老年人跟團游有了“國標”！99元低價購物團的好日子到頭了？

“父母退休了想出去走走，子女最怕啥？行程太趕累著老人、低價團被坑讓買保健品、突發疾病沒人管、出了事不知道找誰……”這些擔憂，從2026年8月1日起，終于有了國家層面的回應。

這一天，《旅行社老年旅游服務要求》國家標準正式實施。這是國內首部覆蓋老年人跟團游全流程的國家標準，標志著銀發旅游正式告別“野蠻生長”，邁入有標可依、有規可循的新階段。

國標到底“標”了什么？

這份國標涵蓋了老年旅游服務全過程，可以概括為四大核心板塊：

產品設計方面，要求旅行社定制舒緩行程，不設置年齡健康準入壁壘。旅行社不得將體檢、健康評估等作為老年游客參團前置條件，不得以年齡為由拒收老年游客。

人員配置方面，創新增設了“老年接待專員”和“旅行安全員”兩類崗位，須經專業培訓考核后持證上崗。安全保障從口頭承諾變成了人員配備的硬性指標。

安全保障方面，要求提醒投保老年意外險，出行前收集老人慢性病及緊急聯系人信息，實現全鏈條風險防控。

售后維權方面，要求暢通投訴渠道，解決維權渠道不通暢的老問題。

對低價團和購物團：釜底抽薪

長期以來，老年旅游市場最讓人頭疼的就是低價購物團?！?99元桂林6日游”“99元北京5日游”等超低價產品充斥市場。曾有旅行社推廣“199元桂林6日游”，行程中竟然設置了7個購物場所。

新國標對這一頑疾精準“點穴”：

購物方面設置了不可逾越的紅線——未經老年旅游者主動書面要求，不得安排任何臨時性購物活動。

這意味著什么？意味著導游不能再臨時把一車老人拉進購物店，不能再以“順路看看”為名誘導消費。這條規定直接擊穿了低價購物團的核心盈利模式，擠壓強制消費、捆綁消費的生存空間。

有分析指出，這一條款是對老年人易受誘導、處于信息不對稱等弱勢地位的強力保護，更是對“零負團費”模式的釜底抽薪。所謂“零負團費”，就是旅行社以低于成本的團費攬客，通過強制購物、消費回扣來填補虧空并牟利。如今購物這條路被堵死，低價團自然難以為繼。

同時，針對99元、199元的低價趕路團，標準提出行程適老化：行程節奏舒緩，合理安排途中休息。過去那種“上車睡覺、下車拍照、一路狂奔”的拉練式旅游，也被徹底叫停。

行業趨勢：從“價格戰”轉向“品質戰”

新國標的實施，釋放了一個清晰的信號：銀發旅游市場正在從“低價同質化”轉向“安全品質化” 。

長期以來，低價購物團無序泛濫，合規經營的優質企業反而陷入競爭劣勢。新國標有效抬高了行業準入與服務標準門檻，將淘汰一批資質不全、服務低劣、靠強制購物牟利的不良經營主體，凈化市場環境。

標準起草人陳險峰表示，這項標準的實施將推動行業轉向適老化服務的差異化競爭，引導銀發旅游經營企業開發慢游、康養游等特色產品，釋放老年消費潛力。

這意味著，老年旅游不再是簡單的“低價拼團”，而是轉向品質化、個性化、專業化服務。行業從“價格戰”轉向“品質戰”，從比拼誰更便宜，轉向比拼誰更專業、更安全、更貼心。

當然也要看到，這份國標目前是推薦性國家標準，由國家鼓勵積極采用，由企事業單位及社會組織自愿實施。標準的生命力在于執行，后續還需要配套細則、執法檢查以及行業培訓來推動落地。

面對新國標，普通游客和子女在選擇老年跟團游時，可以把握以下幾點：

認準“適老化”產品。按照新國標，正規的老年團應該行程舒緩、休息合理，配備老年接待專員和旅行安全員。報名時可以主動詢問旅行社是否參照新國標設計行程、是否配備適老化服務人員。

警惕超低價陷阱。99元、199元的“旅游”背后，往往隱藏著購物回扣的算盤。記住一條樸素的原則：低于成本的價格，一定有人幫你“補差價”——而那個人很可能就是你自己。選擇價格合理、明碼標價的產品，比貪圖便宜更劃算。

購物要“書面說了算”。新國標規定，未經老年游客主動書面要求，不得安排臨時性購物。報名時如果旅行社承諾“純玩無購物”，最好在合同中明確寫清楚。如果旅途中被臨時拉進購物店，這就是明確的違規行為，可以理直氣壯地投訴維權。

關注安全保障細節。出行前是否登記了慢性病和緊急聯系人信息？是否提醒投保老年意外險？這些細節是區分正規團和“草臺班子”的重要標志。

保留證據，敢于維權。新國標要求暢通投訴渠道。一旦遇到強制購物、擅自增加自費項目等問題，保留合同、付款憑證、錄音錄像等證據，向文化和旅游主管部門投訴舉報。

老年跟團游國標的出臺，背后是一個不可逆轉的時代趨勢：中國正在加速進入老齡化社會，銀發經濟正在成為萬億級市場。讓老年人舒心出游、放心消費，不僅是對億萬老年人“詩與遠方”期盼的回應，更是衡量社會尊老敬老的文明標尺。

作為子女，我們最大的心愿不過是：父母出去走走，玩得開心，平安回來。新國標，正在讓這個樸素的心愿變得更有保障。