廣東
近日，臺風(fēng)“紅霞”影響漸消，“臺風(fēng)來臨前市民是否應(yīng)該點(diǎn)外賣”話題在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)廣泛討論。網(wǎng)友圍繞特殊天氣下的配送現(xiàn)狀發(fā)帖詢問騎手意見。一邊是市民對騎手出行安全的擔(dān)憂，一邊是騎手希望正常接單增收的現(xiàn)實(shí)需求，“保安全”還是“保收入”成為討論焦點(diǎn)。
▲美團(tuán)騎手在臺風(fēng)來臨前配送餐食 受訪對象供圖
記者走訪了解到，不少市民對極端天氣來臨前的外賣快遞從業(yè)者表示擔(dān)憂，會主動和騎手協(xié)商配送細(xì)節(jié)。7月25日傍晚，市民劉女士因工作繁忙來不及自己購買物資，反復(fù)確認(rèn)天氣狀況和路況后才下單：“臺風(fēng)天風(fēng)雨大，看到騎手冒雨送餐很心疼，不太忍心下單。但家里確實(shí)有物資采購需求，如果平臺和騎手正常接單，我們也會留意按需下單，少一些重物，多一份理解和耐心。”
美團(tuán)騎手張喜春在“紅霞”到來之際，連續(xù)送了數(shù)單食品外賣，都是為了防臺風(fēng)的儲備物資。她表示：“我所在的平臺是可以自主選擇不接單的，我自己會判斷路況，只有極端惡劣天氣、完全無法通行時(shí)，我才會選擇停單。只要天氣還能跑，大家都愿意多接幾單，在增加收入的同時(shí)，為更多家庭補(bǔ)充物資。”
▲騎手冒雨配送 受訪對象供圖
特殊天氣之下，安全始終大于一切。此次熱議不僅是一次對城市韌性的討論，更折射出城市防線之下的溫情，多方雙向體諒、互相成全，讓風(fēng)雨中的城市運(yùn)轉(zhuǎn)更有溫度、更有秩序。小象超市配送騎手陳少濱告訴記者：“臺風(fēng)天配送補(bǔ)貼和平時(shí)差別不大，但大家大多囤生活物資，大件訂單特別多。建議市民可以把大件商品分開下單，能有效減輕我們手提、車載的配送壓力，騎行也更安全。”
記者注意到，社交平臺評論區(qū)的不少騎手留言支持市民根據(jù)實(shí)際需求正常下單，平臺也會對針對臺風(fēng)天氣配送服務(wù)做好保障工作。美團(tuán)平臺負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，臺風(fēng)來臨時(shí)，平臺會迅速啟動特殊天氣應(yīng)對預(yù)案，向全市騎手推送天氣預(yù)警和安全作業(yè)指引。平臺明確，因極端天氣產(chǎn)生的配送超時(shí)、履約異常等情況，將統(tǒng)一免責(zé)處理，免除騎手相關(guān)處罰。
城市韌性，體現(xiàn)在對安全的雙向奔赴上。“遇到極端天氣，平臺會實(shí)時(shí)跟進(jìn)氣象動態(tài)與官方防汛防御要求，動態(tài)評估各區(qū)域配送條件，對存在安全風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域及時(shí)暫停配送服務(wù)，并第一時(shí)間公示通知，讓配送人員和收貨人都能安心。”該負(fù)責(zé)人表示。
讀特&深圳晚報(bào)記者 魏羽辰
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