對(duì)話(huà)凱艾軟件：30年德國(guó)工業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如何破解制造企業(yè) AI 落地痛點(diǎn)？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮席卷制造業(yè)的當(dāng)下，AI 正從技術(shù)概念加速走向落地，但"通用工具不適配業(yè)務(wù)"、"數(shù)據(jù)安全存在風(fēng)險(xiǎn)"、"系統(tǒng)集成難"等痛點(diǎn)，仍困擾著國(guó)內(nèi)諸多制造業(yè)企業(yè)。

在 2025 世界智能制造博覽會(huì)上，來(lái)自常州的初創(chuàng)企業(yè)凱艾軟件（KI-Commerce）展臺(tái)前始終人頭攢動(dòng)，吸引了大量嘉賓與觀眾駐足咨詢(xún)。

這家企業(yè)雖仍在初創(chuàng)階段，但擁有著30 余年企業(yè)數(shù)字化服務(wù)的"德國(guó)基因"，其旗下"企業(yè)級(jí)人工智能平臺(tái)"——Corporate AI 推向市場(chǎng)后，迅速斬獲多家制造企業(yè)的訂單。

不同于市場(chǎng)上常見(jiàn)的通用型 AI 工具，凱艾軟件以"業(yè)務(wù)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)+數(shù)據(jù)合規(guī)保障"為核心，為中德跨境企業(yè)搭建起數(shù)字化轉(zhuǎn)型的便捷橋梁。

精準(zhǔn)定位：ERP不能干的事，AI來(lái)補(bǔ)

在談到公司基本情況時(shí)，凱艾軟件CEO Dirk Erich Frauenheim 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山點(diǎn)明了公司定位："我們并非單純的 AI 技術(shù)公司，而是扎根制造業(yè)的數(shù)字化解決方案服務(wù)商。"

凱艾軟件的總部位于德國(guó)圣喬治市，此前已經(jīng)在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域深耕 30 余年，隨著研發(fā)中心布局常州，公司形成了"中國(guó) AI 技術(shù)"與"德國(guó)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)"的雙優(yōu)勢(shì)格局，本次展會(huì)的核心展品 ——Corporate AI，正是這一優(yōu)勢(shì)融合的集大成之作。

與通用型 AI 工具不同，Corporate AI 以"業(yè)務(wù)流程為核心"，整合了大語(yǔ)言模型（LLM）、知識(shí)庫(kù)、文檔提取、AI 助手及自動(dòng)化工作流等功能，構(gòu)建起單一安全的一體化環(huán)境。

"我們的 AI 平臺(tái)不是為了炫技而存在，而是解決企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)難題。"Dirk 的這一表述，精準(zhǔn)概括了平臺(tái)的核心價(jià)值導(dǎo)向。

與國(guó)內(nèi)數(shù)字化進(jìn)程不同，歐洲企業(yè)的數(shù)字化起步非常早，像擁有 400 余年歷史的伊莎貝雷等企業(yè)，很早就完成了ERP 系統(tǒng)的部署，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高。也正是基于德國(guó)企業(yè)對(duì) ERP 系統(tǒng)的深刻理解，凱艾軟件選擇精準(zhǔn)定位"ERP 不能干的事，AI 來(lái)補(bǔ)"，既不取代現(xiàn)有系統(tǒng)，也不替代員工，而是成為"加速業(yè)務(wù)的助手"。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，ERP 的深度集成，本質(zhì)是打通了企業(yè)數(shù)字化的最后一公里，而為了讓 AI技術(shù)真正落地，凱艾軟件構(gòu)建了"AI 工具→數(shù)字化系統(tǒng)→企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)→ERP 深度定制"的完整服務(wù)鏈路，進(jìn)一步完善了傳統(tǒng) ERP 系統(tǒng)的功能。

"很多制造企業(yè)的痛點(diǎn)不是沒(méi)有 AI 工具，而是工具與現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)脫節(jié)，數(shù)據(jù)無(wú)法流通。"Dirk 強(qiáng)調(diào)。

