從“層層轉(zhuǎn)辦”到“就近接辦”！這個(gè)街道用“網(wǎng)格速度”終結(jié)白蟻之困

白蟻成群飛入門店，落在貨架、餐臺(tái)和收銀機(jī)上，顧客紛紛躲避，生意大受影響……今年梅雨季，楊浦區(qū)長陽路、平?jīng)雎费亟稚虘簦灰蝗翰徽堊詠淼摹袄鲜烊恕睌嚨貌坏冒矊?。過去遇上這種情況，商戶只能撥打12345熱線，經(jīng)過層層轉(zhuǎn)辦、逐級流轉(zhuǎn)，一來一回就是好幾天，蟲害年年反復(fù)，投訴年年不斷。但今年，情況不一樣了。

梅季攻堅(jiān)，閉環(huán)跑出“加速度”

商戶的煩心事，第一時(shí)間傳到了大橋街道第三（創(chuàng)谷）綜合網(wǎng)格。網(wǎng)格員迅速上街摸排，逐戶走訪、逐一登記，精準(zhǔn)標(biāo)記蟻患點(diǎn)位。隨即，網(wǎng)格直接“吹哨”，駐點(diǎn)的區(qū)綠化市容局專員聞?dòng)嵓磩?dòng)，專業(yè)力量就近直達(dá)現(xiàn)場，對區(qū)域行道樹展開全面消殺。

從訴求收集到實(shí)地踏勘，從條線處置到完工回訪，再到建立蟲害治理專屬臺(tái)賬，一套完整的標(biāo)準(zhǔn)化工作鏈條迅速成型：民情收集—現(xiàn)場核查—網(wǎng)格吹哨—條線下沉處置—回訪建檔。全程沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，無需層層等待，商戶的急難愁盼實(shí)現(xiàn)了“就近接、快速辦、閉環(huán)管”。

這套高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制，正是2026年4月市委社工部印發(fā)《黨建引領(lǐng)“多格合一”相關(guān)工作問答》后，街道落實(shí)職能條線下沉網(wǎng)格“入格辦事”的首次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。大橋街道第三（創(chuàng)谷）綜合網(wǎng)格，交出了一張?jiān)鷮?shí)的答卷。

黨建聯(lián)建，常態(tài)管護(hù)“不斷檔”

白蟻大規(guī)模分飛期雖已過去，但樹木及地下殘留的蟻群隱患并未根除。好在，網(wǎng)格手中早已握有一套成熟的防控打法。

去年白蟻高發(fā)季，市綠化指導(dǎo)站、區(qū)綠化事務(wù)中心及養(yǎng)護(hù)企業(yè)便通過黨建聯(lián)建開展高溫白蟻專項(xiàng)防控，搭建起“市級技術(shù)支撐、區(qū)級統(tǒng)籌、一線實(shí)操”三級協(xié)同模式，形成早晚錯(cuò)峰巡查、科學(xué)誘殺等扎實(shí)管用的管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。今年，這套經(jīng)驗(yàn)被充分沿用，并結(jié)合“入格辦事”的協(xié)同優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了無縫銜接。

得益于梅雨季全域系統(tǒng)化消殺，截至目前，轄區(qū)未新增一起蟻患投訴。網(wǎng)格依舊保持警覺，堅(jiān)持早晚錯(cuò)峰巡護(hù)沿街樹木，用常態(tài)化巡查鞏固前期治理成效。

與此同時(shí)，網(wǎng)格依托黨建聯(lián)席會(huì)議全面復(fù)盤梅雨季實(shí)戰(zhàn)，將綠化蟲害全年防控納入月度固定議事事項(xiàng)，固化為“梅雨季應(yīng)急攻堅(jiān)、平時(shí)常態(tài)化巡護(hù)”的分層管控模式，并細(xì)化出應(yīng)急消殺、日常巡護(hù)、商戶科普三項(xiàng)履職清單——從經(jīng)驗(yàn)到制度，從突擊到長效，條線入格的實(shí)踐樣板越擦越亮。

反向評價(jià)，商戶共治“唱主角”

治理好不好，商戶說了算。網(wǎng)格對照市級反向評價(jià)工作要求，將梅雨季應(yīng)急處置和日常巡護(hù)全流程納入履職反饋體系，圍繞響應(yīng)效率、治理實(shí)效、商戶滿意度收集綜合評價(jià)，并與駐格職能條線雙向互通工作情況，攜手保障“入格辦事”機(jī)制長效穩(wěn)定運(yùn)行。

同時(shí)，網(wǎng)格聯(lián)合區(qū)綠化市容局常態(tài)化向沿街商戶推送白蟻防治知識(shí)——家用殺蟲劑治標(biāo)不治本，根除蟻巢要靠專業(yè)手段；門店簡易防護(hù)怎么做，發(fā)現(xiàn)隱患第一時(shí)間該找誰……一條條實(shí)用信息送進(jìn)商戶手中，也把主動(dòng)參與的意識(shí)和“有事找街區(qū)書記”的路徑種進(jìn)大家心里。

治理成效贏得了商戶廣泛認(rèn)可，“網(wǎng)格牽頭、條線支撐、商戶參與”的群防共治格局，正在長陽路、平?jīng)雎费鼐€悄然成形。

下一步，大橋街道將繼續(xù)用好“入格辦事”機(jī)制，聯(lián)動(dòng)各駐格條線前置排查民生問題，完善協(xié)同治理閉環(huán)，持續(xù)打通服務(wù)商戶“最后一米”，以資源下沉、服務(wù)前置夯實(shí)精細(xì)化治理基礎(chǔ)，讓轄區(qū)營商環(huán)境更有溫度、更有底氣。

文字：竇雨琪

編輯：查藝寧 蒲星言（實(shí)習(xí)）

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