7億人見(jiàn)證的高增長(zhǎng)，京東依靠的是什么？

人口紅利消失，2010年代的“消費(fèi)升級(jí)”已成明日黃花，連各大電商取消雙11戰(zhàn)報(bào)中的GMV數(shù)字都已經(jīng)過(guò)去4年了，國(guó)內(nèi)的電商還能有什么亮點(diǎn)？

11月13日，京東發(fā)布的2025年第三季度財(cái)報(bào)，京東在該季度收入達(dá)2991億元，實(shí)現(xiàn)了同比14.9%的高增長(zhǎng)，超出市場(chǎng)預(yù)期。值得注意的是，京東超出同行也的雙位數(shù)高增長(zhǎng)，并非是某項(xiàng)業(yè)務(wù)的一枝獨(dú)秀，而是多點(diǎn)開(kāi)花：

商超品類(lèi)收入同比實(shí)現(xiàn)連續(xù)7個(gè)季度的雙位數(shù)增長(zhǎng)；

服裝鞋帽品類(lèi)收入同比增速約是行業(yè)的8倍；

年度活躍用戶數(shù)在10月份突破7億大關(guān)；

外賣(mài)等新業(yè)務(wù)三季度收入同比增長(zhǎng)214%，環(huán)比二季度實(shí)現(xiàn)加速增長(zhǎng)。

服務(wù)收入同比增長(zhǎng)30.8%，增速創(chuàng)近兩年以來(lái)新高，收入占比提升至24.4%，為京東歷史最高水平;

顯然，這不是一個(gè)“雞毛也能上天”的逆襲故事，而是一種“大象也能跳舞”的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

在各種難稱有利的宏觀因素影響下，京東是如何實(shí)現(xiàn)大象跳舞的？會(huì)帶給中國(guó)的零售行業(yè)哪些啟示？

而京東能取得多點(diǎn)開(kāi)花的亮眼成績(jī)，一言以蔽之，就是打造新增長(zhǎng)引擎成功，并成功地從流量邏輯轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)邏輯——前者意味著成功豐富了商業(yè)生態(tài)，提升了自身的商業(yè)模式維度；后者意味著平臺(tái)不再單純追求GMV增長(zhǎng)，而是從價(jià)格戰(zhàn)切換到反內(nèi)卷，更加關(guān)注利潤(rùn)質(zhì)量和供應(yīng)鏈效率。

在各項(xiàng)新增長(zhǎng)引擎之中，京東的服裝鞋帽品類(lèi)以行業(yè)平均增速的8倍速增長(zhǎng)，雖然還稱不上奇跡，但至少已經(jīng)說(shuō)明京東常年以來(lái)在美妝服飾賽道契而不舍的耕耘，已經(jīng)取得了碩果。

2017年，京東服飾家居事業(yè)部一拆二，標(biāo)志著京東開(kāi)始走出3C家電的舒適圈，開(kāi)始進(jìn)入供應(yīng)鏈更復(fù)雜的美妝服飾行業(yè)探索。當(dāng)時(shí)京東在服飾美妝領(lǐng)域的投入，還引起了淘寶天貓的極大警惕，間接導(dǎo)致了后來(lái)“二選一”事件的發(fā)生（該風(fēng)波在2024年塵埃落定）。

其實(shí)，在2024年的618期間，京東的美妝服飾板塊就已經(jīng)取得了質(zhì)變的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不僅新品數(shù)量同比增長(zhǎng)超380%，更有超過(guò)2000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。之后，京東在該領(lǐng)域的投入進(jìn)一步加碼。

在今年的京東11.11大促期間，京東再次實(shí)現(xiàn)近2000個(gè)美妝服飾品牌成交額同比增長(zhǎng)翻倍，近500個(gè)細(xì)分品類(lèi)增長(zhǎng)翻倍。

根據(jù)復(fù)旦消費(fèi)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室《2025年“雙11“線上消費(fèi)數(shù)據(jù)觀察》，雙11京東面部護(hù)膚品類(lèi)的增速位居主流電商平臺(tái)首位，達(dá)12.1%，抖音以10.5%的增速位列第二，淘天與拼多多增速分別為7.3%和6.2%。

2014年9月，京東服飾作為倫敦時(shí)裝周亞洲官方線上零售合作伙伴，攜手HAZZYS哈吉斯等知名品牌亮相2024年倫敦時(shí)裝周，并在京東服飾美妝直播間開(kāi)啟“遇見(jiàn)紅”時(shí)尚大秀直播活動(dòng)。直播中，京東服飾為消費(fèi)者帶來(lái)多個(gè)秀場(chǎng)同款服飾，實(shí)現(xiàn)即看即買(mǎi)。

