江蘇
來源 | 新新聞
編校 | 劉婉兒 審核 | 陳寧 馬響響
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生活垃圾成堆無人清運，電梯異響無人維保，公共區域雜草叢生……這是今年6月初，泗洪縣金鼎灣小區居民面對的窘境。由于原物業公司長期經營虧損，于當月正式撤場退出，這個建成10余年、常住人口近3000人的大型小區，一夜之間陷入“失管脫管”狀態。
金鼎灣小區始建于2008年，共有62棟樓，常住人口約820戶、2870人。原物業公司今年6月初突然撤場后，小區垃圾清運停滯，大量生活垃圾堆積在樓道口和公共通道，氣溫升高后氣味刺鼻；電梯因缺乏專業維保檢修，運行異響、部件破損等問題頻發，居民反映“坐電梯心里直打鼓”。基礎設施停擺，安全隱患叢生，居民正常生活秩序被徹底打亂。
緊急關頭，屬地青陽街道洪橋社區第一時間站出來。“我們接到居民反映后當即決定，不能讓小區一天沒人管，哪怕是過渡期，民生底線也必須守住。”社區黨支部書記李剛說。
社區迅速啟動應急處置預案，每日組織專人進場清運垃圾、清掃公共區域，同時緊急協調專業電梯維保單位臨時接管設備運維，確保電梯安全運行。
居民周女士親眼見證了小區的變化：“物業剛走那幾天，垃圾堆得到處都是，出門都繞著走。后來社區每天派人來清運，還一棟棟樓檢查電梯，大家心里才踏實下來。說實在的，社區能頂上來，我們很感激！”
但社區也清楚，臨時兜底不是長久之計。為徹底破解管理缺位難題，洪橋社區充分發揮“吹哨報到”機制作用，聯動住建、城管、街道等多部門協同會辦，在推進遺留問題處理的同時，緊鑼密鼓地啟動新物業招引工作。經過資質審核、服務能力評估等多輪嚴格篩選，洪橋社區最終與泗洪縣正啟物業管理有限公司達成合作意向。
7月24日，泗洪縣正啟物業管理有限公司與金鼎灣小區開發建設單位正式簽訂服務合同，全面進駐金鼎灣小區。泗洪縣正啟物業管理有限公司負責人許宏介紹：“進駐當天，我們調配了保潔、安保、工程維修等人員，第一時間對小區環境衛生進行集中清理整治，對電梯等特種設備進行安全檢查。接下來，我們將嚴格按照合同約定開展日常服務，建立常態化保潔和設施維保機制，也歡迎業主隨時監督反饋，我們會用心把服務做到位。”
金鼎灣小區開發建設單位也拿出了實際支持舉措。小區開發商陳麗峰表態：“小區遺留的臨時用電問題由我們負責解決，電梯維護保養也由我們承擔相應責任。同時，我們一次性向物業公司支付5萬元補償，幫助新物業平穩啟動、順利過渡。”
從原物業公司突然撤場到社區緊急兜底，再到新的物業公司接棒管理，前后一個月左右時間，金鼎灣小區治理實現了平穩過渡。李剛表示：“這次應急處置讓我們更加深刻體會到，群眾的事等不得、拖不得！接下來，社區不會撒手不管，將持續做好監督指導，幫助新物業公司與居民盡快磨合，推動小區治理真正走上良性軌道，讓居民住得更安心、更舒心。”
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