周文強(qiáng)：一個(gè)人有沒(méi)有見(jiàn)識(shí)，看他如何處理情緒就知道了

高鐵上見(jiàn)過(guò)這么一幕。

旁邊一個(gè)大叔接了個(gè)電話，電話那頭大概是他的下屬，匯報(bào)工作出了差錯(cuò)。大叔聲音壓得很低，一句重話沒(méi)說(shuō)，把事情交代完，掛了。轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)跟他同行的人笑了笑，說(shuō)這幫年輕人，還得再練練。整個(gè)過(guò)程不到三分鐘，他旁邊的座位靠背上還被人潑了半杯奶茶，他看了一眼，自己掏出紙巾擦了，繼續(xù)聊天。對(duì)面坐著一對(duì)小年輕，因?yàn)樾欣罴苌系奈恢脭D了一下，互相翻了幾個(gè)白眼，一路沒(méi)再說(shuō)話。

看一個(gè)人有沒(méi)有見(jiàn)識(shí)，不用看他名片上印什么頭銜、去過(guò)多少個(gè)國(guó)家、認(rèn)識(shí)多少大佬。生氣時(shí)的反應(yīng)，幾秒鐘就把他暴露干凈了。有見(jiàn)識(shí)的人碰上一件糟心事，先想這事兒還能不能改變、怎么解決。見(jiàn)識(shí)淺的人碰上同樣的事，先想誰(shuí)該為這事負(fù)責(zé)，然后找一個(gè)最近的出氣筒。

一、一點(diǎn)就炸的人，炸的不是脾氣，是認(rèn)知

脾氣暴躁通常被當(dāng)成性格問(wèn)題來(lái)討論，這個(gè)人性子急、那個(gè)人火氣大。但如果你往深里看，動(dòng)不動(dòng)就炸的人，真正的問(wèn)題不是性格，是認(rèn)知儲(chǔ)備不夠。

面對(duì)同樣的突發(fā)狀況，有人腦子里的第一反應(yīng)是“這事兒我見(jiàn)過(guò)類(lèi)似的，當(dāng)時(shí)是怎么處理的”，有人腦子里的第一反應(yīng)是“完了完了怎么又是我”。前者的認(rèn)知儲(chǔ)備里有一套工具箱，里面裝著過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)、踩過(guò)的坑、處理過(guò)的爛攤子。他沒(méi)被情緒控制，不代表他沒(méi)有情緒，是他的認(rèn)知工具箱幫他把最壞的結(jié)果先預(yù)演了一遍。他知道罵人沒(méi)用，知道甩鍋兜不住，知道當(dāng)務(wù)之急是把損失降到最低。

后者不是脾氣差，是除了發(fā)火，他腦子里沒(méi)蹦出第二個(gè)選項(xiàng)。他不知道接下來(lái)該往哪走，不知道最壞的結(jié)果是什么、能不能承受、該怎么應(yīng)對(duì)。未知帶來(lái)的恐懼在幾秒內(nèi)壓過(guò)來(lái)，恐懼需要一個(gè)出口，最省事的出口就是憤怒。沖別人發(fā)火也好，沖自己發(fā)火也好，起碼在那個(gè)瞬間能給你一種“我還在控制局面”的錯(cuò)覺(jué)。

周文強(qiáng)老師說(shuō)過(guò)一個(gè)很準(zhǔn)確的判斷：你遇到一件事怎么反應(yīng)，跟這件事本身關(guān)系不大，跟你腦子里的認(rèn)知框架關(guān)系很大。你的認(rèn)知儲(chǔ)備夠不夠，決定你是接住這件事，還是被這件事砸懵。見(jiàn)識(shí)廣的人，不是沒(méi)脾氣，是見(jiàn)過(guò)的事夠多了，大多數(shù)事已經(jīng)不在他的“意外清單”上了。所以你很少看到一個(gè)真正經(jīng)歷過(guò)大起大落的人因?yàn)橐稽c(diǎn)小事暴跳如雷，他見(jiàn)過(guò)的陣仗比這大得多。

二、生氣的對(duì)象，出賣(mài)了一個(gè)人的格局

一個(gè)人把氣撒在誰(shuí)身上，比他生不生氣更能說(shuō)明問(wèn)題。

同樣是工作出了差錯(cuò)，有人關(guān)起門(mén)來(lái)找原因，跟團(tuán)隊(duì)一起復(fù)盤(pán)。有人第一時(shí)間把下屬叫進(jìn)來(lái)罵一頓，罵完了還要在大群里截圖@人，讓所有人都看到自己是在問(wèn)責(zé)。同樣是跟伴侶吵架，有人就事論事，把分歧掰開(kāi)揉碎了說(shuō)清楚。有人專(zhuān)挑最戳心窩子的話往外砸，什么話能刺痛對(duì)方就說(shuō)什么。

觀察一下你周?chē)切┝?xí)慣性把氣撒在比自己弱的人身上的人，在比自己強(qiáng)的人面前通常是另一副面孔。對(duì)下屬呼來(lái)喝去的那個(gè)中層，在老板面前說(shuō)話輕聲細(xì)語(yǔ)。在外面受了氣回家沖老婆孩子嚷嚷的那個(gè)人，在單位可能是個(gè)老好人。為什么？因?yàn)橄蛳掳l(fā)火最安全。下屬不敢頂嘴，孩子無(wú)力還手，家人不會(huì)翻臉。這是成本最低的情緒宣泄方式。