在京東的契而不舍耕耘下，頂奢品牌Balenciaga（巴黎世家）京東官方旗艦店在去年9月份正式開(kāi)業(yè)，并在京東首發(fā)了新款Stapler運(yùn)動(dòng)鞋，而在Balenciaga之前，包括LOUIS VUITTON、GUCCI、TIFFANY & CO.、BOTTEGA VENETA、SAINT LAURENT在內(nèi)的全球9成以上奢品大牌，也已入駐京東。

要知道，包括LOUIS VUITTON、DIOR在內(nèi)的多個(gè)一線奢侈品品牌，目前在“貓狗拼”三者中，只在京東開(kāi)出了時(shí)裝包袋旗艦店。

2025年，京東服飾正式上線JD FASHION標(biāo)識(shí)，這是其美妝服飾品類(lèi)取得碩果的又一個(gè)例證，從此之后，京東將為消費(fèi)者提供更具確定性的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

同比增長(zhǎng)30.8%、收入占比提升至24.4%的服務(wù)收入，是京東的另一大引人注目的新增長(zhǎng)引擎。

眾所周知，與淘天、抖音和拼多多不同，京東長(zhǎng)期以來(lái)的電商定位是以自營(yíng)零售業(yè)務(wù)為主。服務(wù)收入占比提升至總收入的近1/4，已經(jīng)說(shuō)明京東近年來(lái)得到了第三方商家和消費(fèi)者雙方面的認(rèn)可，京東零售的品牌價(jià)值也水漲船高。

在高速增長(zhǎng)的京東服務(wù)板塊中，可以讓大面積消費(fèi)者感知到的，是京東養(yǎng)車(chē)、京東旅行和京東家政，這樣可以讓消費(fèi)者近身體驗(yàn)的新業(yè)態(tài)。

在京東11.11期間，京東旅行的酒店訂單同比增長(zhǎng)近8倍、機(jī)票訂單同比增長(zhǎng)超6倍，京東家政已擁有超5萬(wàn)名自運(yùn)營(yíng)保潔師，服務(wù)覆蓋全國(guó)超111個(gè)城市。此外，京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店數(shù)量已近3000家。

京東的服務(wù)收入增長(zhǎng)如此之快，一個(gè)重要原因就是供應(yīng)鏈的含金量在產(chǎn)業(yè)端越來(lái)越被認(rèn)可，京東用20多年為零售行業(yè)立了標(biāo)桿，“京東=高品質(zhì)”的消費(fèi)者心智已經(jīng)十分牢固，于是一通百通，七鮮小廚、京東外賣(mài)等新業(yè)務(wù)也緊隨京東養(yǎng)車(chē)、京東旅行、京東家政之后實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。

相信，這個(gè)快速增長(zhǎng)的名單還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)充。這也標(biāo)志著京東從“零售”向“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)入收獲期。

在本輪消費(fèi)復(fù)蘇中，京東顯然沒(méi)有陷入簡(jiǎn)單的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而是從價(jià)格戰(zhàn)切換到反內(nèi)卷，更加關(guān)注利潤(rùn)質(zhì)量和供應(yīng)鏈效率，而京東多年來(lái)打造的“超級(jí)供應(yīng)鏈”，開(kāi)始源源不斷釋放出勢(shì)能，進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)從“價(jià)格戰(zhàn)”走向“價(jià)值戰(zhàn)”。

超級(jí)供應(yīng)鏈的核心是打破鏈主的壟斷優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)全鏈條的效率提升，實(shí)現(xiàn)生態(tài)融合。

京東超級(jí)供應(yīng)鏈打破邊界、生態(tài)融合的第一個(gè)體現(xiàn)，是其定制商品的高速增長(zhǎng)。

在第三季度，“山姆會(huì)員退費(fèi)”頻頻登上熱搜，其中的一個(gè)重要原因，就是中產(chǎn)消費(fèi)者覺(jué)得山姆的會(huì)員定制商品出了問(wèn)題。

相比之下，第三季度財(cái)報(bào)顯示，京東的定制重磅新品數(shù)量是去年同期5倍，京東超市包銷(xiāo)定制產(chǎn)品突破1萬(wàn)種，成交額同比增長(zhǎng)超80%，這給京東帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)和用戶口碑。

本次11.11期間，聯(lián)想與京東通過(guò)C2M反向定制聯(lián)合打造的聯(lián)想拯救者Y7000P 2025 AI元啟版游戲本，開(kāi)售即迅速登頂京東同配置產(chǎn)品流量與銷(xiāo)量的雙料榜首，并且再次霸榜京東11.11游戲本金榜TOP1。這款產(chǎn)品是京東“超級(jí)供應(yīng)鏈”的智慧決策與聯(lián)想智能制造能力的深度融合，成功地將傳統(tǒng)的“推式”供應(yīng)鏈，重塑為以用戶需求驅(qū)動(dòng)的智能拉動(dòng)體系。

