解密Soul App背后的“真相”

回形針情感、432Hz陪伴、溏心蛋社交、最小單位確定性、電子布洛芬、AI不釋手、情價比消費、拒絕高敏感羞恥、重返三次元、為世界重新賦魅……在社交平臺Soul App聯合復旦大學發布的這份《2025年社交趨勢報告》中，體現Z世代社交新趨勢的這些新名詞令人眼花繚亂。為什么一個人們經常誤以為是“Dating App（約會軟件）”的平臺會對年輕人的社交趨勢有如此敏銳而前沿的洞察？Soul App的CTO陶明（中歐EMBA 2021）通過Soul從產品定位、盈利模式到AI技術探索的分享，為我們打開了一個頗有啟發的商業視角。

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不是約會軟件

位于上海浦東濱江大道的Soul App本部，墻面上的幾個大字“讓天下沒有孤獨的人”赫然在目。“是的，這是公司的終極愿景。我們不是相親軟件。”陶明不止一次向來訪人員解釋墻上Slogan的含義，這也正如Soul　App的界面所傳遞的信息：藍色背景下，一個宇宙中的無數孤獨星球，被“靈魂”（soul）牽引到一起。

2017年加入Soul之前，陶明已經在互聯網行業浸染了數年，有過大廠的光環加持，也嘗試出創業的起伏艱辛。2013年從北京郵電大學畢業后，他先在搜狗公司廣告部門擔任研發工程師。彼時，正值中國互聯網行業高速發展期，從業者普遍懷揣創業夢想。2014年，在行業熱潮推動下，他選擇離開搜狗投身創業浪潮。

幾乎同一時刻，Soul創始人張璐也在互聯網的紅海中捕捉到了一絲微光。她曾將不敢發進朋友圈的心事，悄悄“傾倒”進QQ空間，再設成“僅自己可見”。也正是在這一過程中，她忽然明白：還沒有一個像樹洞一樣的產品可以讓她無壓力地傾訴自己的情緒，于是她在2016年推出了Soul。

機會源自大的社會背景：城鎮化進程、獨生子女政策和傳統社交圈的瓦解深刻改變了年輕人的社交環境。過去，人們的生活半徑在1.5公里內，同學、親友的社交網絡緊密；而城鎮化讓年輕人分散各地，現實社交機會大幅減少。95后一代中獨生子女比例較高，缺乏兄弟姐妹的陪伴，線下社交選擇更少。盡管微信和QQ占據社交市場的主導地位，但年輕人對熟人社交的抗拒情緒日益明顯——他們不愿在朋友圈自由表達，因為熟人關系帶來了無形的社交壓力。

彼時，作為熟人社交的延伸，在陌生人社交領域，已有“陌陌”和“探探”雙雄盤踞，人們的“社交需求”已經被這些軟件激發。然而，陌陌、探探的“看臉匹配”，通過照片或短視頻完成第一印象篩選，還是“勸退”了不少人。

當線下世界的“名片”成為線上關系的枷鎖，有沒有一套全新的規則，可以把社交從現實引力中解放出來？因此，在產品定位上，Soul想到差異化入局，一開始就打出口號“讓天下沒有孤獨的人”，注重精神交流。

陶明說，Soul想給年輕人的，不是又一款社交軟件，而是一個能收獲即時共鳴的“情緒綠洲”。在這里，現實世界的社交壓力被按下靜音鍵，剩下的只有興趣的共振和情緒的同頻。輕松開始，隨時離場，Soul想讓用戶重新相信：社交可以很簡單，相遇可以很有趣。若用一句話定義Soul，那就是：多元有趣的AI社交游樂園。

然而，并不是所有人都買賬。在很多人眼中，熟人社交本質上是通訊，而陌生人社交最終就是“形成現實關系”甚至是“約”——以荷爾蒙的需求定義了這個品類。陶明說，這也是Soul自上線以來，被誤解最深的地方。他坦言，很多人把Soul粗暴地等同于“線上婚姻介紹所”，卻忽略了Soul真正在做的，是把“人”先連接，再把“場”交給用戶，重點是體驗。