但正是這種“看人下菜碟”的發(fā)火，把一個(gè)的格局拆得干干凈凈。有見(jiàn)識(shí)的人不是不生氣，是他懂得一個(gè)很樸素的道理：跟弱者發(fā)火不叫威風(fēng)，叫欺軟怕硬。真正需要他硬碰硬的時(shí)候，他的脾氣是留給上面的壓力的，是留給外部的挑戰(zhàn)的，不是留給家里人的。一個(gè)人能把好情緒留給最親近的人，把脾氣用在對(duì)抗真正的困難上，這就是見(jiàn)識(shí)。如果反過(guò)來(lái)，在外面唯唯諾諾，回家頤指氣使，那不是脾氣不好，是骨頭不夠硬。

三、能接住情緒的人，不是忍出來(lái)的，是見(jiàn)出來(lái)的

很多人推崇“情緒穩(wěn)定”，把這當(dāng)成一種需要刻意修煉的品質(zhì)。于是出現(xiàn)了兩種人：一種拼命忍，憋到內(nèi)傷，某一天突然爆發(fā)；另一種把所有不滿(mǎn)都寫(xiě)在臉上，還覺(jué)得自己是真性情。

真正能接住情緒的人，不是靠忍，是靠見(jiàn)。坐飛機(jī)遇到過(guò)航班取消的乘客。有人沖到值機(jī)柜臺(tái)拍桌子，讓工作人員給說(shuō)法，不飛就投訴到底。也有人默默打開(kāi)手機(jī)改簽，改完了找個(gè)角落坐下，掏出電腦繼續(xù)干活。你說(shuō)后者不著急嗎？他也有重要的會(huì)，也有非去不可的事，但他知道航班取消不是前臺(tái)小姑娘的錯(cuò)，沖她發(fā)火解決不了任何問(wèn)題。這種淡定不是天生的，是他經(jīng)歷過(guò)更嚴(yán)重的耽誤，經(jīng)歷過(guò)真正無(wú)能為力的時(shí)刻，知道拍桌子是最沒(méi)用的處理方式。

周文強(qiáng)老師講過(guò)一個(gè)比喻：一個(gè)人情緒穩(wěn)定，不是他修煉了什么高深的功夫，是他見(jiàn)過(guò)的世面夠大。當(dāng)你見(jiàn)過(guò)的人夠多，經(jīng)歷過(guò)的事夠雜，你自然就能分辨哪些值得動(dòng)氣、哪些純屬浪費(fèi)。你沒(méi)見(jiàn)過(guò)大風(fēng)大浪的時(shí)候，一個(gè)小浪頭就能把你掀翻。你經(jīng)歷過(guò)風(fēng)浪之后，小波動(dòng)在你眼里已經(jīng)不叫事兒了。

四、見(jiàn)識(shí)的差距，就是情緒處理能力的差距

回到文章開(kāi)頭那個(gè)高鐵上的大叔。他為什么能在被潑奶茶、被下屬報(bào)告壞消息之后，繼續(xù)平靜地坐著？

不是裝，是這兩件事在他的優(yōu)先級(jí)排序里都排不進(jìn)前五。下屬工作出紕漏是常態(tài)，解決問(wèn)題就好。被人潑了奶茶，擦干凈就好。他的前半生大概率經(jīng)歷過(guò)比這嚴(yán)重得多的失誤和意外，所以這些在別人眼里值得炸毛的事，在他這只是一個(gè)可以隨手處理的小插曲。

周文強(qiáng)老師說(shuō)過(guò)：你的認(rèn)知，就是你的世界。你對(duì)一件事的反應(yīng)，不取決于事情本身的大小，而取決于你的認(rèn)知世界里，它是被放在哪個(gè)坐標(biāo)上的。見(jiàn)識(shí)越廣的人，坐標(biāo)軸越長(zhǎng)。你以為的大驚小怪，在他那里波瀾不驚。你以為的滔天巨浪，在他那里只是常規(guī)操作。

所以，下次你再看到一個(gè)人因?yàn)橐稽c(diǎn)小事暴跳如雷，或者你自己差點(diǎn)因?yàn)橐患率Э氐臅r(shí)候，不妨停下來(lái)想一想：這件事真的值這個(gè)反應(yīng)嗎？還是說(shuō)，是我的見(jiàn)識(shí)，還沒(méi)大到能兜住這些雞毛蒜皮的程度。

結(jié)語(yǔ)

生氣是本能，怎么生氣是本事。一個(gè)人生氣的樣子，就是他的真實(shí)水平。一點(diǎn)就炸的人還沒(méi)學(xué)會(huì)怎么處理生活里的意外，只敢沖弱者發(fā)火的人還沒(méi)學(xué)會(huì)怎么面對(duì)比自己強(qiáng)的人，能穩(wěn)住情緒的人不是能忍，是見(jiàn)過(guò)的事夠多，知道什么值得動(dòng)氣、什么不值得。見(jiàn)識(shí)這個(gè)東西不是掛在嘴上的，是寫(xiě)在你每一次遇事時(shí)的反應(yīng)里的。藏不住的。