“出圈”的五龍潭潑水節藏著泉城“不賺錢”的暖心賬

齊魯晚報·齊魯壹點 王貝藝 杜春娜

不收門票的公園，不設門檻的潑水節，單日最高涌進3萬余人次——這是濟南五龍潭景區今年夏天交出的一份熱騰騰的數字。迄今為止，“五龍潭潑水節”已舉辦十二年，背后有何“生意經”？這筆看似“不賺錢”的賬要怎么算？

守住清泉

打造老少皆宜的公益性戲水空間

淺灘青石上，孩子們手握水槍，在泉水中追逐歡笑；家長們也卸下拘謹，卷起褲腿踏進水里，冷不防被迎面潑來的泉水澆透衣衫，反倒笑得格外敞亮……每到盛夏，五龍潭公園的“清泉石上流”戲水區就會自動切換成歡樂模式，如期而至的潑水節，成為濟南夏日最富活力的畫面之一。

五龍潭泉群，是濟南核心泉水生態保護區，泉脈富集、水質清冽，可以說是濟南這座“世界泉水之都”的“心臟”。泉水常年恒溫18℃左右，夏日沁涼消暑——這種“獨一份”的自然稟賦，讓親泉、嬉泉成為老濟南人代代相傳的日常，沉淀為一代代人共有的童年底色。

如何在讓市民游客盡享泉水饋贈的同時，守住這份自然饋贈的生態底線？

濟南泉成旅游集團有限公司經營管理部副部長牛曉霞介紹，園區多年來堅持“保護優先、適度利用、安全便民”的原則，結合泉域生態特點與游客需求，科學劃定專屬親水戲水區域，在嚴守泉水生態底線的前提下，打磨出一個生態完好、秩序規范、老少皆宜的公益性戲水空間——比如，園區把水深、流速、適合嬉戲的區域精準區分開來，青石板淺水灘，水深只到腳踝，連低齡兒童也能安全玩耍。

“我們小時候，夏天最期待的就是來泉邊玩水、乘涼。”一位年過七旬的本地市民帶著孫女“故地重游”，言語間滿是感慨，“從兒子到孫女，一家三代同享親水之樂，這是獨屬于濟南人的幸福。”

培育IP

“大流量”持續激活文旅業態

從初次試水，到如今成功舉辦了十二屆，“五龍潭潑水節”已然成為濟南夏日特色文旅IP，每一次亮相總能刷屏網絡、引爆話題。

今年，五龍潭潑水節更是打造了“史上最長的活動周期”。活動從7月11日一直延續到8月31日，橫跨整個盛夏。與此同時，活動內容也全方位提質升級：平日里，園區每日推出不間斷的潑水互動、泉水市集；到了周末，撒潑大戰、蒙眼吃瓜大賽、趣味水槍大戰、摸魚大賽、民謠彈唱、樂器演奏等互動游戲、文藝展演輪番登場，搭配泉水文化科普、文明親水知識問答、親子趣味闖關等公益內容，讓游客零門檻享受到高品質的文旅盛宴。

人氣匯聚之處，業態自然活了起來。園區依托潑水節的超高人氣，升級泉水大碗茶項目，用玉泉活水沖泡地道茶飲，還原老濟南煙火風味；打造沉浸式泉水主題市集，匯聚泉水冰漿、泉水豆花等消暑美食，以及葫蘆烙刻、非遺皮影、草本香囊等民俗手作，兼顧童趣體驗與文化傳播。同時引進貓的天空之城、溪亭日咖夜酒、賢清茶館等年輕化業態，讓古老的泉區煥發出全新活力。

“我們緊扣暑期家庭出游需求，融合親子潑水互動、特色演藝、泉水市集等多元業態，打造'賞泉、戲水、觀演、逛集'一體化的夏日游玩場景。”牛曉霞介紹，今年暑期，五龍潭景區單日最高客流量突破3萬人次，較去年大幅增長。

然而，最動人的“招牌”，除了精心打磨的商業設計，還源自一個“偶然”。

把零散的個人善意

轉化為系統化、可持續的園區服務力量

“我年年夏天都來五龍潭玩水，主要是陪孩子。”因為留著絡腮胡，趙琨被網友親切叫作“大胡子叔叔”，“再加上我這人本身玩癮大，看到小朋友拘謹膽怯、不敢下水，就主動過去跟他們互動，調節氣氛。”

因為身形高大，“戰斗力”強，每次加入到潑水節的“戰場”中，趙琨很快便成為孩子們共同的“攻擊”目標。很快，這些充滿童趣的瞬間被圍觀的家長拍下，發布到社交網絡，收獲了不少熱度。

“無論是網絡還是線下，大家對‘大胡子叔叔’的好感度都比較高。”牛曉霞介紹，為此，景區希望能把零散的個人善意，轉化為系統化、可持續的園區服務力量，實現游客、達人、景區三方共贏，展示城市的人情味與溫度。

在今年五龍潭潑水節啟動儀式上，趙琨被五龍潭景區正式聘任為“潑水節愛心大使”。“我們希望以‘大胡子叔叔’這一具象化的溫情榜樣，觸動游客內心，傳播戲水過程中的善意與相互理解，從而減少一些矛盾沖突的發生。”牛曉霞說。

而從小在趵突泉邊伴著泉水長大的趙琨，對于“與泉水親近”的歡樂有著最深的共情，“我希望讓更多人了解濟南的泉水，并且來體驗這獨一無二的泉水潑水節，也把老濟南人的這份情懷傳承下去。”

于是，這個夏天，只要沒有別的安排，每逢周日趙琨都會準時出現在五龍潭，帶著天南海北的孩子們蹚水、潑水。“來五龍潭找‘大胡子叔叔’”，也成為這個暑假中，許多孩子最期待的事。

以優質的服務和體驗

為城市贏得口碑

如今，五龍潭潑水節已成為泉城夏日獨有的泉水狂歡，吸引無數游客慕名而來，這場親水之旅，也成為越來越多游客認識濟南、了解濟南的契機。

“我走過很多城市，第一次見這樣流動的天然泉水，干凈清澈。”曾在濟南生活七年、如今返回家鄉西安生活的王敏（化名）特意帶著家人重返泉城，體驗五龍潭的泉水狂歡。嬉水后，孩子在景區特意設置的更衣間換上干凈的衣服，這樣的細節讓他感到貼心，“不僅體驗到了夏日清涼，更感受到濟南在細節上的溫度”。

當前，如何從“網紅”變“長紅”，是每一個城市都在思考的議題。2021年濟南獲評“東亞文化之都”，連續4年入選“活力之城”案例，近年來更是多次上榜全國十大周邊游目的地城市……不難看出，濟南文旅口碑與城市影響力正穩步攀升。而在文旅競爭進入“留量時代”的今天，優質的服務和體驗或許已成為決定性的競爭要素。

據了解，今年暑期，面對巨大客流，五龍潭景區全員在崗、全程值守，不間斷開展客流疏導、秩序維護、文明戲水勸導、環境衛生保障、游客訴求處置等工作，以精細化、前置化、常態化的管理模式，保障免費活動安全有序，讓每一位游客玩得安心、玩得舒心。同時，針對親子游玩的核心需求，景區持續打磨暖心服務細節，打造專屬免費兒童更衣間；常態化配備護手霜、爽膚水等便民物資，全方位提升游園體驗。

泉水是濟南的城市根脈，也是最亮眼的文化名片。而今天，在五龍潭飛濺的水花里，在孩子們的笑聲中，泉水正延續著新的故事，溫暖、綿長，且生生不息。

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