1歲寶寶碰壞紙巾盒，寶媽被酒店要求賠付924元！三亞一酒店回復(fù)：骨瓷定制！網(wǎng)友一查價(jià)格，吵翻了

8月5日19:26，網(wǎng)友“蘇蘇”在社交平臺(tái)發(fā)帖吐槽，“記個(gè)賬，我兒摔壞了酒店的紙巾盒，賠了一千塊，哈哈哈，想報(bào)警的程度。人家說(shuō)是定制的，三亞一切都很好，除了亞龍灣迎賓館，會(huì)讓人賠得傾家蕩產(chǎn)，住得起也賠不起。小朋友已經(jīng)嚇到了，沒(méi)報(bào)警是因?yàn)榕笥堰€在住。是朋友住的酒店我們?nèi)フ宜麄兺妫幌虢o朋友添麻煩，我住的紅樹(shù)林，紅樹(shù)林蠻好的，玩得很開(kāi)心。”

讓網(wǎng)友“蘇蘇”賠付上千元的紙巾盒

網(wǎng)友紛紛留言支招

建議查進(jìn)價(jià)、發(fā)票和報(bào)警

網(wǎng)友“歲歲年年”說(shuō)，“定制也有價(jià)格，也要有發(fā)票。”

網(wǎng)友“愛(ài)睏的布朗先森”說(shuō)，“提供發(fā)票就賠這個(gè)價(jià)格，不然不賠。定制也應(yīng)該有記錄，不能嘴巴說(shuō)，報(bào)警就是了。”

網(wǎng)友“拾又拾”說(shuō)，“要求提供購(gòu)買(mǎi)憑證，是就賠，不是就報(bào)警。”

網(wǎng)友“啵唧啵唧”說(shuō)，“這個(gè)夸張了，正常可以要求他提供采購(gòu)原始憑證，按折舊賠償。”

網(wǎng)友“小歐”說(shuō)，“太離譜了，你說(shuō)某個(gè)電器我都不說(shuō)啥了，一個(gè)破紙巾盒，頂天了100元。”

網(wǎng)友“合肥經(jīng)開(kāi)大學(xué)鋼琴趙老師”說(shuō)，“我感覺(jué)賠100-200元還是比較合適，1000元著實(shí)心疼。”

網(wǎng)友“momo”說(shuō)，“一個(gè)紙巾盒讓賠1000元，這是敲詐，報(bào)警。”

網(wǎng)友“木子李”說(shuō)，“我之前去住過(guò)，在換酒店辦退房的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)漏了一個(gè)袋子在房間，讓他們找客房部幫忙找，問(wèn)了幾次說(shuō)沒(méi)有，最后我老公坐他們的接駁車(chē)回到房間，就在桌子上，關(guān)鍵還是大堂經(jīng)理給我們處理的，從此再也不考慮這家酒店。本來(lái)因?yàn)楹⒆酉矚g，去不了海灘的時(shí)間段去他們室內(nèi)小游樂(lè)場(chǎng)，所以是每次去必住的，挺失望果斷避雷。”

網(wǎng)友“妙妙”說(shuō)，“網(wǎng)上又看到大家教過(guò)，第一次聯(lián)系酒店的時(shí)候應(yīng)該說(shuō)，這么重又易碎的紙巾盒怎么沒(méi)有固定？掉地上碎了差點(diǎn)割傷我兒子。類(lèi)似這樣的話(huà)術(shù)，得反向來(lái)。”

還有網(wǎng)友說(shuō)，4000元的果盤(pán)，940元的紙巾盒，但是被子才100多元，看了價(jià)目表，這個(gè)酒店的易損品價(jià)格挺高，我都懷疑是故意的了。這個(gè)留言獲得1.1萬(wàn)個(gè)贊，排第一。

外婆泡奶粉1歲寶寶在旁邊玩

碰到紙巾盒摔破了賠了924元

8月6日早上8點(diǎn)，橙柿互動(dòng)記者聯(lián)系上了發(fā)帖網(wǎng)友蘇女士，她來(lái)自上海。蘇女士說(shuō)，7月30日她帶著1歲寶寶和媽媽前往海南旅游，先在瓊海玩了幾天，8月3日中午到三亞，3人入住紅樹(shù)林，她有兩個(gè)同學(xué)入住在三亞亞龍灣迎賓館。

