北京
為持續優化營商環境、提升政務服務質效，切實解決企業群眾辦事堵點、難點、痛點問題，安順經開區政務服務中心堅持以人民為中心的發展思想，聚焦辦事提速、服務提質、體驗升溫，精準推出高效辦成一件事、無感續證、午間辦等暖心舉措，真正實現政務服務有速度、民生服務有溫度，讓企業群眾辦事更省心、更安心。
安順經開區政務服務中心深化政務服務改革。
圍繞企業開辦、民生服務、項目審批等高頻辦事場景，摒棄傳統“逐項申報、分步審批”模式，重構辦事流程、精簡申報材料、壓縮辦理時限，將多環節、多頻次、多材料的串聯審批改為并聯審批，實現“一件事一次辦”。目前，中心已落地大件運輸、開辦餐飲店、退休等“一件事”共36個，各類“一件事”申報材料平均精簡約60%、辦理時限壓縮60%以上、跑動次數減少85%、辦理環節縮短75%以上。同時，中心在完成國家規定“一件事”清單基礎上，梳理新增本地事項“企業繳費納稅一件事”“我要開民宿一件事”特色“一件事”。今年以來，累計辦理國家重點事項清單中已落地事項共計1800余件，“企業繳費納稅一件事”共計230余件，“我要開民宿一件事”自3月份中旬落地以來辦理50余件，其中，完善經營證照類單個事項辦理10余件。有效解決了企業群眾“多頭跑、多次跑、來回跑”難題，實現從“能辦事”向“快辦事、好辦事、辦成事”全面轉變。
安順經開區政務服務中心深化政務服務改革。
聚焦經營主體許可“換發證件”過程中換證節點遺忘、材料不清、效率不高等群眾痛點問題，中心創新推出“無感續證”服務，會同相關部門梳理出“公共場所衛生許可”“小餐飲經營登記”“食品經營許可證”等事項，進一步合并、精簡、優化審查續證申報材料、表格等，深度優化集成，形成“無感續證”材料事項清單。以數據賦能替代人工跑腿，推動證照續辦從“群眾主動辦、上門辦”向“政府主動審、無感辦”轉變。通過短信和電話的方式，對證件快到期的經營主體開啟提醒服務，避免經營主體因未及時續證而導致證件逾期。同時，充分發揮“企業之家”區域管理員和服務專員作用，采取“一套人馬”多服務舉措并行的原則，依托區域管理員和服務專員人員結構組建“無感續證”服務小隊，具體負責“無感續證”臨期提醒、幫辦代辦，確保申請人高效辦成事，讓續證企業、群眾體驗到暖心提醒、貼心幫辦代辦的優質“有感服務”。今年以來，累計為426家經營主體提供無感續證服務，主動撥打電話426個，推送提醒信息322余條，成功辦理72件，群眾企業滿意度達100%，真正讓政務服務更智能、更省心、更貼心。
安順經開區政務服務中心深化政務服務改革。
緊盯群眾企業群眾在工作日面臨的“上班無暇辦、下班無法辦”辦事時間差痛難點，中心于2024年7月全面推行政務服務“午間辦”服務舉措，打破工作日固定辦公時段限制，延伸政務服務時長，實現服務不打烊、便民不斷檔。政務服務大廳工作日午間12:00-13:00正常開放，保留“大一窗”、人社、公安、稅務等業務窗口在崗值守，正常受理各類政務服務事項，確保群眾工作日午休時間可隨時辦事。窗口工作人員實行錯峰輪崗、彈性值守制度，午間時段全程在崗、規范服務、高效辦理，不縮減業務范圍、不簡化辦事流程、不降低服務標準。同時，同步配套延時服務、業務咨詢、業務代辦等增值服務，為上班族、學生等群體提供錯峰辦事便利，有效解決群眾辦事與工作時間沖突的困擾。今年以來，“午間辦”累計接待辦事群眾250余人次，成功辦理各類業務220余件，重點解決上班族、學生等群體錯峰辦事需求，有效避開工作高峰，無需請假、不耽誤工作，極大提升辦事便利度，切實提升政務服務的適配性與靈活性，以細微服務舉措彰顯政務溫度。
安順經開區政務服務中心深化政務服務改革。
下一步，安順經開區政務服務中心將持續聚焦企業群眾急難愁盼，深化政務服務改革，優化“一件事”集成服務，迭代升級“無感續證”，細化全領域便民服務舉措、拓展全天候延時服務場景，不斷補短板、強弱項、提質效。同時，依托數字化改革賦能，持續精簡辦事環節、壓縮辦理時限、優化服務體驗，全力打造流程更優、效率更高、服務更暖、群眾更滿意的政務服務環境，以精準施策、暖心服務助力區域營商環境的持續優化與民生福祉的持續增進。(圖/文 安順經開區政務服務中心)
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
