河南
大象新聞記者 趙凱 通訊員 許慶宇
受臺風“白海豚”外圍環流及殘渦影響，近期出現暴雨、局部大暴雨天氣，防汛形勢嚴峻。按照省、市、區防汛應急工作部署要求，新鄉高新區政務服務中心聞令而動、快速響應，統籌抓好防汛安全與政務服務保障，堅持防汛不松懈、服務不斷檔，全力實現安全有保障、辦事有溫度。
服務不打烊：線上線下齊發力，便民暖心護平安
為有效降低強降雨天氣對企業群眾辦事帶來的不利影響，新鄉高新區政務服務中心錨定“政務服務不斷檔”目標，雙線并舉做好辦事保障。線下大廳正常對外開放，扎實開展大廳防汛隱患排查整治，對門窗、排水、用電設備逐項檢修排查，筑牢場所安全防線。在入口鋪設防滑地墊，防范雨天地面濕滑風險；咨詢幫辦臺配齊雨傘、一次性雨衣等防汛物資，儲備應急藥品、飲用水，為受降雨滯留群眾提供臨時避險休息區域，把暖心服務落到細微之處，累計為30余名辦事群眾提供雨具保障，獲得群眾肯定。線上渠道全面暢通，積極推廣“不見面審批”，引導企業群眾優先通過河南政務服務網、“豫事辦”APP等線上平臺申辦業務，實現足不出戶指尖辦事。
科普廣傳播：陣地宣傳全覆蓋，防汛提示入人心
充分依托政務服務中心人流量大、受眾面廣的陣地優勢，多渠道開展防汛防臺風科普宣傳。利用大廳LED顯示屏滾動播放氣象預警、避險自救指南，宣傳防汛防臺風安全措施以及《新鄉市告廣大市民書》等相關要求，在群眾辦事等候間隙同步傳遞防汛安全知識，推動防汛提醒看得見、記得住，切實提升辦事群眾防災避險意識。
效能不衰減：業務運行穩有序，應急保障再提質
汛期期間，中心嚴格執行服務標準不降低、辦件效率不打折，窗口全員在崗履職，各崗位高效運轉，全力保障政務服務平穩有序運行。8月11日—12日，累計受理各類政務服務事項570余件，提供幫辦代辦服務17件，按時辦結率100%，未發生因強降雨造成服務中斷、業務積壓等情況，做到汛情面前服務不缺位、風險面前效能不衰減。
下一步，新鄉高新區政務服務中心將持續關注天氣變化，動態調整服務保障措施，充實完善應急物資儲備，以更實舉措保障政務服務連續穩定運行，切實守護企業群眾辦事安全與辦事體驗。
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