有一些數據能支撐這個說法。Soul日均DAU使用時長超46分鐘。這遠遠超過大多陌生人社交產品的在線時長。與傳統社交平臺相比，Soul的社交鏈路非常完整，有關系建立、維護、沉淀的所有社交環節，用戶所有的消息也都是在Soul平臺上發生，即使也有一些轉移到微信上，但更多的用戶持續留在了這里。這說明用戶們把Soul當成一個本位的社交平臺。

另外，從沉淀的關系來看，很多陌生人社交平臺用戶的關系基本是男性、女性間的1V1關系。而在Soul平臺，基于興趣的社交網絡屬性則更加多元，也不局限于1V1關系，一對多、多對多關系同樣普遍，也包括了男女生之間、女生們之間的友情。

此外，相比Dating App（約會軟件）一般需要展示真實的照片和地理位置，Soul的用戶會更重視自己的虛擬形象以及虛擬裝扮，并且非常愿意為此付費。

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盈利模式藏在對Z世代社交的洞察里

2024年，站內主話題“Soul數字頭像”曝光破1億，對虛擬頭像進行消費的總用戶人次達到534萬，實現384%的同比增長……這些數據背后，是Soul平臺虛擬商品備受追捧的生動體現。

究竟是誰在為這些虛擬商品買單？

在Soul的月活用戶中，近八成為Z世代?？梢哉f，Soul是Z世代活躍的核心陣地。這一現象或許并不難理解。與強調顏值的傳統社交應用相比，Soul以“靈魂自測、興趣匹配、精準推送”為特色，更契合Z世代的社交需求。

作為中國第一代移動互聯網原住民，Z世代生來便與網絡緊密相連。他們指尖輕觸即可聯通世界，卻也在屏幕背后感受到真實的孤獨。他們個性鮮明，興趣廣泛，從漢服到電競，多元而熱烈；一旦擁有可支配收入，便毫不猶豫為熱愛“氪金”。他們對待社交的看法，也與傳統截然不同。要了解Z世代的社交趨勢，可以在Soul平臺上窺見端倪。

2024年，Soul平臺“無聲連麥”相關話題瀏覽量突破8億。就是這樣一種彼此不語、僅聆聽對方環境音的社交方式，卻受到越來越多年輕人的青睞。在快節奏的現代生活中，越來越多年輕人傾向于通過聲音獲取情感支持與安慰，形成所謂“432Hz陪伴”現象。在視覺信息過載的當下，聲音逐漸成為Z世代新的情感載體，幫助他們于繁忙日常中尋得心靈慰藉。

與此同時，Z世代對“最佳社交距離”的認知也在發生變化。數據顯示，2024年Soul平臺“固聊”相關話題活躍度同比上漲76%。與略顯疏離的“搭子”關系不同，如今更多年輕人渴望建立長期、穩定的“固聊”關系。“半生不熟”的“溏心蛋社交”，正逐漸成為Z世代社交的新趨勢。

在應對焦慮與壓力方面，Z世代也摸索出多種排解方式。面對外部環境的不確定性，他們開始尋求“最小單位確定性”——越來越多的人通過戶外運動等方式“掌控”身體，從而部分重獲對生活的控制感。數據顯示，61.7%的年輕人在情緒低落時選擇戶外活動，不僅為了調節身體狀態，也是為了找回歸屬感與穩定感。

除此之外，能夠帶來情感慰藉的事物也備受青睞。Jellycat毛絨公仔、經典劇集《甄嬛傳》等內容，儼然成為Z世代的“電子布洛芬”。在“情價比消費”觀念影響下，年輕人不僅關注性價比，也更看重商品或服務所帶來的情緒價值，愿意為情感共鳴支付溢價。

“為世界重新賦魅”是另一個不可忽視的趨勢。面對日益理性化、“祛魅”的現代世界，Z世代正在重新審視工作與愛情的意義。他們不滿足于表象的成功或傳統價值觀，而是通過具體實踐為生活注入新的活力，主動追尋屬于自己的幸福真諦。

Soul靠什么賺錢？答案就藏在對Z世代社交趨勢的洞察里。Soul目前以“增值服務”為核心，此外還包括了廣告和社交電商，這與主流社交平臺依賴廣告、會員、電商的路徑有所不同。Soul總收入中高達九成來源于平臺情緒價值型服務收入（包括avatar、虛擬禮物、推薦特權、游戲道具等）。基于虛擬頭像打造的游戲化社交場景，吸引了大批年輕用戶為此付費買單。

