搬家報(bào)價(jià)570元，搬到樓下交5060元才肯搬上樓！女子傻眼了……

市民陳女士反映，她通過線上平臺聯(lián)系的搬家公司在線上報(bào)價(jià)570元，然而搬家當(dāng)天，上門的團(tuán)隊(duì)卻按家具單獨(dú)計(jì)費(fèi)，最終總費(fèi)用竟高達(dá)5000多元。陳女士質(zhì)疑遭遇了“搬家刺客”……

反復(fù)確認(rèn)好的價(jià)格

卻“臨時(shí)變卦”？

陳女士說，因?yàn)槟赣H生病，家里開支大，本來就是想著省錢才選擇搬到現(xiàn)在這個(gè)房子。自己一再比對后，找到了這個(gè)便宜一些的搬家公司。她說，自己在線上平臺和社交軟件都反復(fù)溝通過好幾次，對方報(bào)價(jià)搬家費(fèi)用為570元。陳女士認(rèn)為雙方已經(jīng)就價(jià)格達(dá)成一致，就下了訂單。

圖為雙方最初溝通的對話截圖

陳女士表示：“對方8月3號聯(lián)系我之后，就發(fā)了一個(gè)價(jià)格表給我，寫了一下明細(xì)，還說放心，不會(huì)亂收費(fèi)，有什么收什么，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。8月5號當(dāng)天有個(gè)師傅聯(lián)系我，也沒告訴我大件費(fèi)要怎么收，后面搬到了目的地樓下的時(shí)候，對方就直接拿一個(gè)本子出來，寫了冰箱多少錢、沙發(fā)多少錢，一下子飆到了2000多，我就覺得很不合理。”

陳女士稱對方還表示過不會(huì)亂收費(fèi)

陳女士說，搬的新家位置距離原本的住址，開車也就十分鐘不到，家里的零碎物品都是自己找朋友幫忙搬的。而且搬家當(dāng)天，上門的搬家?guī)煾挡⒎谴饲熬€上溝通的人員。搬家完成后，對方按家具單獨(dú)計(jì)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和之前的承諾完全不符，于是她就報(bào)警了。

“警察說自行去協(xié)商，如果協(xié)商不行，再去派出所去坐下來溝通，或者是找律師。”接著陳女士問師傅，這一車卸下來搬上4樓要多少錢，“他說不知道，有可能5000多，有可能更高。”

圖為雙方的對話截圖

幾番協(xié)商

事主最終支付5060元

陳女士說，搬家?guī)煾翟缟习它c(diǎn)多開始搬，九點(diǎn)多就到了新房子樓下，由于價(jià)格協(xié)商不一致，就溝通到了中午十二點(diǎn)多。陳女士最終和搬家?guī)煾堤岢?000元一口價(jià)，把車上的東西卸下來搬到家里去，對方再次拒絕，并表示如果先不進(jìn)行支付的話，會(huì)將所有物品放到租賃的倉庫去，產(chǎn)生的租賃費(fèi)用也需要陳女士承擔(dān)。

陳女士稱：“耗到晚上，所有的時(shí)間都還要是算我們的，他說要我們付費(fèi)，到最后給他支付了5060元，而且要先給錢，他們才肯把沙發(fā)、茶幾、電視柜、冰箱搬上來，他就只搬了這幾樣?xùn)|西。”

線上平臺：570元是“起步價(jià)”

不清楚有大件物品

針對陳女士的質(zhì)疑，記者電話聯(lián)系了該線上平臺的工作人員。對方回應(yīng)稱，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)570元是“起步價(jià)”，并非最終總價(jià)。

陳女士打包的物件

工作人員還表示，并不清楚陳女士家中有冰箱、沙發(fā)等大件行李需要搬運(yùn)：“我們是平臺合作推廣，當(dāng)時(shí)我們合作這個(gè)搬家公司師傅上門也是跟她說過的，都是有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。人家按小時(shí)算費(fèi)用，師傅干一小時(shí)得付一小時(shí)錢，當(dāng)時(shí)是用不上5000多元，2000多元就可以給她把東西放在樓下，她不同意，她一直要跟師傅談包干價(jià)。”

對于最終收取的高費(fèi)用，搬家?guī)煾祫t表示：“我們有樓層費(fèi)、大件物品上樓費(fèi)、加工時(shí)費(fèi)。我們干了七八個(gè)小時(shí)，人工費(fèi)一小時(shí)300元。”

陳女士家中的行李

陳女士稱，由于自己氣憤說要曝光搬家公司，搬家?guī)煾祬s對她進(jìn)行了言語的威脅。目前，陳女士已向所屬社區(qū)工作人員求助，希望社區(qū)能夠幫助協(xié)調(diào)，退回部分費(fèi)用。

而搬家?guī)煾祬s矢口否認(rèn)“威脅”過陳女士，“我們唯一說過最重的話，就是東西給她拉走，找地方存放。”

律師：如遇“搬家刺客”

注意取證留底

針對陳女士的遭遇，有律師表示，如果只是雙方討價(jià)還價(jià)，那么雙方是有個(gè)協(xié)商的余地，屬于民事范疇。如果搬家公司在實(shí)際控制貨物后，以停止搬運(yùn)、拒不離開等手段強(qiáng)迫客戶接受加價(jià)，則可能超出民事糾紛范疇，涉嫌強(qiáng)迫交易罪。

律師鄭博恩：消費(fèi)者可以依法向有管轄權(quán)的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案留底，同時(shí)也建議消費(fèi)者在搬家過程中全程錄音錄像， 維護(hù)好自己的合法權(quán)益。如果屬于民事糾紛的情況，也可以向有管轄權(quán)的法院進(jìn)行訴訟維權(quán)。

來源：第一現(xiàn)場