“昨天（8月5日），我們要趕晚上8點(diǎn)多的飛機(jī)回上海，昨天中午12點(diǎn)半從紅樹(shù)林退房，趕飛機(jī)還早，就和同學(xué)約好一起去亞龍灣海邊玩，同學(xué)住的亞龍灣迎賓館與海邊就隔著一條馬路，很方便。昨天下午3點(diǎn)多，我們一起去海邊，我下了水，衣服都玩濕了，頭發(fā)身上都是沙子，我媽媽帶著寶寶在沙灘上看著我玩水，寶寶還踩了沙子，挺開(kāi)心的。

蘇女士抱著1歲的寶寶

“考慮到晚上還得趕飛機(jī)，昨天下午5點(diǎn)左右我們回了酒店。一位同學(xué)玩潛水去了，一位同學(xué)陪我們回的酒店，然后他去了酒店游泳池游泳。我媽給寶寶泡奶粉，把寶寶放在她身邊爬來(lái)爬去，我去衛(wèi)生間沖洗。就在外婆泡奶粉的時(shí)候，寶寶碰到房間小圓桌上的紙巾盒，掉在木地板上摔破了。我兒子有76厘米高，能夠自己扶著東西站起來(lái)，酒店房間的小圓桌不高，他站起來(lái)能夠得著。”

蘇女士1歲的兒子能扶著東西站起來(lái)

寶寶的外婆告訴記者，當(dāng)時(shí)她就在旁邊給外孫泡奶粉，突然聽(tīng)到“砰”的一聲響，紙巾盒已經(jīng)掉到地上，缺了一個(gè)角。“我擔(dān)心碎片傷到寶寶，趕緊把寶寶抱到一邊，用掃把把碎片掃進(jìn)了垃圾桶。”

摔破的紙巾盒

蘇女士說(shuō)，三亞亞龍灣迎賓館的客房是那位玩潛水的同學(xué)預(yù)訂的，事發(fā)后她著急趕飛機(jī)，離開(kāi)酒店前和去潛水的同學(xué)溝通了，讓對(duì)方代為溝通酒店，看怎么賠償。酒店管家告訴我同學(xué)說(shuō)，得賠924元，房間的架子上有物品價(jià)格表，讓他看一下，但同學(xué)并沒(méi)有在客房看到物品價(jià)格表。昨天18:38，酒店管家把物品價(jià)格表發(fā)給了同學(xué)，同學(xué)轉(zhuǎn)發(fā)給了她。

“18:47，我向同學(xué)微信轉(zhuǎn)賬924元，18:51，同學(xué)向酒店管家微信轉(zhuǎn)賬924元，酒店管家收款時(shí)間是18:57。我以為紙巾盒只值50塊錢(qián)，早知道這么貴，肯定要把那個(gè)破盒子帶走。”

蘇女士的同學(xué)轉(zhuǎn)賬給酒店管家

記者注意到，三亞亞龍灣迎賓館的物品價(jià)格表表述如下“房間內(nèi)陳設(shè)有極具藝術(shù)氣息的骨瓷用品，在您入住期間，請(qǐng)和我們一起共同保護(hù)房間物品。如您需要收藏，以下價(jià)格僅供參考。其中面巾紙盒，單價(jià)924元。”這是一個(gè)商品售賣(mài)的參考價(jià)格。