這一模式，在商戶端，顯著降低庫(kù)存與運(yùn)營(yíng)成本，在消費(fèi)者端，則是使京東Plus會(huì)員可以第一時(shí)間享受到“又好又便宜”的尖端科技產(chǎn)品。

從京東健康的新特藥首發(fā)，到京東汽車(chē)的“國(guó)民好車(chē)”聯(lián)合推廣，再到京喜自營(yíng)的“產(chǎn)業(yè)帶廠貨優(yōu)選計(jì)劃”，京東正在將供應(yīng)鏈能力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)協(xié)同與產(chǎn)品創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。

京東超級(jí)供應(yīng)鏈打破邊界、生態(tài)融合的第二個(gè)體現(xiàn)，是其線上線下、遠(yuǎn)場(chǎng)近場(chǎng)的有機(jī)融合。

早在2010年代末，國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，線下場(chǎng)景可以提供線上無(wú)法實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)，在這方面，京東是行動(dòng)最快的電商平臺(tái)。

財(cái)報(bào)顯示，截至三季度末，京東3C數(shù)碼門(mén)店突破4000家，京東電器城市旗艦店超過(guò)100家，京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店數(shù)量已近3000家。

更具品牌效應(yīng)的是，自2021年9月首家京東MALL在西安開(kāi)業(yè)以來(lái)，全國(guó)已營(yíng)業(yè)京東MALL超過(guò)20家。筆者就經(jīng)常光顧北京雙井地區(qū)的京東MALL，原址曾經(jīng)是2000年代北京生意最火爆的家樂(lè)福超市，在京東MALL入駐后重新煥發(fā)了光彩。京東MALL香港首店將落戶灣仔核心區(qū)，計(jì)劃于2026年開(kāi)業(yè)。

如果說(shuō)，線下門(mén)店是電商提升用戶體驗(yàn)的不二法門(mén)，那么以即使零售為代表的近場(chǎng)購(gòu)物就是高頻帶低頻的增長(zhǎng)利器。

京東第三季度財(cái)報(bào)，特別提及了2025年攪動(dòng)行業(yè)格局的外賣(mài)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)顯示，外賣(mài)等新業(yè)務(wù)三季度收入同比增長(zhǎng)214%，環(huán)比二季度實(shí)現(xiàn)加速增長(zhǎng)，并且實(shí)現(xiàn)了環(huán)比投入收窄。在京東11.11期間，合作的TOP300餐飲品牌日均訂單量較上線首月增長(zhǎng)13倍，其流量效應(yīng)帶動(dòng)周邊三公里餐廳訂單增長(zhǎng)12%。

京東超級(jí)供應(yīng)鏈打破邊界、生態(tài)融合的第三個(gè)體現(xiàn)，是其浸潤(rùn)到整個(gè)鏈條的科技賦能。

技術(shù)投入是超級(jí)供應(yīng)鏈不斷進(jìn)化的核心動(dòng)力。自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來(lái)，截至2025年三季度，京東體系研發(fā)投入累計(jì)近1600億元。

京東物流自主研發(fā)的“智狼貨到人系統(tǒng)”已進(jìn)入全國(guó)規(guī)模化復(fù)制階段，未來(lái)五年，京東計(jì)劃采購(gòu)300萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人、100萬(wàn)臺(tái)無(wú)人車(chē)與10萬(wàn)架無(wú)人機(jī)，進(jìn)一步提升全鏈路效率。

京東工業(yè)發(fā)布行業(yè)首個(gè)工業(yè)供應(yīng)鏈大模型JoyIndustrial，同步推出覆蓋汽車(chē)制造、鋼鐵冶金、能源電池及機(jī)器人等領(lǐng)域的十大場(chǎng)景專(zhuān)屬方案。

超級(jí)供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造已超越企業(yè)自身邊界。在與德力西電氣的合作中，京東工業(yè)的“太璞”數(shù)智供應(yīng)鏈解決方案實(shí)現(xiàn)了從需求匹配到產(chǎn)品交付的全鏈路數(shù)字化。雙方創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的“萬(wàn)倉(cāng)合一”，確保每次訂單都能從距離客戶最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，緊急訂單履約率提升至98%。

超級(jí)供應(yīng)鏈已成為京東的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘。截至今年三季度，京東的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模為1743億元。

消費(fèi)需求轉(zhuǎn)向服務(wù)，消費(fèi)行為趨于理性，這是國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)不可回避的事實(shí)。

在消費(fèi)市場(chǎng)逐漸從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向“心價(jià)比”的今天，京東憑借扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)積累與業(yè)務(wù)矩陣，正走出一條區(qū)別于流量依賴型平臺(tái)的高質(zhì)量增長(zhǎng)路徑。

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