北京
來源：市場資訊
（來源：極目新聞 極目新聞）
極目新聞記者 王燦
7月22日晚，由阿聯酋迪拜飛上海的EK302航班，因故備降杭州蕭山國際機場，執飛該航班的是一架A380客機，機上數百名乘客因為入境地為上海，不得不滯留在飛機上10余小時。7月23日，極目新聞記者從杭州蕭山國際機場獲悉，23日上午該航班乘客已在杭州機場辦理入境手續，乘客已被安置在附近酒店休息。
極目新聞記者查詢到，EK302是阿聯酋航空航班，執飛機型是有“空中巨無霸”之稱的空客A380，最多可載500人。該航班原計劃是22日2:50從迪拜起飛，15:30到達浦東機場，當天該航班延誤了5個小時，7:42才起飛，于當晚8:52備降杭州蕭山國際機場。
“眼看要到家了，卻降落在杭州，服務員又不讓下機，我們一直被困在機艙內有10多個小時。”機上一名乘客告訴極目新聞記者，飛機快到上海時，一直在空中盤旋，最后客機廣播因上海機場有強對流雷暴天氣，不符合A380降落條件，需備降杭州機場。
被困在飛機上的乘客 來源：視頻截圖
“機乘人員先是說只要等三小時左右之后，會再飛上海，凌晨2:00多，服務人員又解釋說要等上海的新一批工作人員過來才能開飛機，這個航班的工作人員已經超時，無法執飛。”該乘客說，“為了安撫乘客，服務員就拿了一堆餅干和水發給我們。”
機上另一名代姓乘客告訴記者，在凌晨3:00后，飛機不知什么原因關了空調，機艙內又悶又熱，還有多人出現了中暑癥狀。“還有乘客情緒激動，跟服務員發生了爭執。”
“如果只是幾個小時大家都可以忍受，但是我們從22號5點多就上了飛機，在上面待了20多個小時，誰受得了。”代先生說，他們熬到了23日早上6點多鐘，工作人員才通知可以在杭州機場辦理入境手續，乘客可以自行離開。“當天這趟航幾乎是滿員，這么多人在飛機上折騰了一晚上，航空公司也沒有提出補償，客服人員讓我們自己去官網投訴。”
23日，記者致電杭州蕭山國際機場，一客服工作人員表示，系統顯示EK302航班系因飛機故障備降杭州機場，23日早上已安排乘客入住附近酒店。
EK302航班降落在杭州機場 來源：視頻截圖
隨后記者致電上海機場集團客服，一工作人員告訴極目新聞記者，因為EK302航班是國際航班，乘客報備的是由上海入境，所以飛機備降杭州機場后，乘客是無法下機離開的。約一個小時后，該工作人員又回電告訴記者，經協調，23日上午7時左右，已安排EK302航班乘客在杭州辦理入境手續。
阿聯酋航空中文客服人員向極目新聞表示，EK302航班系因飛機故障備降杭州蕭山國際機場，乘客被安排在飛機上等待多久，由機乘人員評估決定。該客機預估23日10點后可以起飛。
都市快報報道，截至23日早上，機上的373名乘客已經陸續下機，阿聯酋航空已聯合杭州機場制定后續方案，包括安排旅客就地入境解散、或由專車送回上海等，具體措施正在協調中。
來源：極目新聞（記者：王燦）
編輯：陳曦紫 劉思宇
審核：謝禮逵
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