山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月23日訊 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動城市管理工作從“末端執(zhí)法監(jiān)管”向“前端暖心服務”轉(zhuǎn)型。濱州市城管局創(chuàng)新推出戶外門頭招牌線上前置服務平臺，該平臺將于7月底正式上線運行，為全市廣大商戶帶來一站式便捷辦事新體驗。
以往不少商戶在門頭招牌打造過程中，常因不熟悉設置標準、設計方案不符合街區(qū)風貌要求，反復修改返工，耗費時間與資金成本。全新上線的線上前置服務平臺直擊商戶經(jīng)營痛點，將政策解讀、方案預審、規(guī)范咨詢等服務環(huán)節(jié)前置至招牌設計制作初期。商戶無需線下跑腿，足不出戶即可線上提交招牌設計方案，在線獲取城管專業(yè)指導，從源頭規(guī)避違規(guī)設置問題，在統(tǒng)一管控城市街區(qū)整體風貌的同時，充分兼顧商戶經(jīng)營發(fā)展需求。
為保障平臺平穩(wěn)落地、規(guī)范高效運轉(zhuǎn)，7月23日，市城管局組織召開全市戶外門頭招牌線上前置服務專題培訓會，全面安排部署平臺推廣運行各項工作。
本次培訓內(nèi)容豐富、形式務實，融合理論授課、違規(guī)案例剖析、現(xiàn)場交流多重模式。工作人員系統(tǒng)講解平臺操作流程、申報材料標準、方案預審等核心要點，清晰劃分市、縣（市、區(qū)）、街道三級城管崗位職責，統(tǒng)一全市門頭招牌設置技術規(guī)范，理順線上受理、專業(yè)指導、意見反饋全流程工作鏈條，確保全市業(yè)務辦理標準統(tǒng)一、流程順暢高效。參訓人員聚焦商戶日常高頻咨詢問題、招牌設置典型違規(guī)情形開展深度交流，切實提升一線工作人員政策宣講、方案專業(yè)指導能力，鍛造精通規(guī)范、貼心便民的城管服務隊伍。
下一步，濱州市城管局將以數(shù)字化改革為抓手，持續(xù)收集商戶辦事訴求，不斷迭代升級平臺各項功能；多渠道、全方位開展平臺申報宣傳推廣，引導廣大商戶主動使用線上預審服務，以智慧化手段提升城市精細化管理水平，全力擦亮“濱周到”營商環(huán)境服務品牌。
閃電新聞記者 呂敏 濱州報道
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