上海
職場(chǎng)有時(shí)很無奈。
你經(jīng)過幾番努力，打敗了一眾競(jìng)爭(zhēng)者，終于得償所愿，坐上了那個(gè)心心念念的位子。原以為自己可以像前輩們一樣，長(zhǎng)袖善舞。結(jié)果等到自己站在舞臺(tái)上，燈光一打，才發(fā)現(xiàn)自己根本不知道怎么舞。從前所有的訓(xùn)練和準(zhǔn)備，此時(shí)一無用處。
這個(gè)時(shí)候，不必過于沮喪。這恰恰說明，你已經(jīng)觸及到這個(gè)崗位真實(shí)而復(fù)雜的核心了。
幾乎每一個(gè)看上去風(fēng)光的崗位，都要時(shí)時(shí)面對(duì)各種挑戰(zhàn)。
幾乎每一個(gè)挑戰(zhàn)背后，都充斥著一堆亂七八糟雞毛蒜皮。
模糊的職責(zé)邊界，沖突的部門利益，難以協(xié)調(diào)的資源，突然插入的緊急任務(wù)……要往細(xì)里說，三天三夜都說不完。能否適應(yīng)這個(gè)角色，往往并不取決于能否完成規(guī)劃內(nèi)的任務(wù)，而是取決于，如何有效處理計(jì)劃外的瑣事和混亂。那些亂七八糟雞毛蒜皮，可能就是讓你變得更鋒利的磨刀石。
既要處理好事，也要溝通好人。
混亂中，要學(xué)會(huì)快速分類，做出優(yōu)先級(jí)判斷。而不是一直當(dāng)救火隊(duì)員，哪里有警報(bào)，就得扛著家伙事兒奔到哪里。要從一堆繁雜的信息中，迅速識(shí)別出輕重緩急。不是每一件事情，都要馬上完成。也不是每一個(gè)要求，都要不打折扣地搞定。那樣的話，你就是有三頭六臂，有沒法應(yīng)付。
因此，要搭建自己的工作框架和規(guī)則。從反復(fù)出現(xiàn)的混亂中整理分析，建立起處理流程。從而把意料之外和例外，變成框架之內(nèi)和例行。芥菜樹下看，隨機(jī)的消耗減少了，你自己的腦子，就不會(huì)跟著外界的混亂而混亂。
這個(gè)過程中，一定會(huì)受到上下左右的壓力。除了要保持自己的內(nèi)核穩(wěn)定，還要做好溝通與預(yù)期管理。
自己要保持核心定力。
在各方拉扯和繁雜事務(wù)中，我們始終清楚，自己的核心目標(biāo)是什么。不要被過多的信息，或是別人的評(píng)價(jià)帶偏，迷失在無窮無盡的細(xì)節(jié)里。
沒有人能夠解決所有的問題。有些非核心目標(biāo)，該放棄就放棄。哪怕引來一部分人的不滿，也比匆匆上馬結(jié)果搞得一地雞毛要好得多。如果有人質(zhì)疑，不妨把球拋給他們。當(dāng)然，與之相關(guān)的利益，也要和風(fēng)險(xiǎn)一起，果斷交出去。
做好溝通和預(yù)期管理。
同時(shí)處理多個(gè)問題時(shí)，特別需要主動(dòng)性。
向上溝通時(shí)，不只是帶著問題，還要有自己的分析和建議。將模糊的敘述，轉(zhuǎn)化為可以量化，并且具備可行性的方案。不管是喊苦喊累，還是拍胸脯保證，都是表面的技術(shù)問題。關(guān)鍵在于，你要成為一個(gè)靠譜的問題解決者。
向下溝通時(shí)，不只是分配任務(wù)，還要提供資源支持。識(shí)人用人，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性，合理分配任務(wù)，并為他們的成果負(fù)責(zé)。能做到這一點(diǎn)的前提是，你要了解自己的團(tuán)隊(duì)。而不是整天把自己關(guān)在辦公室里，當(dāng)一個(gè)甩手掌柜。
橫向溝通時(shí)，不只是提出要求，還要找出共同利益點(diǎn)。職場(chǎng)很現(xiàn)實(shí)，利益是共識(shí)。大家都有好處，大家才可能出手。團(tuán)隊(duì)之間出現(xiàn)摩擦很正常，一方面要有容忍的肚量，適當(dāng)妥協(xié)；另一方面也要學(xué)會(huì)博弈，推動(dòng)工作的進(jìn)展。
千難萬(wàn)難，理出頭緒就不難。
原創(chuàng)不易，一見你就happy。轉(zhuǎn)載需本人授權(quán)。不想錯(cuò)過職場(chǎng)趣聊，關(guān)注：<芥菜樹下>，閑話職場(chǎng)，南北東西。
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