暑運路上，這些“新悅程福”故事讓港口溫度滿格

來源：市場資訊

（來源：海峽股份）

七月的新海港，熱浪裹挾著咸濕的海風，滾滾車流與熙攘人潮交織成暑運最熟悉的畫面。在這片繁忙與喧囂之中，總有一些瞬間讓人心頭一暖。海峽股份新海輪渡的一線員工，在保障暢通的間隙，用一件件不經意的小事，讓“新悅程?！彼膫€字從服務品牌變成了旅客心中實實在在的溫度。這個夏天，這些故事值得被看見。

一次飛奔，把證件送到司機手中

20日晚上，票務中心班員林哲任在工作區域撿到一張身份證，通過購票訂單很快查到了失主的聯系方式。電話接通時，那位貨車司機正站在船頭準備登船，對證件丟失還渾然不知。

“您別著急往回跑，這邊離碼頭遠，我給您送過去?！绷终苋蜗氲剑緳C一路回去沒有身份證諸多不便，便主動提出送還。掛斷電話，他騎上電動車，穿過夜色往碼頭趕去。

到了船頭，司機早已在等著，看到林哲任騎車趕來，手里舉著的正是自己的身份證，這位司機師傅一時不知說什么好，緊緊握住林哲任的手，用力搖了又搖：“還專門跑一趟送到碼頭來，真的太謝謝了！”

事后，公司收到了一封來自這位司機的線上表揚件，字里行間滿是感激。

一路陪伴，幫聾啞旅客順利登船

夜晚的出發大廳依舊燈火通明。票務中心班員馮月蘭巡檢時，目光被一個身影吸引住了——一名中年男子獨自站在售票窗口，眉頭緊鎖，雙手不停地比劃著什么，嘴唇微微翕動，卻發不出聲音。她立刻意識到，這是位聾啞旅客。聽不見廣播，說不出求助的話，在夜晚的港口，他的無助被放大了許多倍。

讓馮月蘭擔心的是，他很可能就這樣錯過登船時間，而自己卻渾然不覺。她快步穿過人群，走到男子面前，嘴角揚起一個溫暖的微笑，沒有多余的寒暄，一手拎起他腳邊沉甸甸的行李袋，一手指向前方，用口型一字一句地說：“跟——我——走?！贝┻^熙攘的人群，她始終走在男子身側，不時用手勢指引方向，一路護著他順利抵達登船口。

一次包扎，為受傷市民應急止血

夜晚八點左右，一名市民在新海港附近游玩參觀時，手背不慎被鐵絲劃出一道深深的口子，鮮血順著指縫直往下淌。他急忙就近趕到票務中心窗口求助?！坝腥耸軅?，能幫幫忙嗎！”急促的呼喊聲打破了夜晚的寧靜。票務中心員工見狀，一邊安撫傷者，一邊迅速聯系服務管理中心。

消息傳到服務管理中心，值班主任羅靜和班員周榮二話沒說，提起醫藥箱便趕了過去。兩人趕到時，傷者正捂著傷口，臉色發白，疼得直吸冷氣。羅靜蹲下身子，輕輕托起傷者的手仔細查看——傷口又深又長?！皠e怕，我先幫您清洗，稍微忍一下?！眱扇伺浜夏?，清洗、消毒、包扎，幾個步驟下來便穩住了傷勢，血終于止住了。

處理完傷口，羅靜仍不放心，又細細叮囑道：“傷口比較深，我們只是做了應急處理，您一定再去醫院讓醫生看看?！眰呔o皺的眉頭漸漸舒展開，連聲感謝：“沒想到港口的工作人員這么專業又貼心?！?/p>

一次歸還，讓貴重物品完璧歸趙

同樣暖心的一幕，也在候船大廳上演過。班員周榮像往常一樣在廳內巡廳，目光掃過一排排座椅時，忽然停住了——角落的椅子上，孤零零地躺著一只深色單肩包。她上前拿起，沉甸甸的分量讓她心里一緊，打開一看，里面竟有很多現金和幾件貴重物品。“丟了這么多重要的東西，失主現在不知急成什么樣了。”她當即按流程登記保管，隨后快步趕到廣播室，一遍遍地通過廣播呼叫失主。

幾分鐘后，一陣急促的腳步聲由遠及近。一位旅客小跑著趕來，神情焦灼，一開口聲音都在發抖：“是不是一個深色的包？”周榮沒有急著交還，而是仔細核對了包內物品，逐一確認無誤后，才將包雙手遞到旅客面前，“您看看，東西都在，一樣沒少。”接過失而復得的包，旅客激動不已，連聲說：“真的太感謝了！”

從緊急解難到溫情陪伴，從貼心守護到誠信傳遞，一件件平凡小事在港區日常工作中不斷上演，匯聚成港口最溫暖的服務底色。

暑運仍在繼續，海峽股份新海輪渡將繼續以實際行動書寫“新悅程福”的故事，讓每一位旅客的過海之旅，都多一份安心與溫暖。

供稿丨周玨君

編輯丨黃文捷

審核丨陳明倫、薛星、梁超、洪斌