另外，在有趣、沉浸的AI社交游樂園生態的構建中，通過Avatar換裝、數字寵物、數字文創頭像等場景，為未來更大規模的虛擬經濟鋪設入口。因此，這套看似單一的盈利模式，實質上是Soul在“Z世代社交”情緒價值賽道上的戰略選擇，或許也是與其社群生態最為契合的發展路徑。

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以AI重構社交生態

2025年，隨著AI在大眾層面的滲透率提升以及技術能力的不斷提升，“AI應用爆發”成行業共識?！吧缃弧币蚋吡髁?、網絡效應和交互入口等特性，被視為AI時代誕生“Killer App”的重要領域之一。

作為較早思考將AI技術落地社交場景的互聯網平臺，從基因來看，在2016年上線之初，Soul就是一款基于AI推薦技術的社交產品。當時Soul沒有采用導入通訊錄現實關系或者LBS的模式，而是采用了AI的解決方案，通過基于AI算法的靈犀引擎，挖掘用戶的興趣圖譜和畫像，并推薦存在社交可能性的其他用戶。

陶明介紹，AI的研究和應用一直是Soul極為重視的部分。“用戶有時選擇沉默，可能是因為擔心負面反饋。例如，普通話不標準的人在與一線城市的人交流時可能會感到自卑。”為了降低這種社交門檻和壓力，除了上線AI輔助社交功能、助力真實社交關系，Soul還推出了AI虛擬人，用戶可以與AI虛擬人聊天，獲得情緒價值，而不用擔心負面反饋。

目前，平臺上AI伴侶粉絲總數已超過400萬。雖然不是每天都使用，但這一功能的滲透率已經相當可觀。AI陪伴的主要價值在于提供情緒支持和信息價值?！拔覀兿Ｍ鸄I能夠自主引導場景，為用戶帶來情感上的慰藉?！?/p>

2025年3月，Soul發布了《2025 Z世代AI使用報告》，調查顯示，AI在情感陪伴上的作用日益凸顯，成為其應用的重要方向之一。近四成年輕人每天使用AI產品獲得情感陪伴，71.1%的年輕人表示愿意和AI做朋友，建立情感鏈接。

說白了，對于Z世代而言，他們不缺社交工具，缺的是被理解的情感共鳴。在陶明看來，Soul的AI系統恰如一位貼心伙伴，在用戶孤獨時陪伴、焦慮時疏解，通過算法將用戶推向更契合的社交場景，讓他們在虛擬空間中找到“被理解”的歸屬感。這種“社交擬人化”的打造，不是簡單的技術應用，而是對年輕人社交心理的深度洞察。

“AI伴侶的作用是輔助用戶更好地進行人際交流，而不是取代真人。”他強調，Soul不會定義用戶與AI之間的關系，用戶可以根據自己的需求和偏好選擇合適的AI虛擬人進行互動?！拔覀儾荒J任何關系，而是讓用戶自行決定如何與AI虛擬人或真人互動?！?/p>

與市場上的其他AI陪伴產品相比，陶明認為Soul的產品更具擬人化和真實感。AI陪伴不僅僅是工具，而是一個能夠提供情感支持的賽博伙伴。通過使用公域場景合規社交數據進行訓練，AI能夠更好地模擬真實的人際互動，包括語氣、停頓等細節，讓用戶感受到更加真實的情感交流?！拔覀兊挠柧殧祿碜怨蛏缃粓鼍埃鐝V場、評論等，這使得我們的AI在擬人程度和類真實交互方面表現得更為出色?！?/p>

科技對人的改變是不可逆的。未來，某些場景下人機互動可能會取代人與人的互動，例如教育和醫療領域。但這個過程需要時間，取決于技術的發展和應用場景的容錯能力。陶明說：“我們更關注的是在這個過程中，群體思維和行為的改變。”

從“被誤解的相親軟件”到“億級年輕人的社交主場”，Soul始終在做一件事：用AI與場景，幫孤獨的人發出信號，讓同頻的人及時應答。連接只是開始，體驗才是歸宿。未來，Soul還會把這份“靈魂匹配”的溫度，帶給更廣義的全年齡段用戶——讓社交回歸社交本身，讓每一次相遇都被記住。

文中創意圖片已獲視覺中國授權。

編輯| 田佳瑋

責編| 岳頂軍

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