，目前大家都不知所措。7月20號(hào)，記者來到藍(lán)天路走訪看到，藍(lán)天加油站圍墻及出入口均拉設(shè)警戒隔離線，大門緊閉，站內(nèi)加油機(jī)、便利店均處于停業(yè)狀態(tài)。記者繞行查看，未發(fā)現(xiàn)關(guān)于加油卡退款、車主信息登記的公告?，F(xiàn)場，陸續(xù)有車主前來查看加油站的最新進(jìn)展。

?？诰用?張先生：我充了3000塊錢，加了兩次，現(xiàn)在還剩下1500元。客戶不少，充3000的、充2000的，每升優(yōu)惠1塊2、1塊5，家近，而且它現(xiàn)在不是有加了油還能去洗車。（記者：你們在它關(guān)停之前幾天有覺察到異常嗎？）沒有。

家住藍(lán)天路的張先生告訴記者，平日外出他都開燃油私家車，離小區(qū)僅數(shù)百米的藍(lán)天路加油站，是他常年定點(diǎn)加油的地方。該加油站常年推出多檔儲(chǔ)值活動(dòng)，充值金額越高，汽油每升優(yōu)惠力度越大，再疊加免費(fèi)洗車服務(wù)，綜合性價(jià)比很高，周邊不少車主都在這里辦理加油卡。對(duì)于具體什么原因被公安機(jī)關(guān)查封，大多數(shù)車主都不太清楚。記者看到，如今加油站內(nèi)只有公安機(jī)關(guān)指派的安保人員把守。

安保人員：我們只是看守的，他們沒人在了。它目前是一個(gè)封閉狀態(tài)，你現(xiàn)在現(xiàn)場你也看到它沒有任何通知的情況下，這邊是不能開，也不能讓任何人進(jìn)去拿東西。還有一些客人過來問詢，然后我們要解答他們的問題，因?yàn)樗麄冇幸恍┤宿k了一些卡，到時(shí)候人家會(huì)打電話給他們，目前他沒有一個(gè)官方回復(fù)。

現(xiàn)場，記者致電站內(nèi)公示的負(fù)責(zé)人電話，無法取得聯(lián)系，加油卡余額清算方案無從核實(shí)。

“您撥打的電話已關(guān)機(jī)?！?/p>

記者查看?？谑猩虅?wù)局發(fā)布的《關(guān)于我市3家加油站停業(yè)相關(guān)事宜的公告》，發(fā)現(xiàn)除了藍(lán)天加油站，還有碧海加油站、大華加油站因存在相關(guān)經(jīng)營問題被關(guān)停。隨后記者也走訪了碧海加油站和大華加油站，現(xiàn)狀如出一轍。

?？诰用?符先生：經(jīng)常都會(huì)在這里加，100塊錢的話，加大概實(shí)際就付個(gè)96元、97元這樣子，到時(shí)候不知道去哪里加油了，因?yàn)檫@里挺便宜的，因?yàn)槲揖妥≡趯?duì)面。

（3家加油站被封停）

商務(wù)部門：案件仍在偵查階段

律師建議保留證據(jù)耐心等待

看到這里，大家一定想追問，這三家加油站是因?yàn)槭裁丛虮环馔＃肯嚓P(guān)部門的工作進(jìn)展到什么程度了？后續(xù)車主該如何維權(quán)呢？咱們繼續(xù)往下看。

7月17號(hào)，海口市商務(wù)局發(fā)布《關(guān)于我市3家加油站停業(yè)相關(guān)事宜的公告》稱，近期，?？谑兴{(lán)天加油站、碧海加油站、大華加油站等3家加油站因存在相關(guān)經(jīng)營問題，公安機(jī)關(guān)已對(duì)上述加油站實(shí)施現(xiàn)場查封，所有油品經(jīng)營活動(dòng)全面停止。采訪當(dāng)天，記者聯(lián)系了商務(wù)部門工作人員了解具體情況。

?？谑猩虅?wù)局 工作人員：因?yàn)楫?dāng)前這個(gè)事情，因?yàn)樗佑驼臼巧婕暗桨讣榉?，仍在偵查階段，公安機(jī)關(guān)對(duì)這個(gè)事情是還處于保密階段的，暫無法受理市民的加油卡、儲(chǔ)值卡的余額登記、核銷、退款等相關(guān)業(yè)務(wù)的，等到公安機(jī)關(guān)辦結(jié)案件之后，再出具相關(guān)的結(jié)案文書后，由相關(guān)的職能部門再去按照程序來處置。

?？谑猩虅?wù)局表示，待公安機(jī)關(guān)辦結(jié)案件并出具正式結(jié)案文書后，會(huì)有相關(guān)職能部門依照法定程序開展處置工作，希望涉及到的車主耐心等待結(jié)果。

?？谑猩虅?wù)局 工作人員：希望廣大市民目前是先是妥善保管好加油卡、充值記錄、小票等材料，后續(xù)處置事宜就是再關(guān)注一下我們局的官網(wǎng)和公眾號(hào)了。

對(duì)此，記者也咨詢了律師，根據(jù)2025年5月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，經(jīng)營者停業(yè)、無法兌付服務(wù)，消費(fèi)者起訴解除預(yù)付合同、返還余額，法院應(yīng)予支持；經(jīng)營者涉刑事犯罪的，法院不中止民事審理，可同步判決退款，移送犯罪線索公安合并偵查。

海南天皓律師事務(wù)所 律師 鄭舒文：依照目前海口市商務(wù)局的答復(fù)來看，目前偵查未終結(jié)、權(quán)屬審計(jì)未清楚，不進(jìn)行單獨(dú)退款，后續(xù)也會(huì)統(tǒng)一地批量處理，大家可以耐心等待，也可以聯(lián)系公安詢問案件的進(jìn)度或者退賠的進(jìn)度，推薦大家持續(xù)關(guān)注?？谑猩虅?wù)局等官方發(fā)布的后續(xù)通知。案件經(jīng)過偵查、檢察院的審查起訴和法院審判后，司法機(jī)關(guān)會(huì)依照相關(guān)的司法文書統(tǒng)一處理退款的事宜。即使公安刑事立案，我們儲(chǔ)戶依然有權(quán)提起民事訴訟，兩條路徑互不沖突，可以同時(shí)進(jìn)行，刑事的追贓，不足的差額可以由民事判決進(jìn)行補(bǔ)足。

律師提醒，辦理大額預(yù)付儲(chǔ)值卡時(shí)應(yīng)理性看待充值優(yōu)惠，不宜一次性投入過高金額；如遇商家關(guān)停、失聯(lián)，應(yīng)第一時(shí)間保存全部憑證，通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

記者：黃新竹、何江洲

編輯：袁菀藝

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

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