【315報告】“常青藤爸爸”2025電訴寶用戶投訴數據出爐

3月18日，網經社通過對“常青藤爸爸”（常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“常青藤爸爸”2025年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

從網經社企業庫了解，常青藤爸爸隸屬于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，法定代表人是黃任，公司位于北京市海淀區，注冊于2015年4月22日，其自稱是一家專注于0-8歲全學科兒童啟蒙教育的品牌，官網顯示以腦神經科學、兒童發展心理學、學前及小學學科教育、教育科技等領域學術研究為基礎設計課程和服務體系，研發生動有趣、寓教于樂的全學科啟蒙課程，為中國0-8歲孩子和家長提供科學、系統、專業的啟蒙教育產品和服務。

一、“常青藤爸爸”用戶投訴數據出爐：獲19次“不建議下單”評級

根據“電訴寶”2025年受理的中國數字教育領域用戶（包括消費者投訴及商家投訴）有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：中安建培、尚德機構、一只船教育、幫考網、常青藤爸爸、賽優教育、對啊網、VIPKID、嗨學網、潭州教育、高頓教育、網易云課堂、滬江網校、幫考教育、深海教育、環球網校、正保會計網校、小葉子陪練、高教通、恒企教育、中職通、英語流利說、騰訊課堂、聚師網、聚力成師教育、中公教育、武漢聚師在線教育、潭州課堂、眾趣教育、蕓學教育、菲爾萊、聚獅在線教育、抖音查理老師、晚舟教育、麥淘親子、聚才木羽、阿卡索外教網、學慧網、向日葵媽媽、大鵬教育、猿輔導、伴魚少兒英語、掌門1對1、明世在線、51Talk等。其中，“常青藤爸爸”排名第5位。

據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，2025年“常青藤爸爸”共獲得19次消費評級，均為“不予評級”。該企業已入選《2025年度中國數字教育投訴數據與典型案例報告》，并發送給在網經社注冊的5000+記者庫。

二、“常青藤爸爸”2025年度電訴寶投訴數據

2.1 消費問題分布

2025年“常青藤爸爸”涉嫌存在退款問題、網絡欺詐、售后服務、任意僅退款、虛假促銷、訂單問題、霸王條款等問題。

2.2 投訴地區分布

根據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，2025年投訴“常青藤爸爸”的用戶主要集中地區為北京市（12.000%）、山西?。?2.000%）、廣東?。?2.000%），其于分別為：浙江省、云南省、內蒙古自治區、天津市、山東省、江蘇省、江西省、河北省、河南省、湖北省、湖南省、福建省、遼寧省、陜西省。

2.3 投訴性別分布

根據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，投訴“常青藤爸爸”男性用戶投訴比例為8.000%，女性用戶投訴比例為92.000%。

2.4 投訴金額占比

用戶投訴“常青藤爸爸”的消費金額主要在100-500元、500-1000元、0-5萬元、未選擇金額區間。

三、典型案例披露

【案例一】用戶投訴“常青藤爸爸”客服態度敷衍，平臺網絡詐騙

1月18日，河北省的潘先生向“電訴寶”投訴稱此前在常青藤爸爸完成了打卡任務，并符合提現條件。他在2021年12月申請提現，然而至今已過去3年，提現仍處于排隊狀態。潘先生多次打電話聯系客服，但客服態度敷衍，問題始終未得到解決。潘先生認為常青藤爸爸的行為屬于虛假詐騙，對此感到非常氣憤。

潘先生表示已經等待了3年，希望有關部門能夠介入解決此事。他質疑這種明顯存在問題的軟件為何還未被封禁，認為其屬于網絡詐騙行為，因為排隊幾年都無法提現，顯然是商家故意為之。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，常青藤爸爸平臺暫未回應。

【案例二】用戶投訴“常青藤爸爸”客服態度敷衍 網絡詐騙

2月22日，浙江省的杜女士向“電訴寶”投訴稱杜女士在常青藤爸爸完成了打卡任務，并符合提現條件。她在2021年11月至12月期間申請提現，然而至今已過去3年，提現仍處于排隊狀態。杜女士多次打電話聯系客服，但客服態度敷衍，問題始終未得到解決。

杜女士認為常青藤爸爸的行為屬于虛假詐騙，對此感到非常氣憤。她已經等待了3年，希望有關部門能夠介入解決此事。她質疑這種明顯存在問題的軟件為何還未被封禁，認為其屬于網絡詐騙行為，因為排隊幾年都無法提現，顯然是商家故意為之，欺詐消費者。杜女士希望有關部門能夠盡快處理此事，還消費者一個公道，盡快退還錢款給消費者，并幫忙解決這一問題。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，常青藤爸爸平臺暫未回應。

【案例三】“常青藤爸爸”被指商業欺詐，誤導消費者

4月15日，浙江省的謝女士向“電訴寶”投訴稱謝女士于2021年參加了常青藤爸爸打卡返現活動。當時，商家承諾，只要在規定時間內完成打卡任務，即可返還學習費用。于是，謝女士在2021年10月前完成了規定活動，并提出了返現申請。

然而，三年多過去了，謝女士的返現申請仍在排隊等待中。她通過多渠道反饋，但問題仍未得到解決。常青藤爸爸App的這一行為嚴重違反了與消費者之間的約定，侵犯了謝女士的合法權益。這不僅違背了誠信經營的原則，還涉嫌虛假宣傳，誤導了包括謝女士在內的眾多消費者。謝女士的訴求是盡快獲得全額退款。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此，常青藤爸爸平臺暫未回應。

【案例四】“常青藤爸爸”被指惡意拖欠返現 用戶打卡完成3年 平臺以虛假排隊機制拒付款

8月22日，河南省的任女士向“電訴寶”投訴稱，其于2022年3月24日完成“常青藤爸爸APP”的“日課小古文240句”打卡返現活動并提交提現申請。

然而提現狀態始終顯示“處理中”，平臺以“排隊39370號”為由拖延三年未到賬。

任女士認為平臺以虛假排隊機制惡意拖欠返現，涉嫌通過長期占用用戶資金誘導繼續消費，現要求立即兌現返現承諾。

【案例五】用戶投訴“常青藤爸爸”打卡返現拖延數年未兌現 以排隊機制為由被指欺詐

12月12日，山西省的張先生向“電訴寶”投訴稱，反映“常青藤爸爸”平臺存在打卡返現活動長期拖延不兌現、客服推諉且涉嫌虛假宣傳的問題。

張先生自2020年底起陸續在該平臺購買多個課程，累計支付1000余元，并于2022年初提交返現申請。然而至今三至四年過去，平臺仍以“排隊機制”為由拖延返現，其中600元未能到賬。張先生指出，平臺返現隊列進展緩慢，一年僅處理約1000例退款，按此速度需等待數十年，遠超合理期限。

其多次聯系客服均被告知“需等待”，未獲得實質性解決方案。張先生認為平臺利用無限期排隊機制惡意占用用戶資金，涉嫌虛假宣傳與消費欺詐，要求立即返還剩余款項。

【小貼士】

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。

網經社深耕電商與互聯網近20年，依托旗下網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”及開放型電商智庫平臺網經社電子商務研究中心，通過立法參謀、監管課題、監管培訓、監管會議、監管調研、專項報告六大方式，在推動消費維權、參與行業立法、促進平臺合規等方面成果顯著，持續獲得有關部委的認可。