北京
近日，安徽新亞物業鳳臺分公司相關人員來到鳳臺華水水務營業大廳，將一面印著“工作認真負責 服務熱情周到”的鮮紅錦旗送到工作人員手中。這面錦旗不僅是對供水服務的誠摯認可，更是感謝鳳臺華水水務多年來貼心高效的用水保障服務。
據了解，鳳臺華水水務多年來始終堅持靠前服務、主動對接，針對部分小區居民用水、小區總表運維、水費對賬收繳、用水故障處置等事項建立專屬溝通機制。日常工作中，公司團隊常態化上門核對總表水量，及時梳理化解小區業主計量爭議、水費糾紛。遇到管網漏水、表具故障等突發問題，工作人員第一時間到場排查維修，最大限度降低停水對居民生活造成的影響。
為進一步提升小區水費回收效率，鳳臺華水水務推行線上公眾號繳費、對賬提醒模式，大幅簡化物業、居民對賬、繳費流程，有效壓降小區欠費存量。面對物業、業主提出的各類用水咨詢，窗口工作人員始終耐心講解供水政策、細致答疑解惑，用專業、暖心的服務搭建起企業、物業、居民三方溝通的橋梁。
一面錦旗，一份認可，更是一份沉甸甸的責任。鳳臺華水水務將持續深化精細化供水服務，不斷優化服務舉措、提升服務質效，用心用情解決群眾用水難題。(朱紅穎 余靜雯)
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孫琬童