在經(jīng)歷了多次系統(tǒng)更新迭代后，最新版本的 Corporate AI 已經(jīng)可與 SAP B1、金蝶、ERPNext 等主流系統(tǒng)無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)"ERP 數(shù)據(jù)+AI 能力"的深度融合。

比如在生產(chǎn)計(jì)劃環(huán)節(jié)，AI 可讀取 ERP 中的生產(chǎn)訂單與產(chǎn)能數(shù)據(jù)，將原本數(shù)小時(shí)的排程工作縮短至幾分鐘，效率提升 20%-40%；在發(fā)票審核場(chǎng)景，系統(tǒng)能自動(dòng)提取 PDF、Excel 中的物料編碼、價(jià)格等信息，與 ERP 中的送貨數(shù)據(jù)匹配，使得錯(cuò)誤率降至零。

在現(xiàn)場(chǎng)演示時(shí)，筆者更清晰地了解到這套系統(tǒng)的核心，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是深度契合制造業(yè)業(yè)務(wù)邏輯——從訂單處理到生產(chǎn)排程，從質(zhì)量管控到供應(yīng)鏈協(xié)同，每個(gè)功能模塊都經(jīng)過(guò)數(shù)百家企業(yè)的實(shí)踐驗(yàn)證。

目前，凱艾軟件已在汽車(chē)零部件、電子設(shè)備、精密機(jī)械等行業(yè)積累眾多成功案例。

以汽車(chē)零部件行業(yè)某企業(yè)為例，部署該 AI 平臺(tái)后，不僅發(fā)票核對(duì)效率提升90%，更通過(guò)智能排產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備利用率從 65%到 87%的跨越式提升，這背后正是 AI 對(duì)車(chē)間設(shè)備狀態(tài)、物料庫(kù)存、交期約束等多維度數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析能力在發(fā)揮作用。

數(shù)據(jù)合規(guī)保障，滿(mǎn)足跨境企業(yè)剛性需求

在 AI 技術(shù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下，凱艾軟件的差異化優(yōu)勢(shì)尤為突出，但對(duì)于一家"來(lái)自海外"的 AI 公司，國(guó)內(nèi)客戶(hù)自然會(huì)提出更高的要求。

對(duì)于中德跨境企業(yè)而言，數(shù)據(jù)合規(guī)就是一條不可逾越的紅線，而凱艾軟件的平臺(tái)數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)在符合歐盟 GDPR 標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器，或部署客戶(hù)本地私有服務(wù)器中，盡可能減少公共模型的訓(xùn)練，以此來(lái)滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)要求。

"我們會(huì)與客戶(hù)簽訂嚴(yán)格的數(shù)字保密協(xié)議，從存儲(chǔ)到使用全流程保障數(shù)據(jù)安全，讓德國(guó)總部與中國(guó)子公司都能放心使用。"Dirk 介紹。

另外，Corporate AI 還具備基于角色的訪問(wèn)控制和 AI 輸出全程追溯功能，徹底打消了跨境企業(yè)的合規(guī)顧慮。

一站式服務(wù)，降低AI落地門(mén)檻

除合規(guī)保障外，Corporate AI 的多模型協(xié)同能力也精準(zhǔn)適配了制造企業(yè)的復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

不同于單一依賴(lài)某類(lèi)大模型的模式，凱艾軟件采用"多模型協(xié)同調(diào)度"方式，如同為不同任務(wù)匹配專(zhuān)屬"員工"——某些大模型擅長(zhǎng)音視頻處理，某些大模型適配 To B 業(yè)務(wù)，新發(fā)布的優(yōu)質(zhì)模型也會(huì)及時(shí)納入系統(tǒng)。

"企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是復(fù)雜的，有的需要處理文檔，有的需要優(yōu)化溝通，有的要做生產(chǎn)計(jì)劃，單一模型無(wú)法滿(mǎn)足所有需求。"Dirk舉例稱(chēng)。

例如，某客戶(hù)有數(shù)千份格式不一的質(zhì)量報(bào)告，人工錄入需兩個(gè)月且易出錯(cuò)，通過(guò)平臺(tái)的多模態(tài)識(shí)別與文檔提取功能，AI 能自動(dòng)識(shí)別手寫(xiě)體、圖片、多版本模板等復(fù)雜格式，快速生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并導(dǎo)入系統(tǒng)，效率提升 90%以上。

