上海
七月下旬，上海連續多日發布高溫預警。對于社區里的純老家庭、高齡獨居老人和認知障礙長者，出門一趟是“體力活”，甚至存在風險。原本生活里的一些小事，在這樣的天氣里，都可能變成“急難愁盼”。
在徐匯區斜土街道，“走四百”（進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心）的腳步沒有停歇，“老吾老”的專業守護也沒有缺席。記者了解到，從助餐申請到事務代辦，從風險排查到照護指導，一次次上門、一句句叮囑，斜土街道工作人員的暖心走訪正成為這個夏天最撫居民心的“徐匯溫度”。
街道工作人員上門幫助老年居民申請長者助餐
減少跑動，就是最直接的關懷。斜土街道工作人員在走訪一戶80周歲以上純老家庭時發現，兩位老人行動不便，想申請長者助餐，卻不會操作智能手機。工作人員沒有只“講政策”，而是當場接過材料，一步步幫老人完成線上申請全流程。臨走時，還留下自己的聯系方式：“以后送餐有問題，隨時找我。”
同樣的情況發生在另一戶純老家庭，老人想咨詢殘疾證辦理，但因肢體不便且天氣炎熱，一直未能前往受理中心。工作人員現場初審病史資料后，第一時間對接社區事務受理服務中心，協調開通“綠色通道”。短時間內，受理中心工作人員上門為老人完成材料核驗與信息錄入。
受理中心工作人員上門完成殘疾證辦理材料核驗與信息錄入
從“等政策上門”到“送服務上門”，從“被動接單”到“主動發現”，斜土街道的“走四百”，走出了距離，更走出了溫度。
如果說事務代辦考驗的是基層服務的響應速度，那么對認知障礙老人家庭的照護指導，考驗的則是專業深度與人文關懷的疊加。轄區陳老伯今年78歲，患有中度認知障礙，平日不愛活動，高溫天更是長時間臥床。家屬看在眼里、急在心里，卻苦于缺乏科學的照料方法。
工作人員手把手教家屬照護技巧
依托中鵲養老承接的“老吾老計劃”，近日，工作人員上門一邊仔細檢查老人身體狀況，一邊向家屬講解長期臥床的潛在風險——血栓、中暑、肢體僵硬等問題。現場，工作人員手把手教家屬照護技巧：避開正午高溫，趁早晚涼爽時段攙扶老人借助助行器分次慢走；家中勤通風、控室溫，多給老人補充溫水。細致入微的指導，讓家屬懸著的心終于放下：“這么熱的天還專門跑一趟，幫我們解決了大難題。”
這樣的“多問一句、多看一眼、多教一遍”，是斜土街道對認知障礙老人“格外關注、格外關愛”的生動縮影。斜土街道相關負責人告訴記者：“近年來，街道將‘走四百’常態化走訪與‘老吾老計劃’等專業服務項目深度融合。一方面發揮塊長人熟、地熟、情況熟的優勢，主動發現老人身邊的關鍵小事。另一方面引入專業社會組織力量，為認知障礙家庭賦能，讓專業照護走進家門、落在床頭。”
從長者助餐到事務代辦，從風險預警到科學照護，一張覆蓋“機構—社區—居家”的為老服務網絡正在斜土街道不斷織密。老人們不必離開熟悉的街巷，就能享受到便捷、專業、有溫度的養老服務，實現了“原居安養、不離親群”。
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記者：解景昇
編輯：葉芳芳
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