四川
8月5日凌晨1點11分，在成都青羊區某項目務工的李先生，對著成都市住建局公布的“碼上辦”二維碼提交了一份訴求。其表示，今年3月份的工資已經結算了，但其中少算了9天工資共2000元。他本以為要反復溝通、等上許久，沒想到第二天下午，核對無誤的工資就轉到了自己賬戶。從掃碼投訴到錢款落袋，前后不到40小時。這份“超預期”的速度，正是成都住建系統欠薪治理民生溫度的生動體現。
據負責處置該訴求的青羊區住建局質安科工作人員張曉駒回憶，他在早上8點多收到系統短信提醒后，第一時間致電李先生核實務工信息與欠薪細節，同步將投訴件直轉項目總包單位，明確要求當日核清賬目、盡快支付。項目方調取實名制考勤與班組臺賬確認無誤后，次日便完成了工資支付，并向住建部門反饋了完整的轉款憑證與情況說明。
▲張曉駒
“兩千塊錢不算多，但都是工人們的血汗錢，都不容易，所以我們接到類似案例后，都會高度重視，并第一時間去協調解決?！睆垥择x告訴記者，哪怕是幾百、幾千元的小額欠薪，也是每一位農民工等不起的民生大事。
“維護農民工權益、彰顯公仆情懷”“為民辦事關懷備至、為民排憂情深似海”……記者在張曉駒辦公室內看到，墻上掛著一面面群眾送來的錦旗，這是對張曉駒和同事們的工作最大肯定。
▲張曉駒辦公室內懸掛的錦旗
據張曉駒介紹，在成都市住建局的統一部署下，“碼上辦”平臺已全面覆蓋在建項目，相較于以往投訴反饋方式，該平臺更精準、更直接，訴求一鍵直達、全程留痕督辦，省去了多層中轉的耗時。
線下處置同樣按下“加速鍵”。張曉駒表示，接到投訴后只要工人在成都，他都會邀請其到辦公室當面溝通，同時通知施工單位到場對接，“當天協調、當天拿出方案”，避免電話溝通的信息偏差與推諉拖沓。與此同時，屬地街道一線兜底、多部門聯合約談、欠薪臺賬與項目手續辦理掛鉤等約束機制同步發力，讓企業無法對欠薪訴求“只回復不解決”。
近年來，成都市住建局持續從源頭壓實用工規范，嚴格落實勞動合同等各項核心制度。隨著線上維權渠道普及與日常監管收緊，項目方的欠薪成本顯著提高，越來越多企業從“被動清欠”轉向“主動防欠”。
數據顯示，今年以來成都住建領域欠薪投訴案件數量下降32.10%，討薪人數下降21.04%，涉及金額下降15.20%，已連續五年實現投訴量、涉事人數、涉及金額“三下降”。無論是凌晨提交的小額訴求，還是遺留的陳年舊賬，每一筆務工收入都有人管、有人盯。這套“渠道更順、響應更快、約束更硬”的護“薪”體系，正在實實在在守護著每一位務工者的勞動所得，筑牢民生底線。
紅星新聞記者 閆宇恒 攝影記者 楊譯焮 實習生 劉培玉
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