值得一提的是，凱艾軟件自身開(kāi)發(fā)這套系統(tǒng)時(shí)，也借助了市面上成熟的 AI 大模型，將原本需要兩年的研發(fā)周期縮短至一年以?xún)?nèi)，"AI 就像給業(yè)務(wù)裝上引擎，原本需要一個(gè)月的工作，現(xiàn)在兩三天就能完成，這就是我們想帶給客戶(hù)的核心價(jià)值。"Dirk 補(bǔ)充道。

在服務(wù)模式上，凱艾軟件采用靈活的"token 計(jì)量收費(fèi)"方式，企業(yè)按實(shí)際使用量付費(fèi)，基礎(chǔ)功能僅需數(shù)百元即可開(kāi)通，定制化服務(wù)則按人天成本核算，大幅降低了中小企業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻。同時(shí)，客戶(hù)可自主上傳知識(shí)庫(kù)、設(shè)置提示詞、創(chuàng)建工作流，技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供全程協(xié)助，真正實(shí)現(xiàn)"通用功能快速用，定制需求精準(zhǔn)解"。

未來(lái)規(guī)劃：深化行業(yè)應(yīng)用

面對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)，凱艾軟件有著清晰的應(yīng)對(duì)策略。

針對(duì)"企業(yè)不知如何啟動(dòng) AI"、"數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化"、"遺留系統(tǒng)集成難"等行業(yè)痛點(diǎn)，公司推出了 AI 研討會(huì)、文檔提取工具、靈活 API 接口等解決方案，同時(shí)打造"虛擬 AI 勞動(dòng)力"，讓數(shù)字員工協(xié)助處理數(shù)據(jù)任務(wù)、溝通及報(bào)告工作，降低技術(shù)落地門(mén)檻。

在談及未來(lái)規(guī)劃時(shí)，Dirk 透露，公司將在三個(gè)方向重點(diǎn)發(fā)力：

首先是深化制造業(yè)與供應(yīng)鏈領(lǐng)域的工作流自動(dòng)化，開(kāi)發(fā)汽車(chē)、機(jī)械、電子等行業(yè)專(zhuān)屬知識(shí)庫(kù)； 其次是升級(jí)多模型協(xié)同與高級(jí)文檔智能處理技術(shù)，打造具備長(zhǎng)期記憶與跨系統(tǒng)執(zhí)行能力的數(shù)字員工； 最終拓展自托管與混合云架構(gòu)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的部署需求。

而市場(chǎng)拓展方面，凱艾軟件將在鞏固中德跨境企業(yè)及外資制造企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，向貿(mào)易采購(gòu)、工程服務(wù)、物流供應(yīng)鏈、售后技術(shù)支持等領(lǐng)域延伸。

"每個(gè)行業(yè)都有專(zhuān)屬的業(yè)務(wù)邏輯和知識(shí)庫(kù)，這是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。"Dirk 表示，依托模塊化平臺(tái)的靈活性，公司能快速適配不同行業(yè)需求，同時(shí)嚴(yán)格遵守各地合規(guī)要求，持續(xù)為全球企業(yè)提供"更智能、更高效、更安全"的數(shù)字化服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從 "試水" 邁向 "深水區(qū)" 的關(guān)鍵階段，凱艾軟件憑借 "德國(guó)經(jīng)驗(yàn) + 中國(guó)技術(shù)" 的獨(dú)特基因，以場(chǎng)景化、合規(guī)化、低成本的 AI 解決方案，為行業(yè)提供了破局范本。

其 Corporate AI 平臺(tái)錨定 ERP 系統(tǒng)協(xié)同的核心需求，既解決了工具與業(yè)務(wù)脫節(jié)的行業(yè)痛點(diǎn)，又筑牢了跨境數(shù)據(jù)安全的防線，讓 AI 真正成為國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)可感知、可落地的生產(chǎn)力工具。