三亞亞龍灣迎賓館內(nèi)物品價(jià)格表

報(bào)警耽誤趕飛機(jī)發(fā)帖吐槽閱讀量50萬(wàn)+

合肥游客的寶寶打碎紙巾盒賠了232元

蘇女士說(shuō)，她把這個(gè)事情和朋友說(shuō)了，朋友讓她報(bào)警。“當(dāng)時(shí)我如果報(bào)警，肯定會(huì)影響趕飛機(jī)。昨晚7點(diǎn)26分，我在社交平臺(tái)發(fā)帖吐槽了這件事，網(wǎng)友建議向酒店索要賠付商品的發(fā)票、紙巾盒的進(jìn)貨價(jià)等。我手機(jī)也快沒(méi)電了，之后上了飛機(jī)就沒(méi)關(guān)注帖子。昨晚11點(diǎn)半在上海下飛機(jī)，等行李又等了很久，今天凌晨2點(diǎn)才到家。很多熱心網(wǎng)友留言幫我出主意，我回復(fù)一下就睡了，凌晨三四點(diǎn)起來(lái)給寶寶泡奶粉，又回復(fù)了一下網(wǎng)友。之后這個(gè)帖子越來(lái)越火，閱讀量超50萬(wàn)，點(diǎn)贊和留言都有好幾千條，我根本回不過(guò)來(lái)。這么多網(wǎng)友給我留言出主意，帖子被這么多人看到，真的挺驚訝的。

“昨晚9點(diǎn)23分，三亞亞龍灣迎賓館的管家和我同學(xué)留言說(shuō)，為我們申請(qǐng)了半價(jià)賠償，并向我同學(xué)微信退款462元，退款同學(xué)沒(méi)點(diǎn)接收，他想咨詢(xún)一下我的意見(jiàn)，今早7:54同學(xué)告訴我的，我說(shuō)現(xiàn)在我很生氣，不要和解，要舉報(bào)，等他們退房之后再舉報(bào)酒店，這是典型的欺詐行為。我帖子下面有網(wǎng)友留言說(shuō)，2024年入住三亞亞龍灣迎賓館，也是寶寶碰壞了房間的紙巾盒，賠了232元，我這個(gè)紙巾盒卻要將近一千元，真的讓我非常生氣。”

2024年2月12日，合肥的芊芊女士也遭遇了蘇女士類(lèi)似的經(jīng)歷，最近賠付了232元。芊芊告訴記者，當(dāng)年他們就是入住在三亞亞龍灣迎賓館，當(dāng)時(shí)她的寶寶2歲多，不小心碰到紙巾盒摔碎了，也賠了錢(qián)，當(dāng)時(shí)也在社交平臺(tái)發(fā)了帖子，因時(shí)間太久遠(yuǎn)，這件事她已淡忘了。

記者注意到，合肥芊芊女士當(dāng)年的帖子對(duì)該酒店的“浴缸出黃水、洗漱用品、衛(wèi)生間通風(fēng)、吹風(fēng)機(jī)風(fēng)力小和紙巾盒”都進(jìn)行了吐槽，其中對(duì)紙巾盒的描述是，“房間的紙巾盒是瓷的，我娃不小心打碎一個(gè)，232元一個(gè)，我想過(guò)很貴，但是沒(méi)想到這么貴，還沒(méi)底座，我真弄不明白為啥弄個(gè)瓷的紙巾盒，還死重，拿都不好拿。”

合肥芊芊女士發(fā)帖吐槽三亞亞龍灣迎賓館

蘇女士說(shuō)，今天她同學(xué)幫她開(kāi)了賠付的發(fā)票，備注寫(xiě)著“骨瓷面巾抽紙盒賠償款”，并沒(méi)有品牌，酒店說(shuō)是定制商品沒(méi)有品牌。酒店向她同學(xué)出示了合同（不讓拍照），紙巾盒的采購(gòu)價(jià)確實(shí)是462元，但并沒(méi)有解釋為什么讓她賠付942元。之前顧客打碎紙巾盒是賠232元，她的卻要這么貴，酒店的解釋是那位顧客損壞的是陶瓷品，蘇女士損壞的這個(gè)是骨瓷品，價(jià)格更貴。

“請(qǐng)廣大消費(fèi)者以后遇到這種事情先報(bào)警，以我為戒，先付錢(qián)會(huì)維權(quán)困難。我不需要賠償，希望酒店公開(kāi)道歉，并改進(jìn)以后此類(lèi)事情的處理方法。”

8月6日18:26，記者撥通了“三亞亞龍灣迎賓館”的電話(huà)，接線(xiàn)人員告訴記者，工作人員說(shuō)過(guò)，他們只回復(fù)當(dāng)事人，不回復(fù)媒體。

橙柿互動(dòng)·都市快報(bào) 記者 陳衛(wèi)民

編輯 肖旭