重慶
在重慶城口縣葛城街道濱河社區(qū)，一場定期舉辦的義診又來到獨居老人李良芝家中。“李孃孃，又在重慶耍了一圈回來呀？”一進門，同行的社區(qū)網(wǎng)格員吉敏就和李良芝熟絡(luò)地拉起家常。
“現(xiàn)在社區(qū)活動多，左鄰右舍經(jīng)常串門擺龍門陣。”李良芝對記者說，前些年跟著子女進了城，遠離了朝夕相伴的鄉(xiāng)鄰，也曾有過一段冷清的獨居生活。更糟心的是，遇上生活里的麻煩事，她連該找誰幫忙都不知道。
“別著急，網(wǎng)格里有的是人。”依托社區(qū)雙網(wǎng)格體系和“近鄰幫”微心愿服務，在網(wǎng)格員、網(wǎng)格志愿者、新業(yè)態(tài)騎手一次次的樓棟走訪和宣傳中，遇到事情求助網(wǎng)格群逐漸成了李良芝的習慣。
“上次下水道堵了，群里的消息才發(fā)出去幾分鐘，住在旁邊的徐老師就拿起工具箱來敲門了，沒得哈哈兒（一會兒）就把問題解決了。”李良芝說，鄰里互幫互助，好像又找回了農(nóng)村大院里熱熱鬧鬧的感覺。
近年來，聚焦“比鄰而居而互不相識”的現(xiàn)代社區(qū)治理難題，城口縣持續(xù)推行“熟人社區(qū)”治理模式，在各社區(qū)構(gòu)建群眾廣泛參與的基層治理新格局。小區(qū)春晚、鄰里百家宴等社區(qū)活動常態(tài)化舉辦，包含教師、醫(yī)生等的“熟人社區(qū)能人庫”建立起來，不斷壯大的志愿力量更弘揚著鄰里守望、助人為樂的社區(qū)新風尚。
同為濱河社區(qū)居民的劉勇正兩年前從農(nóng)村進城成為一名外賣騎手。雖走遍社區(qū)大街小巷，但和鄰里少有交集，他始終感覺自己只是城市過客。
在社區(qū)的邀請下，劉勇正加入了網(wǎng)格治理隊伍。交通隱患上報、道路破損反映、鄰里志愿服務……一次次的基層治理參與讓他成了鄰里見面都會熱情打招呼的“劉隊長”。“加入網(wǎng)格隊伍后，既能為大家辦事，又認識了許多鄰居，網(wǎng)格就是我的第二個家。”劉勇正說。
在廉租房小區(qū)聚集的葛城街道東方紅社區(qū)，居民來自不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄰里隔閡深、矛盾隱患多。“特別是不少進城的老人還帶著農(nóng)村生活習慣，樓道堆放雜物、侵占綠化帶種菜成了屢改屢犯的老問題。”東方紅社區(qū)支部書記郭輝說，社區(qū)工作人員疲于應付之余，也逐漸發(fā)現(xiàn)，居民之中并不缺熱心人，缺的是組織與機制。
為此，東方紅社區(qū)搭建起“鄰里議事亭”，通過群眾說事、干部問事、集中議事、分類辦事、民主評事的“五步議事法”讓居民在日常交流中熟悉起來，一起推選樓棟長、院落長，修訂《小區(qū)居民公約》。隨著鄰里互動加深、管理趨于規(guī)范，大家商量著就把樓道清空了、綠化恢復了，車輛停放等矛盾也有所減少。
截至目前，城口已創(chuàng)建31個“熟人社區(qū)”、150個“熟人小區(qū)”。引導群眾從冷漠的“旁觀者”變熟絡(luò)的“當家人”，各社區(qū)圍繞鄰里糾紛、家庭矛盾等開展“小事小議”350場次，針對物業(yè)管理、公共設(shè)施改造等復雜事項組織“大事大議”72場次，推動解決燃氣安裝、管線改造等群眾急難愁盼問題和訴求2500余個。
（來源：《光明日報》2026年7月26日03版）
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